Radnje vezane za sadržaj
Provjera i provedba sadržaja
Booking.com nastoji prikazivati najnovije recenzije naših putnika. Radi toga zadatke vezane za moderiranje sadržaja obavljamo iznimno brzo.
Postupak provjere poslanih recenzija je sljedeći:
Prvi krug provjera izvode naši algoritmi strojnog učenja – to mogu biti recenzije smještaja i fotografije koje podijele gosti, odgovori koje su napisali partneri ili neka druga vrsta sadržaja. Od trenutka kada primimo određeni sadržaj, algoritmu je potrebno svega nekoliko sekunda da ga odobri. Zato naši algoritmi odobravaju veliku većinu sadržaja koji se zatim objavljuje na Booking.com-u.
Sadržaj koji algoritmi nisu odobrili usmjerava se našem timu moderatora – kada naši algoritmi identificiraju potencijalno kršenje smjernica za sadržaj, šalju taj sadržaj našim moderatorima na dodatan pregled. Cilj nam je pregledati sadržaj u roku od 5 radnih dana i u tom roku odlučiti je li prikladan za objavljivanje na Booking.com-u.
Nakon što recenzija bude objavljena, svejedno kasnije može biti uklonjena – to se događa zbog toga što strojni algoritmi provode kontinuirane provjere svakog dana.
Nakon što bude odobren, sadržaj je dostupan na našoj platformi i našim aplikacijama. Ako naši moderatori zaključe da određeni sadržaj nije u skladu s nekom od naših smjernica (uključujući naše standarde i smjernice za sadržaj), neće biti objavljen. Ako dio sadržaja bude uklonjen, moguće se žaliti na tu odluku ili nam je moguće poslati novu verziju sadržaja.
