Håndtering af indhold

Verificering og håndhævelse af indhold

Booking.com tilstræber at afspejle de mest opdaterede anmeldelser fra vores rejsende. Derfor har vi en hurtig behandlingstid på vores ændring af indhold.

Processen for kontrol af indsendte anmeldelser er som følger:

Den første kontrolrunde udføres af vores maskinlæringsalgoritmer – her kan være tale om anmeldelser af overnatningssteder og billeder der deles af vores gæster, svar der skrives af partnere, eller andre former for indhold. Fra det øjeblik vi modtager en indholdsdel, tager det blot algoritmen få sekunder at godkende indholdet. Derfor godkendes langt størstedelen af indholdet af vores algoritmer hvorefter det offentliggøres på Booking.com.

Indhold der ikke godkendes af algoritmerne, videresendes til vores team af moderatorer – når vores algoritmer identificerer indhold der potentielt overtræder retningslinjerne, sender de indholdet videre til vores moderatorer til yderligere gennemgang. Vi tilstræber at gennemse indhold inden for fem hverdage og beslutter inden for det tidsrum om det er passende til offentliggørelse på Booking.com.

Efter en anmeldelse er blevet offentliggjort, kan den stadig blive fjernet igen på et senere tidspunkt – dette kan ske fordi der er maskinlæringsalgoritmer der løbende foretager daglige kontrolrunder.

Når indholdet er blevet godkendt, kan det tilgås via vores platform og apps. Hvis vores moderatorer vurderer at der er indhold der overtræder vores regler (herunder vores standarder og retningslinjer for indhold), offentliggøres det ikke. Når en indholdsdel er blevet fjernet, kan beslutningen appelleres, eller der kan indsendes en ny version af indholdet til os.

Procedurer ved brud på reglerne

Vi tager overtrædelser af vores vilkår og betingelser (inklusive vores værdier ogstandarder for indhold og retningslinjer) alvorligt, og vi vil handle for at beskytte mod misbrug af tjenesten. Når der uploades særligt groft indhold (f.eks. indhold relateret til seksuelt misbrug af børn eller terrorisme) kan dette føre til øjeblikkelig og permanent suspendering af din konto uden varsel efter én enkelt overtrædelse. Se vores retningslinjer for indhold for at få mere at vide om indhold relateret til seksuelt misbrug af børn og terrorrelateret indhold der kan resultere i permanent suspendering fra vores platform. Du kan anke denne afgørelse, og vi vil behandle klagen under hensyntagen til overtrædelsens grovhed.

Procedurer når nogen misbruger vores rapporteringsprocedurer

Vi tolererer heller ikke misbrug af vores procedurer til rapportering og appeller.
Dette omfatter (men er ikke begrænset til) flere rapporter eller appeller vedrørende det samme emne samt irrelevante eller ubegrundede anmodninger der ikke er relateret til indhold på vores platform.
Hvis du rapporterer indhold eller overnatningssteders sider som du mener kan være ulovlige, du er uenig med eller som virker stødende, er det ikke garanteret at indholdet bliver fjernet.

Vi bedømmer hver enkelt rapport fra sag til sag og skrider til handling hvis indholdet overtræder vores vilkår og betingelser (inklusive vores værdier og standarder og retningslinjer for indhold).
Vi forbeholder os retten til at iværksætte foranstaltninger mod personer der sender spam, eller som misbruger vores rapporteringssystem, herunder ved at deaktivere adgangen til procedurer for rapportering og/eller appeller eller ved at nægte at handle på de pågældende rapporter og/eller appeller.