Nahlasovanie obsahu
Nahlasovanie obsahu na Booking.com
V Booking.com usilovne pracujeme na tom, aby bola naša platforma, ktorá je plná autentických cestovateľských zážitkov, aj naďalej vhodná pre globálne publikum.
Ak sa na našej platforme niekedy stretnete s nelegálnym obsahom, dajte nám, prosím, vedieť.
Vaša spätná väzba zohráva kľúčovú úlohu v snahe zaistiť bezpečné prostredie pre každého.
Ak chcete nahlásiť obsah, ktorý podľa vás môže byť nelegálny, stačí kliknúť na odkaz, ktorý vás presmeruje na náš nahlasovací formulár.
Tento formulár slúži na nahlasovanie obsahu alebo profilov ubytovaní, ktoré možno porušujú pravidlá platformy Booking.com alebo platné právne predpisy. Týka sa to aj zavádzajúcich alebo podvodných profilov, sporov o vlastníctvo či profilov, ktoré nie sú v súlade s miestnymi nariadeniami. Prostredníctvom tohto formulára môžete nahlásiť aj problémy týkajúce sa obsahu, ako je napríklad škodlivý alebo nevhodný obsah, obťažovanie, diskriminácia, explicitné materiály, porušenie súkromia či zavádzajúci obsah.
Zavádzajúce alebo podvodné profily ubytovaní
Spory o vlastníctvo ubytovania
Profily ubytovaní, ktoré porušujú miestne právne predpisy alebo nariadenia
Neoprávnené poskytovanie prenájmu
Hlásenia týkajúce sa textu, hodnotení, fotografií alebo iného obsahu vytvoreného používateľmi:
falošné hodnotenia;
nenávistné prejavy, obťažovanie alebo vyhrážky;
pornografický alebo sexuálne explicitný obsah;
zdieľanie osobných údajov bez súhlasu;
spam alebo klamlivé praktiky.
Tento formulár nie je určený na riešenie záležitostí týkajúcich sa rezervácií. Ak máte obavy v súvislosti s rezerváciou, obráťte sa na zákaznícku podporu.
Zákaznícku podporu kontaktujte napríklad v týchto prípadoch:
zrušenie alebo zmena rezervácie,
žiadosť o vrátenie peňazí,
problémy počas pobytu,
problémy s platbou,
otázky o existujúcej rezervácii.
Aby sme vaše hlásenie mohli rýchlo posúdiť, uveďte, prosím, všetky relevantné podrobnosti. Čím viac informácií poskytnete, tým ľahšie budeme vedieť danú záležitosť prešetriť.
Nezabudnite uviesť toto:
celá URL adresa obsahu alebo profilu ubytovania (nie skrátené odkazy),
snímky obrazovky zachytávajúce problém,
presný názov profilu ubytovania,
akékoľvek ďalšie dôkazy (ak sú k dispozícii).
Po odoslaní hlásenia dostanete e-mail, v ktorom vám potvrdíme, že sme ho prijali. Náš tím poskytnuté informácie posúdi a v prípade potreby záležitosť prešetrí. Po dokončení posudzovania vám e-mailom oznámime výsledok, ako aj prípadné ďalšie kroky či možnosti odvolania.
Ak nám budú chýbať dôležité podrobnosti, môžeme vás kontaktovať so žiadosťou o poskytnutie ďalších informácií. V niektorých prípadoch neúplné hlásenia nemusia byť spracované.