la taille de la chambre et la propreté de l'établissement

Séjour effectué en Mai 2024

Rien, tout était en ordre

C est l accueil, la diversité des mets du petit déjeuner et la disponibilité des travailleurs, la salle gymnastique

Séjour effectué en Décembre 2023

Problème de room service (2h de délai à 21h pour raisons inexpliqués). Notre interlocuteur nous a raccroché au nez deux fois.

Chambre spacieuse, très confortable. Lit king size extrêmement confortable.

Séjour effectué en Août 2023

Le bruit dans les chambres, avion, tram, train, bus et voiture, quel vacarme.

Bel hôtel, personnel accueillant et sympathique

Séjour effectué en Août 2023

Super hôtel

Séjour effectué en Mai 2023

Une bière pression servie non fraîche le 19 juillet

Les gens sont aimables et souriants La chambre est propre et confortable

Séjour effectué en Juillet 2023

Son emplacement

Tout concernant l'hôtel....

Séjour effectué en Juin 2023

Rien

Tout était top, de l’accueil, à la chambre. Le lieu également parfait pour aller se balader et visiter Belém à pied.

Séjour effectué en Mars 2023

le room service est un peu lent.

équipements parfaits

Séjour effectué en Décembre 2022

formule petit déjeuner exorbitante, sans possibilité de prendre à la carte. café absolument imbuvable service en chambre désastreux. 45min pour avoir 2 cafés livrés froids et 1 jus d organe

chambre agréable et confortable

Séjour effectué en Décembre 2022

SPA merveilleux

Séjour effectué en Novembre 2022

Dommage que la piscine et le parking n'était pas encore opperationel

Confort, personnel acceuilant

Séjour effectué en Septembre 2022

Le restaurant propose un choix très limité de plats! La qualité n’est pas top, le fish and chips : frites et bâtonnets de poissons surgelés… Dommage pour un établissement 5 étoiles.

Hôtel neuf très bien situé. La décoration est de très bon goût. Le personnel est au top, très accueillant et souriant. Petit déjeuner très complet.

Séjour effectué en Août 2022

Un hôtel dit « 5 étoiles » pour finir par dormir dans une chambre au climat tropical. En effet, nous avons séjourné avec ma femme dans cet hôtel en janvier, et lorsque nous rentrons dans notre chambre qui devait donner sur le fleuve, la vue était plutôt diriger vers l’autre côté de l’hôtel et un coin de fleuve à gauche de la terrasse en se penchant. Passons cet incident nous décidons de nous reposer avant de sortir dîner, la chaleur étant extrêmement élevé dans la chambre je cherche sa source (nous sommes au mois de janvier je rappel et le chauffage est éteint) nous étions dans une chambre qui contenait dans un placard un énorme ballon d’eau chaude brûlant. Bien que le ballon soit couvert par une matière anti chaleur les tuileaux ne l’étaient pas, la chaleur était insoutenable. La réponse du personnel (nous reviendrons sur le personnel plus tard) a été d’envoyer un jeune homme dont la seul solution était de mettre la climatisation à 16* (le minimum) et qu’il repasserait 1h après pour savoir si le problème était réglé, sans s’excuser du dérangement ou sans proposer une meilleure solution. LA CLIME me direz vous ? Au mois de janvier ? L’écologie ne semble pas être au centre du projet de cet hôtel et je trouve ça déplorable. Parlons du personnel de ce sois disant 5 étoiles. Un accueil froid et sans chaleur, on dirait qu’ils préfèreraient être partout ailleurs. Enfin, ne comptez pas accéder à la piscine de l’hôtel il s’agit d’un spa indépendant qui vous demandera des frais supplémentaires ainsi qu’un bonnet de bain pour y accéder. Le roof top aurait pu être une solution pour se détendre ? Non il est fermé l’hiver ! Woaw ! Pour terminé, impossible d’éteindre une lumière dans la chambre qui est resté allumée toute la nuit géant très fortement le sommeil (toujours pas écologique mais enfin !) Bref, je déconseille fortement.

Le personnel du petit-déjeuner seulement était sympathique et la déco était une aussi bien

Séjour effectué en Février 2024

Le manque de considération pour le client et l’attitude irrespectueuse et dédaigneuse d’une partie de l’équipe de l’hôtel

Seuls les tarifs pratiqués sont ceux d’un 5 étoiles. Établissement à fuir. Seul votre argent les intéresse. La suite que nous occupions semble avoir été abandonnée par l’équipe de l’hôtel ( liseuses arrachées, abattant des wc disloquée, fuite de la douche provoquant une inondation à chaque utilisation, etc …). L’établissement est si pingre que nous n’avons eu droit qu’à un seul rouleau de papier toilette pour un séjour de 3 nuits à 3 personnes. Nous avons dû quémander chaque jour un rouleau supplémentaire.. Enfin les oreilles et couettes en plume ne sont pas traites antiallergique et la litterie du sofa est de si médiocre qualité que l’on sent parfaitement l’ossature . Pour le petit déjeuner les produits proposés sont de très médiocre qualité . Les jus de fruits sont coupés avec de l’eau, les viennoiseries surgelées premier prix et le service inexistant. Là encore seule la rentabilité semble avoir été au cœur des préoccupations de l’équipe dirigeante. Ma compagne et ma fille ont opté pour un massage. Une expérience à ne pas tenter. Alors que le rendez vous était pris dès la veille pour 18h le lendemain mon épouse n’a pu bénéficier de son massage. En effet la masseuse lui a appris qu’étant seule elle ne pouvait assurer les 2 massages à 18 h et qu’elle avait prévu de les faire l’un après l’autre des 17h . Seul problème personne ne nous ayant prévenu nous sommes venu à 18 h comme convenu. Comme il fallait s’y attendre le coût du massage non effectué a été prélevé sur mon compte au motif qu’il fallait bien rémunérer la masseuse durant son temps de présence.

Séjour effectué en Janvier 2024

Environnement en travaux Bruit voie ferrée

Hôtel et volumes bien

Séjour effectué en Novembre 2023

Lit disponible pour les enfants sans couverture ni oreiller

Séjour effectué en Août 2023

L’emplacement n’est pas fou, pour une chambre réservée avec terrasse nous nous retrouvons sous les climatiseurs et pompes à chaleurs de tout l’hôtel donc un bruit qui nous oblige à ne pas rester dehors. Le services est trop faible concernant le prix. Pas de bagagiste à l’entrée sachant que nous avions près de 80kg de bagage et un voyage dans les pattes. De plus des services inclus, mais au final payant.

C’est un hôtel propre, les personnes qui y travaillent sont vraiment sympa

Séjour effectué en Août 2023

Aucune place pr la voiture ni voiturier pr un 5* c est un peu décevant . Ayant un bb de 2 mois ns avions besoin d un récipient pr ébouillanté les biberons. On e été balade de services en services et à la fin ns avons Ni obtenu ce dont ns avions besoin et encore moins un appel téléphonique pr s excuser ou pr ns dire simplement qu ils n avaient rien … encore une fois un vrai 5* ce met en 4 pr ses clients … Et pr finir à l hr du Check out si ns ne faisions pas attention à la facture on ns débitez 2 fois le montant du séjour ..

Très bel hôtel bien décoré

Séjour effectué en Septembre 2022

Ce client n'a pas laissé de commentaire.

Séjour effectué en Avril 2024

Ce client n'a pas laissé de commentaire.

Séjour effectué en Décembre 2023

Ce client n'a pas laissé de commentaire.

Séjour effectué en Décembre 2023

Ce client n'a pas laissé de commentaire.

Séjour effectué en Juillet 2023

Ce client n'a pas laissé de commentaire.

Séjour effectué en Novembre 2022