Darbības ar saturu
Satura verifikācija un atbilstība
Platformas Booking.com mērķis ir atspoguļot mūsu ceļotāju jaunākās atsauksmes. Tieši tāpēc satura regulēšana notiek ātri.
Iesniegto atsauksmju pārbaude tiek veikta šādā veidā:
Pirmo pārbaužu kārtu veic mūsu mašīnmācīšanās algoritmi – tās var būt viesu iesniegtās atsauksmes un naktsmītnē uzņemtās fotogrāfijas, naktsmītņu partneru rakstītās atbildes vai cita veida saturs. Pēc tam, kad esam saņēmuši satura elementu, algoritms apstiprina saturu vien dažu sekunžu laikā. Tāpēc lielāko daļu satura apstiprina mūsu algoritmi, un tas pēc tam tiek publicēts platformā Booking.com.
Algoritmu neapstiprinātais saturs tiek novirzīts mūsu moderatoru komandai – kad algoritmi identificē saturu, kas, iespējams, pārkāpj vadlīnijas, tie nosūta šo saturu tālākai pārskatīšanai mūsu moderatoriem. Mēs 5 darba dienu laikā cenšamies pārskatīt saturu un izlemt, vai tas ir piemērots publicēšanai platformā Booking.com.
Atsauksme var tikt izdzēsta arī pēc tam, kad tā jau ir publicēta, – tā var notikt, jo mašīnmācīšanās algoritmi katru dienu veic regulāras pārbaudes.
Pēc apstiprināšanas saturs kļūst pieejams mūsu platformā un mūsu lietotnēs. Saturs, kas pārkāpj kādu no mūsu noteikumiem (tostarp mūsu satura standartus un vadlīnijas), netiek publicēts. Ja satura elements nav apstiprināts, jūs varat apstrīdēt šo lēmumu vai iesniegt jaunu atsauksmes versiju.
Piemērojamās procedūras
Mēs nopietni uztveram mūsu Noteikumu un nosacījumu (tostarp mūsu vērtību un satura standartu un vadlīniju) pārkāpumus, un mēs rīkosimies, lai aizsargātos pret pakalpojumu ļaunprātīgu izmantošanu. Ja tiek augšupielādēts noteikts rupjš saturs (piemēram, ar seksuālu vardarbību pret bērniem vai ar terorismu saistīts saturs), jūsu profila darbība var tikt nekavējoties un neatgriezeniski apturēta pēc viena pārkāpuma bez brīdinājuma. Lasiet mūsu satura vadlīnijas, lai uzzinātu vairāk par saturu, kas saistīts ar seksuālu vardarbību pret bērniem vai terorismu, kura dēļ var tikt piemērota neatgriezeniska darbības apturēšana mūsu platformā. Jūs varat pārsūdzēt šo lēmumu, un mēs to pārskatīsim, ņemot vērā pārkāpuma smagumu.
Procedūras, kas tiek piemērotas ļaunprātīgiem ziņotājiem
Mēs arī nepieļaujam ļaunprātīgu ziņošanu, izmantojot mūsu ziņošanas un pārsūdzības procesus.
Tas ietver (bet ne tikai) vairākus ziņojumus vai pārsūdzības par vienu un to pašu tēmu, kā arī neatbilstīgus vai nepamatotus pieprasījumus, kas nav saistīti ar saturu mūsu platformā.
Ziņošana par reģistrētām naktsmītnēm vai saturu, kas, jūsuprāt, varētu būt nelikumīgs, kam nepiekrītat vai kas jums šķiet nepiemērots, negarantē satura noņemšanu.
Mēs izvērtējam katru ziņojumu, izskatot katru gadījumu atsevišķi, un attiecīgi rīkojamies, ja saturs pārkāpj mūsu Noteikumus un nosacījumus (tostarp mūsu vērtības un satura standartus un vadlīnijas).
Mēs paturam tiesības vērsties pret surogātpasta izplatītājiem un ļaunprātīgiem ziņotājiem, tostarp atspējot piekļuvi ziņošanas un/vai apelācijas procesiem vai atteikties rīkoties ar ļaunprātīgiem ziņojumiem un/vai apelācijām uz 90 dienām.
