Wi-Fiが接続出来なかった。

英語が出来ない自分にもフロントの方が優しかった。

滞在日：2024年2月

送迎バスを15分程度待った。もう少し高い頻度で来ると良い。 ホテルの廊下他、清潔感に欠けるところがあった。

滞在日：2023年5月

チェックインに行列があり時間がかかった。

滞在日：2023年4月

５基あるうちのエレベーターの2基のみが稼働しており。エレベーターに乗るまでに時間を要した。

空港から近くシャトルバスもあるため安心して利用できた。レストランのウエイターの接客が非常に良かった。

滞在日：2023年3月

特に無し。

清潔、設備が充実。

滞在日：2023年2月

設備が所々に古さが感じられて、残念だった。

スッタフの対応がよかった。施設の外観は非常にいい。空港からのアクセスはいい。

滞在日：2023年2月

備え付けのコンディショナーの残りがほぼ無かった。

とても清潔でロケーションも最高です。外のプールとジャグジーも最高でした。

滞在日：2023年1月

時期もあるのでしょうが、お値段が高かった チェックインに時間がかかった

泊まった部屋はとにかく綺麗で清潔 ロビーに大きなクリスマスツリーが飾ってあって雰囲気が良かった スタバのコーヒーと水が置いてありました 翌朝早い便だったので空港近くで選びました ロスの空港からホテルは、marriottやHilton、シェラトン行きとそれぞれのバスが空港のターミナルを巡回して、空港の各ターミナルのホテル用のバス停で待っていて、Sheratonと書いたバスが来たら手を挙げて止めて乗り込むと言った具合です。ここはシェラトンの中でも一つ目のバスストップですぐにつきました。 ただ、ホテル用のバス停がわかりづらく空港ターミナルで困っていたら現地の日本人の方が30分も待っていたら必ず来ますと教えてくださり助かりました。近いのでUBERも検討したのですが、夕刻の渋滞のせいかかなり高かったので、シャトルを待ってよかったです。

滞在日：2022年12月

周辺が 少し歩かないと ご飯屋がない。

部屋が最高によかった！ 飛行機シャトルがいっぱいでてて 安心！

滞在日：2023年1月

トランジットのための数時間の滞在でした。そうゆう人のためのプランがあり、料金が安くなればよかった。

空港に近い

滞在日：2022年12月

レストランはカジュアルで小さいので、すぐ満員になる。高級なディナーを食べたいときは近隣のホテルへ行かなければならない(簡単に済ませたい人には良い)

空港からのアクセスが便利

滞在日：2022年11月

コンビニのような簡単な食事が買えるお店がなかった。

空港に近い。 日曜日にLAX出発だったので良かった。

滞在日：2022年8月

施設スタッフの態度 シャワーの水圧

清潔なところ

滞在日：2022年6月

洗面所が詰まっていてフロントに連絡したが、整備担当者が部屋に来て交換する部品がないからと言って洗面所の蓋を外して持って行ってしまったので景観の悪い洗面所になってしまい不衛生だった

滞在日：2022年5月

隣の部屋のドアを閉める音や、廊下で喋る声がかなり聞こえる。

空港からの無料送迎があったこと。 清潔で安心して過ごせたこと。 ホテル内にカフェ、お土産屋、レストランがあり便利

滞在日：2022年3月

特になし

エアポートに近くシャトルもあり 部屋は綺麗でした。

滞在日：2021年5月

２部屋予約しましたが、そのうち１部屋で浴室のお湯をバスタブ／シャワーに切り替えるつまみが動きませんでした。フロントに申告し、トラブルのあった部屋はそのまま、新たに１部屋を提供してもらいました（荷物は新しい部屋に移動しました）。 なお、おそらく日本語の話せるスタッフはいません。

翌日の帰国のフライトが早かったので、空港近くのホテルに宿泊しました。スタッフは質問（英語）に丁寧に答えてくれて、親切です。 午前中にダウンタウンから移動し、チェックインせずにスーツケースだけ預かってもらい、バックパックでホテル周辺のスーパーやショッピングモールに徒歩・ウーバーで移動しました。

滞在日：2024年1月

行きの空港シャトルバス無料送迎運転手のチップの強要が半端ない。フィリピンからのレイオーバーでまだUSドルを換金していなかったことを伝えたが、それでも納得しないので、仕方なく残っていた500フィリピンペソを渡す。 帰りの運転手には、事前にUSドルが無いことを伝えると、チップ強要はされなかったが意図的に空港降車位置を大幅にずらされ、さらにはターミナルの行き方も誤った方向を伝えられ、大幅な時間のロスをくらう。 ホテル到着が深夜24時で出発は朝5時の短い滞在でしたが、とにかくアメニティが何もなく、歯ブラシ、スリッパは電話したら持って来てくれたが、バスローブはスイートルームしか提供していないと言われる。 日本のシェラトンと比較すると大分質が落ちる事に落胆しました。

空港から近いこと

滞在日：2023年11月

コーヒーメーカーが故障（電源部分が破壊されていた）のため、使用できなかった。交換も期待できないため、コーヒーは諦めた。

滞在日：2023年11月

頻繁に空港へor空港からのシャトルが出ていて便利。 夜はやっていませんがホテル内にスタバもあります。 部屋も綺麗でした。

滞在日：2023年9月

空港シャトルバスがなかなか来ない。ほんとに来ない。何回もくる他のホテル運転手にシェラトンゲートウェイに行きたい旨伝えると、乗りな。って乗せていってくれるレベルで、シャトルバスが来ない。 •シャワーが壊れており、初日からシャワー使えなかった。

滞在日：2023年9月

4人で予約していたのに、タオル他アメニティーが3人分しか用意されてなかった事、冷蔵庫に誰か残した飲み物が入ってた事。

応対したスタッフはしっかりしている。

滞在日：2023年5月

少しお値段が高め

空港から近く、部屋が広くて清潔。コーヒーメーカーも冷蔵庫もありました。

滞在日：2023年2月

スタッフが親切

滞在日：2023年1月