Ves al contingut principal
Allotjament Vols Vol + Hotel Lloguer de cotxes Taxis a l'aeroport

Com funciona el nostre servei de reserves online

Servei d'intermediari de Booking.com

"Booking.com" fa referència a Booking.com B.V., una empresa privada de responsabilitat limitada, que es regeix per la legislació holandesa i que té la seu a Herengracht 597, 1017 CE, Amsterdam, Països Baixos.

Booking.com és una empresa filial de propietat absoluta de Booking Holdings Inc.

Booking.com és propietària del web "www.booking.com".

Al web "www.booking.com", Booking.com facilita un servei de reserves online a través del qual els proveïdors d'allotjament, com ara els hotelers, i altres proveïdors poden oferir els seus productes i els serveis de reserves, i els usuaris del web poden fer una reserva.

Booking.com B.V. no facilita els serveis que s'ofereixen al web "www.booking.com" i, per tant, no ven l'allotjament directament.

Quan fas una reserva a través del web "www.booking.com", et compromets a una relació contractual directa amb el proveïdor amb qui has fet una reserva. Booking.com comunica les dades de la reserva al proveïdor o proveïdors corresponents i t'envia una confirmació per e-mail en nom del proveïdor i de part seva.

El nostre servei de reserves és gratis per a l'usuari.

Booking.com no cobra al client cap càrrec per les reserves ni les cancel·lacions, ni qualsevol altre càrrec relacionat amb la reserva que hagi fet. A més, Booking.com no fa cap pagament. El proveïdor cobra el pagament directament.

Els proveïdors

Els proveïdors autoritzats a oferir els seus productes o serveis de reserves i que tenen ofertes visibles al web "www.booking.com" són professionals amb una relació contractual amb Booking.com.

Com a part d'aquesta relació contractual, Booking.com rep una comissió del proveïdor un cop el client s'hagi allotjat a l'establiment o hagi fet ús del servei o el producte del proveïdor.

Si el proveïdor no compleix les obligacions que té amb Booking.com, Booking.com pot donar-lo de baixa.

Exhaustivitat

Els productes i els serveis que es poden reservar i estan disponibles al web "www.booking.com" no poden ser exhaustius.

Booking.com no promociona productes ni serveis semblants que ofereixen tant professionals com no professionals que no tinguin una relació contractual amb Booking.com.

Els proveïdors que anunciem no ofereixen necessàriament al web "www.booking.com" tot l'allotjament que tenen.

A la pàgina d'inici del web "www.booking.com", trobaràs el nombre d'allotjaments disponibles arreu del món que es poden reservar al web.

A la pàgina de resultats de cerca, trobaràs el nombre de proveïdors que hi ha al país, la regió o la ciutat on es busca el servei i/o el producte.

Actualitzacions

Tota la informació dels allotjaments que es mostra al web "www.booking.com" es basa en la informació que faciliten els proveïdors, que actualitzen els preus, la disponibilitat i les opcions sota el seu criteri i al seu ritme a través del web de l'extranet a què tenen accés.

Booking.com s'esforça per actualitzar el web "www.booking.com" en temps real.

Rànquing d'allotjaments

A la pàgina de resultats de cerca del nostre web, els allotjaments de la regió o la ciutat corresponent s'ordenen per defecte o, per comoditat, a través de filtres situats a la part superior de la pàgina de resultats, que pots fer servir per veure només resultats que hi encaixin:

  • Els nostres destacats (rànquing per defecte):

    "Els nostres destacats" és el rànquing que tenim configurat per defecte, que està creat per un sistema automàtic que canvia i evoluciona. Aquest algoritme té en compte una gran quantitat de criteris diferents, com ara la popularitat d'un proveïdor entre els clients, els preus, l'historial d'atenció al client, certes dades de la reserva, el percentatge de comissió i que els pagaments de la comissió estiguin al dia.

  • Preu més baix:

    s'ordenaran els allotjaments segons el preu (de més baix a més alt).

  • Puntuació del client i preu:

    s'ordenaran els allotjaments segons la relació qualitat-preu que ofereixen (de més a menys).

  • Estrelles:

    les estrelles les indiquen els proveïdors. Les ofertes es mostraran segons les estrelles (de menys a més o de més a menys). Les estrelles són un indicador de com està l'allotjament en comparació amb els estàndards del sector pel que fa al preu, les instal·lacions i els serveis. Pot ser que les estrelles que es mostren en allotjaments que no siguin hotels, com ara els apartaments, no corresponguin a la classificació d'estrelles que s'aplica als hotels.

  • Puntuació:

    es mostraran primer els allotjaments que han rebut les millors puntuacions dels clients (de més a menys).

  • Distància des del centre:

    es mostraran primer els allotjaments que estiguin més a prop del centre (de més a prop a més lluny).

Booking.com té un Programa preferent per a allotjaments. El Programa preferent aplega diversos allotjaments que destaquen pels serveis excel·lents i la relació qualitat-preu que ofereixen, a més de tenir uns preus competitius. De la mateixa manera, un Allotjament preferent estarà més amunt al rànquing que altres allotjaments ubicats a la mateixa regió o ciutat. Els Allotjaments preferents tenen una icona d'un polze especial i paguen una comissió més alta per tenir una posició al rànquing.

Desglossament de les tarifes i possibles càrrecs addicionals

Els proveïdors configuren i comuniquen les tarifes que es mostren al web.

  • Allotjaments:

    Llevat que s'especifiqui el contrari, les tarifes es mostren per allotjament i per a tota l'estada.

    Els possibles impostos i càrrecs addicionals poden variar segons el país, l'allotjament, el tipus d'habitació que s'hagi seleccionat i el nombre de clients. Cada descripció del que s'ofereix especifica quins càrrecs estan inclosos i quins estan exclosos (si escau). Si vols més informació sobre què inclouen les tarifes, clica al nom de l'allotjament per veure'n el desglossament o passa el cursor per sobre la columna "Les teves opcions". També trobaràs aquesta informació a l'e-mail de confirmació. Les taxes poden variar en funció de les autoritats locals.

    Mostrem tot l'equipament i els serveis i instal·lacions que ofereix l'allotjament. Per veure el desglossament del que s'ofereix, clica al nom de l'allotjament. Pot ser que a la tarifa no s'inclogui tot l'equipament ni les instal·lacions i els serveis. També pot ser que no s'incloguin els suplements per a alguns serveis o equipaments, com ara l'esmorzar, el servei de neteja o internet. Per saber si el preu de la tarifa inclou l'equipament o els serveis i instal·lacions, passa el cursor pel signe d'interrogació que trobaràs a la columna "Les teves opcions".

  • Tiquets:

    Els preus són per persona o grup.

    El convertidor de divises del nostre web només té una finalitat informativa i no es pot considerar precís o efectiu en el moment de reservar. Els preus que veus poden variar.

Mètode per resoldre conflictes

La relació contractual s'estableix entre el proveïdor i l'usuari. Per tant, qualsevol reclamació relacionada amb les condicions de l'allotjament o els serveis que ofereix s'han d'adreçar directament amb el proveïdor.

Llevat que les forces de l'ordre públic disposin el contrari, cal adreçar qualsevol conflicte que sorgeixi de l'ús dels nostres serveis i les condicions generals a les jurisdiccions corresponents d'Amsterdam, als Països Baixos.