Česta pitanja o nagradama

Za potpuniji pregled našeg programa nagrađivanja možete pročitati Uvjete i odredbe.

• Kako mogu preuzeti svoju nagradu?

  Ako vam se nagrada isplaćuje na kreditnu karticu:

  Dovoljno je imati Booking.com korisnički račun i dodati kreditnu karticu kako biste počeli primati nagrade. Postavkama možete pristupiti putem svog računa i dodati/ažurirati podatke svoje kreditne kartice. Vašu nagradu dodat ćemo na tu karticu u roku 30-60 dana nakon odjave iz objekta.

  Kreiraj korisnički račun

  Ako vam se nagrada isplaćuje u obliku bonusa u vašu Booking.com Kasicu:

  Dovoljno je imati Booking.com korisnički račun. Adresa e-pošte povezana s vašim računom trebala bi odgovarati adresi koju ste unijeli pri rezervaciji uz ponudu za nagradu. Nakon odjave iz objekta dodat ćemo iznos nagrade u vašu Booking.com Kasicu. Još uvijek nemate korisnički račun? Kreirajte ga ovdje.

  Kreiraj korisnički račun

  Ako je vaša nagrada trenutni popust:

  Sve što trebate učiniti je odabrati 'Plati odmah' kada odlučite platiti. Vaša nagrada automatski će se oduzeti od cijene rezervacije. Molimo, imajte na umu da opciju 'Plati odmah' još ne prihvaćaju svi objekti. Objekti koji nude mogućnost 'Plati odmah' često prihvaćaju i druge načine plaćanja, poput iDeala i Paypala. Potražite opciju 'Plati odmah' na stranici 'Završni detalji' (netom prije završavanja rezervacije).

  Je li vam ovo bilo korisno? Hvala vam na povratnim informacijama!

• Kada ću dobiti svoju nagradu?

  Ako vam se nagrada isplaćuje na kreditnu karticu:

  Nakon što se vratite s putovanja, provjerit ćemo vašu nagradu. Postupak prebacivanja nagrade na vašu kreditnu karticu može potrajati 30-60 dana. Primit ćete poruku e-pošte s potvrdom da je vaša nagrada dodana.

  Ako vam se nagrada isplaćuje u obliku bonusa u Booking.com Kasicu:

  Nakon što se vratite s putovanja, provjerit ćemo vašu nagradu. Postupak prebacivanja nagrade u vašu Booking.com Kasicu može potrajati 30-60 dana. Primit ćete poruku e-pošte s potvrdom da je vaša nagrada dodana.

  Ako je vaša nagrada trenutni popust:

  Vaša nagrada će se oduzeti od cijene rezervacije pa ćete platiti manje pri rezervaciji.

  Je li vam ovo bilo korisno? Hvala vam na povratnim informacijama!

• Zašto mi nagrada još nije stigla?

  Ako vam se nagrada isplaćuje na kreditnu karticu:

  Jeste li registrirali svoju kreditnu karticu za primanje nagrada u svom računu? Ovdje registrirajte Visa, Euro/Mastercard ili China UnionPay karticu (karticu American Express ne prihvaćamo za primanje nagrada). Može doći i do čekanja u postupku provjere vaše nagrade. Primit ćete je u roku 30-60 dana nakon odjave iz objekta.

  Ako vam se nagrada isplaćuje u obliku bonusa u Booking.com Kasicu:

  Može doći do čekanja u postupku provjere vaše nagrade. Primit ćete je u roku 30-60 dana nakon odjave iz objekta.

  Je li vam ovo bilo korisno? Hvala vam na povratnim informacijama!

• Kako mogu znati, prije nego dovršim rezervaciju, hoće li se moja nagrada primijeniti?

  Ovisno o nagradi, prikazat će vam se vrpca s ponudom na vrhu ili dnu stranice i/ili poruka ili aktivni kod na lijevoj strani stranice 'Završni detalji', na kojoj dodajete podatke o plaćanju.

  Je li vam ovo bilo korisno? Hvala vam na povratnim informacijama!

• Mogu li iskoristiti nagradu za rezervaciju koja je već napravljena?

  Ne, nagrade nije moguće primijeniti retroaktivno. One se mogu iskoristiti samo za nove rezervacije.

  Je li vam ovo bilo korisno? Hvala vam na povratnim informacijama!

• Mogu li tijekom rezerviranja iskoristiti više nagrada?

  Možete iskoristiti samo jednu nagradu po rezervaciji. Međutim, možete kombinirati nagradu s Genius popustima i promotivnim ponudama na našoj stranici.

  Je li vam ovo bilo korisno? Hvala vam na povratnim informacijama!

• Što će se dogoditi ako otkažem rezervaciju?

  Ako otkažete rezervaciju koja je napravljena uz korištenje ponude, neće vam se dodijeliti iznos u vrijednosti ponude i nećete moći više ponovno iskoristiti svoj jedinstveni link ili kod.

  Je li vam ovo bilo korisno? Hvala vam na povratnim informacijama!

• Kako mogu iskoristiti svoj jedinstveni link?

  Unesite svoj jedinstveni link u pretraživač. Vaša će se nagrada aktivirati kada dođete na našu stranicu, a vi zatim možete napraviti rezervaciju kao što biste je i inače napravili. Nakon rezerviranja primit ćete poruku e-pošte s potvrdom kojom se potvrđuje da ćete dobiti povrat novca nakon ostvarenog boravka. Ako koristite trenutni popust, na pregledu cijene prikazat će vam se iznos popusta.

  Je li vam ovo bilo korisno? Hvala vam na povratnim informacijama!

• Kako mogu iskoristiti svoj jedinstveni kod?

  Na računalu ili mobitelu:

  Unesite kod uz svoje podatke o plaćanju na stranici 'Završni detalji'. Vaša će se nagrada aktivirati i moći ćete napraviti rezervaciju kao što biste i inače napravili. Nakon što napravite rezervaciju, u sklopu e-poruke s potvrdom rezervacije primit ćete i obavijest kojom se potvrđuje da ćete ostvariti povrat novca nakon boravka. Ako koristite trenutni popust, na pregledu cijene ćete vidjeti da je popust već primijenjen.

  U mobilnoj aplikaciji:

  Unesite kod uz svoje podatke o plaćanju na stranici 'Završni detalji'. Vaša će se nagrada aktivirati i moći ćete napraviti rezervaciju kao što biste i inače napravili. (Za neke će se ponude od vas možda zatražiti da posjetite odjeljak 'Moji promotivni kodovi' na glavnom izborniku i unesete svoj kod ondje kako biste aktivirali svoju nagradu). Nakon što napravite rezervaciju, u sklopu e-poruke s potvrdom rezervacije primit ćete i obavijest kojom se potvrđuje da ćete ostvariti povrat novca nakon boravka. Ako koristite trenutni popust, na pregledu cijene ćete vidjeti da je popust već primijenjen.

  Je li vam ovo bilo korisno? Hvala vam na povratnim informacijama!

• Kada moja nagrada istječe?

  O datumu isteka vaše nagrade bit ćete obaviješteni kada primite jedinstveni link ili jedinstveni kod. Ako vaša nagrade istekne, nećete je moći iskoristiti.

  Je li vam ovo bilo korisno? Hvala vam na povratnim informacijama!

• Što se događa ako nemam kreditnu karticu na koju mogu primiti nagradu?

  Nema problema, za svoje nagrade možete registrirati i Mastercard ili Visa debitnu karticu.

  Je li vam ovo bilo korisno? Hvala vam na povratnim informacijama!