Tindakan berkenaan kandungan
Pengesahan kandungan dan penguatkuasaan
Booking.com bertujuan untuk mencerminkan reviu terkini daripada pelancong kami. Inilah sebabnya kami mempunyai masa pusing balik yang pantas pada penyederhanaan kandungan kami.
Proses menyemak reviu yang dihantar adalah seperti berikut:
Pusingan pertama semakan dilakukan oleh algoritma pembelajaran mesin kami – ini boleh merupakan reviu tempat penginapan dan gambar yang dikongsi oleh tetamu, balasan yang ditulis oleh rakan niaga atau jenis kandungan lain. Dari ketika kami menerima sesuatu kandungan, algoritma hanya mengambil masa beberapa saat untuk meluluskan kandungan tersebut. Itulah sebabnya sebahagian besar kandungan diluluskan oleh algoritma kami dan kemudian diterbitkan di Booking.com.
Kandungan yang tidak diluluskan oleh algoritma dihalakan kepada pasukan penyederhana kami – apabila algoritma kami mengenal pasti kandungan yang berpotensi melanggar garis panduan, ia menghantar kandungan tersebut kepada penyederhana kami untuk semakan lanjut. Kami berhasrat untuk menyemak kandungan dalam 5 hari bekerja dan membuat keputusan dalam tempoh masa tersebut jika ia sesuai untuk diterbitkan di Booking.com.
Selepas semakan diterbitkan, reviu tersebut masih boleh dibuang pada tarikh kemudian – ini boleh berlaku kerana algoritma pembelajaran mesin sedang melakukan semakan berterusan setiap hari.
Setelah diluluskan, kandungan boleh diakses melalui platform dan aplikasi kami. Jika penyederhana kami menganggap bahawa kandungan melanggar salah satu polisi kami (termasuk standard kandungan dan garis panduan kami) kandungan tersebut tidak akan diterbitkan. Setelah sesuatu kandungan dibuang, keputusan tersebut boleh dirayu atau versi kandungan baru boleh dihantar kepada kami.
