Подаване на сигнал за съдържание
Докладване на съдържание на Booking.com
Ние в Booking.com работим усърдно, за да поддържаме платформа, пълна с автентични изживявания при пътуване, която да е подходяща за глобална аудитория.
Ако попаднете на незаконно съдържание на нашата платформа, информирайте ни.
Вашата обратна връзка е изключително важна, за да гарантираме една безопасна среда за всеки.
За да подадете сигнал за съдържание, което считате за незаконно, последвайте линка към формуляра за подаване на сигнал.
Този формуляр е предназначен за подаване на сигнали относно съдържание или обяви, които може да нарушават политиките на Booking.com или приложимото законодателство. Това включва подвеждащи или измамни обяви, спорове за собственост или обяви, които не отговарят на местните разпоредби. Чрез този формуляр можете също така да подадете сигнал за проблеми, свързани със съдържанието – например вредно или неподходящо съдържание, тормоз, дискриминация, материали с откровен характер, нарушения на поверителността или подвеждащо съдържание.
Подвеждащи или измамни обяви
Спор за собственост на място за настаняване
Обяви, които не отговарят на местните закони или разпоредби
Неразрешено преотдаване под наем
Сигнали, свързани с текст, отзиви, изображения или други материали, създадени от потребители:
Скрийте отзиви
Език на омразата, тормоз или заплахи
Порнографско или сексуално експлицитно съдържание
Споделяне на лични данни без съгласие
Спам или измамни практики
Този формуляр не е предназначен за въпроси, свързани с резервации. Ако въпросът ви е свързан с резервация, отделът за обслужване на клиенти е правилното място, към което да се обърнете.
Например, свържете се с отдела за обслужване на клиенти за:
Анулирания или промени
Искане за възстановяване на плащане
Проблеми по време на престоя ви
Проблеми с плащането
Въпроси относно съществуваща резервация
За да ни помогнете да разгледаме сигнала ви бързо, моля, включете всички съответни подробности. Колкото по-пълна е предоставената от вас информация, толкова по-лесно ще ни бъде да извършим проверка.
Уверете се, че предоставяте:
Пълният URL адрес на съдържанието или обявата (без съкратени връзки)
Екранни снимки, показващи проблема
Точното име на обявата
Всякакви допълнителни подкрепящи доказателства (ако са налични)
След като изпратите доклада си, ще получите имейл, потвърждаващ, че сме го получили. Екипът ни ще прегледа информацията и ще извърши проверка, където е необходимо. След приключване на проверката ще ви изпратим имейл с резултата, както и с информация за евентуални следващи стъпки или възможности за обжалване.
Ако липсват важни подробности, може да се свържем с вас за допълнителна информация. В някои случаи непълните отчети може да не бъдат обработени.
