Proces týkajúci sa obsahu
Overovanie obsahu a zabezpečenie súladu s pravidlami
Booking.com sa snaží zobrazovať najaktuálnejšie hodnotenia od našich cestovateľov. Preto naše moderovanie obsahu prebieha rýchlo.
Proces kontroly odoslaných hodnotení prebieha takto:
Prvé kolo kontrol vykonávajú naše algoritmy strojového učenia – predmetom kontrol môžu byť hodnotenia a fotografie ubytovania zdieľané hosťami, odpovede napísané partnermi alebo iné typy obsahu. Od okamihu prijatia obsahu trvá algoritmu len niekoľko sekúnd, kým obsah schváli. Preto je veľká väčšina obsahu schválená našimi algoritmami a následne zverejnená na platforme Booking.com.
Obsah, ktorý nebol schválený algoritmami, sa presmeruje na náš tím moderátorov – keď naše algoritmy rozpoznajú obsah, ktorý by mohol porušovať naše pravidlá, pošlú ho na ďalšie posúdenie našim moderátorom. Snažíme sa ho skontrolovať do 5 pracovných dní a v tejto lehote rozhodnúť, či je vhodný na zverejnenie na platforme Booking.com.
Aj zverejnené hodnotenie môže byť neskôr odstránené – naše algoritmy strojového učenia totiž priebežne kontrolujú obsah každý deň.
Po schválení je obsah prístupný prostredníctvom našej platformy a našich aplikácií. Ak naši moderátori usúdia, že obsah porušuje niektoré z našich podmienok (vrátane našich štandardov a pravidiel týkajúcich sa obsahu), nebude zverejnený. Po odstránení obsahu sa môžete proti tomuto rozhodnutiu odvolať alebo nám môžete predložiť novú verziu obsahu.
