Teruskan ke kandungan utama

Tindakan berkenaan kandungan

Pengesahan kandungan dan penguatkuasaan

Booking.com bertujuan untuk mencerminkan reviu terkini daripada pelancong kami. Inilah sebabnya kami mempunyai masa pusing balik yang pantas pada penyederhanaan kandungan kami.

Proses menyemak reviu yang dihantar adalah seperti berikut:

Pusingan pertama semakan dilakukan oleh algoritma pembelajaran mesin kami – ini boleh merupakan reviu tempat penginapan dan gambar yang dikongsi oleh tetamu, balasan yang ditulis oleh rakan niaga atau jenis kandungan lain. Dari ketika kami menerima sesuatu kandungan, algoritma hanya mengambil masa beberapa saat untuk meluluskan kandungan tersebut. Itulah sebabnya sebahagian besar kandungan diluluskan oleh algoritma kami dan kemudian diterbitkan di Booking.com.

Ikon ‘Kaca pembesar’.

Kandungan yang tidak diluluskan oleh algoritma dihalakan kepada pasukan penyederhana kami – apabila algoritma kami mengenal pasti kandungan yang berpotensi melanggar garis panduan, ia menghantar kandungan tersebut kepada penyederhana kami untuk semakan lanjut. Kami berhasrat untuk menyemak kandungan dalam 5 hari bekerja dan membuat keputusan dalam tempoh masa tersebut jika ia sesuai untuk diterbitkan di Booking.com.

Ikon ‘Soalan pelancong’.

Selepas semakan diterbitkan, reviu tersebut masih boleh dibuang pada tarikh kemudian – ini boleh berlaku kerana algoritma pembelajaran mesin sedang melakukan semakan berterusan setiap hari.

Ikon ‘Pembatalan percuma’.

Setelah diluluskan, kandungan boleh diakses melalui platform dan aplikasi kami. Jika penyederhana kami menganggap bahawa kandungan melanggar salah satu polisi kami (termasuk standard kandungan dan garis panduan kami) kandungan tersebut tidak akan diterbitkan. Setelah sesuatu kandungan dibuang, keputusan tersebut boleh dirayu atau versi kandungan baru boleh dihantar kepada kami.

Prosedur penguatkuasaan

Kami memandang serius pelanggaran standard dan garis panduan kandungan kami yang berulang, dan mempunyai sistem amaran berperingkat yang disediakan untuk melindungi daripada penyalahgunaan perkhidmatan. Prosedur penguatkuasaan dikenakan bagi setiap peringkat amaran, yang meningkat secara berperingkat mengikut keterukan. Bergantung pada tahap keterukan pelanggaran polisi, kami boleh mengenakan ambang penalti yang berbeza. Anda boleh membuat rayuan terhadap keputusan kami. Butiran tentang proses rayuan tersebut boleh didapati di sini.

Prosedur penguatkuasaan untuk pelapor kesat

Ikon ‘Lebih banyak tawaran tersedia’.

Kami juga tidak bertolak ansur dengan pelaporan kesat melalui proses pelaporan dan rayuan kami.
Ini termasuk (tetapi tidak terhad kepada) berbilang laporan atau rayuan tentang topik yang sama, dan permintaan yang tidak berkaitan atau tidak berasas yang tidak berkaitan dengan kandungan di platform kami.
Melaporkan kandungan atau penyenaraian yang anda fikir mungkin menyalahi undang-undang, tidak bersetuju atau kelihatan tidak sesuai tidak menjamin kandungan tersebut akan dikeluarkan.

Kami menilai setiap laporan berdasarkan kes mengikut kes dan mengambil tindakan yang sewajarnya apabila ia melanggar Terma dan Syarat kami (termasuk nilai kami dan standard dan garis panduan kandungan).
Kami berhak untuk mengambil tindakan terhadap pengirim spam dan pelapor kesat, termasuk menyahaktifkan akses kepada proses pelaporan dan/atau rayuan atau enggan bertindak terhadap laporan kesat dan/atau rayuan.