A. Lahat ng Travel Experience
A1. Mga kahulugan
1. Ang ilang salitang makikita mo ay may mga napakapartikular na kahulugan, kaya tingnan ang “dictionary ng Booking.com” sa dulo ng Terms na ito.
A2. Tungkol sa terms na ito
1. Kapag kinumpleto mo ang iyong Booking, tinatanggap mo ang Terms na ito at anumang ibang term na ibinigay sa iyo sa proseso ng pag-book.
2. Kung nagpasya ang anumang otoridad na ang ilan sa terms na ito ay labag sa batas, patuloy na ia-apply ang ibang terms.
3. Nakasulat ang Terms tulad nito:
Section A: pangkalahatang terms, para sa lahat ng uri ng Travel Experience.
Section B hanggang F: partikular na terms, para sa iisang uri lang ng Travel Experience:
Section B: Mga accommodation
Section C: Mga attraction
Section D: Mga car rental
Section E: Mga flight
Section F: Private at public transportation
Kung may hindi magkatugma sa pagitan ng pangkalahatan at partikular na terms, ia-apply ang partikular na terms.
4. Ang English version ng Terms na ito ang original. Kung may dispute tungkol sa Terms, o anumang hindi magkatugma sa pagitan ng Terms sa English at ibang wika, ia-apply ang Terms ayon sa pagkasulat nito sa English, maliban kung iba ang inaatas ng lokal na batas. (Puwede mong baguhin ang wika sa itaas ng page na ito.)
A3. Tungkol sa Booking.com
1. Kapag nag-book ka ng accommodation, flight, o attraction, naglalaan at may responsibilidad ang Booking.com B.V. para sa Platform — pero hindi para sa Travel Experience mismo (tingnan ang A4.4 sa ibaba).
2. Kapag nag-book ka ng car rental, o private o public transportation, naglalaan at may responsibilidad ang Booking.com Transport Limited para sa Platform — pero hindi para sa Travel Experience mismo (tingnan ang A4.4 sa ibaba).
3. Nagtatrabaho kami kasama ng mga kumpanyang nagbibigay ng mga local support service (halimbawa: customer support o account management). Sila ay:
hindi nagkokontrol o nagma-manage ng aming platform
walang sariling Platform
walang legal o contractual relationship sa iyo
hindi nagbibigay ng mga Travel Experience
hindi kumakatawan sa amin, o pumapasok sa kontrata o tumatanggap ng mga legal na dokumento sa aming ngalan
hindi sila nago-operate bilang aming “process o service agents”.
1. Nakakakuha kami ng impormasyon mula sa Mga Service Provider, at hindi namin masisiguro na tama ang lahat — pero kapag inilalaan ang aming Platform, nag-iingat kami at kumikilos nang may professional na kasipagan. Maliban kung nabigo kaming gawin ito, o naging pabaya, hindi kami mananagot para sa anumang error, pagkaantala, o nawawalang bahagi ng impormasyon. Siyempre, gagawin namin ang lahat ng aming makakaya para itama/ayusin ang mga ito sa sandaling malaman namin ang mga ito.
2. Palagi kaming nagsusumikap para pagbutihin ang experience ng aming mga customer sa Booking.com. Kaya minsan, ipinapakita namin sa iba't ibang tao ang iba't ibang disenyo, parirala, produkto, at iba pa para malaman kung ano ang reaksyon nila. Bilang resulta, maaaring hindi ka makakita ng ilang service o kondisyon kapag binisita mo ang aming Platform.
3. Hindi recommendation o endorsement ng anumang Service Provider o ng mga produkto, service, facility, sasakyan nito, at iba pa, ang aming Platform.
4. Hindi kami kasama sa terms sa pagitan mo at ng Service Provider. Ang Service Provider lang ang may responsibilidad para sa Travel Experience.
5. Para gumawa ng Booking, maaaring kailangan mong gumawa ng Account. Siguraduhing tama at napapanahon ang lahat ng iyong impormasyon (kabilang ang payment at contact details), o maaaring hindi mo ma-access ang iyong (mga) Travel Experience. May responsibilidad ka para sa anumang mangyayari sa iyong Account, kaya huwag ipagamit ito sa sinuman, at panatilihing sikreto ang iyong username at password.
6. Ipapakita namin sa iyo ang mga offer na available sa iyo, sa (kung ano ang tingin naming) tamang wika para sa iyo. Puwede kang lumipat sa ibang wika kahit kailan mo gusto.
7. Maliban na lang kung iba ang nakasaad, kailangang hindi ka bababa sa 18 taong gulang para gamitin ang Platform.
A5. Ang aming values
1. Ikaw ay:
susunod sa lahat ng naaangkop na batas
makikipagtulungan sa anumang anti-fraud/anti-money laundering check na kailangan naming gawin
hindi gagamit ng Platform para manggulo o gumawa ng mga pekeng Booking
gagamit ng Travel Experience at/o Platform para sa nilalayong hangarin nito
hindi magdudulot ng anumang panggugulo o pinsala, at hindi kikilos sa hindi naaangkop na paraan sa mga tauhan ng Service Provider (o sinumang iba pa).
A6. Mga presyo
1. Kapag gumawa ka ng Booking, sumasang-ayon kang bayaran ang halaga ng Travel Experience, kabilang ang anumang charge at tax na maaaring i-apply.
2. Maaaring na-round off sa pinakamalapit na whole number ang ilang presyong maaaring makita mo. Ang presyong ibabayad mo ay ibabatay sa original na “hindi naka-round off na presyo” (kahit napakaliit lang ng mismong pagkakaiba).
3. Walang bisa ang mga halatang pagkakamali at halatang maling print. Halimbawa: kung nag-book ka ng premium car o isang gabi sa luxury suite na hindi sinasadyang inalok para sa EUR 1, maaaring ma-cancel ang iyong booking at ire-refund namin ang anumang binayaran mo.
4. Ipinapahiwatig ng naka-cross out na presyo ang presyo ng like-for-like na Booking nang walang pagbabawas ng presyo (ang ibig sabihin ng “like-for-like” ay parehong date, parehong policy, parehong dami ng accommodation/sasakyan/uri ng pagbiyahe, at iba pa).
A7. Payment
1. Para sa ilang produkto/serbisyo, kakailanganin ng Service Provider ng Upfront Payment at/o payment na kukunin sa oras ng iyong Travel Experience.
Kung isasaayos namin ang iyong payment, may responsibilidad kami (o, sa ilang kaso, ang aming affiliate) para sa pag-manage ng iyong payment at siguruhing makukumpleto ang iyong transaction sa aming Service Provider. Sa pagkakataong ito, itinuturing ang iyong payment bilang huling areglo ng “due at payable” na presyo.
Kung i-charge ka ng Service Provider, karaniwang personal itong gagawin sa simula ng iyong Travel Experience, pero maaaring (bilang halimbawa) i-charge rin ang credit card mo kapag nag-book ka, o maaaring magbayad ka kapag nag-check out ka mula sa iyong Accommodation. Depende ito sa Upfront Payment policy ng Service Provider ayon sa ipinaalam sa iyo sa proseso ng pag-book.
2. Kung kailangan ng Service Provider ng Upfront Payment, maaaring kunin o i-preauthorize ito kapag ginawa mo ang iyong Booking, at maaari itong hindi refundable. Kaya bago ka mag-book, tingnan ang Upfront Payment policy ng Service Provider (available sa proseso ng pag-book), na hindi namin naiimpluwensiyahan at kung saan wala kaming responsibilidad. Hindi ito makakaapekto sa iyong mga karapatan kung magkaroon ka ng anumang problema sa iyong Travel Experience — tingnan ang “Paano kung magkaproblema?” (A15).
3. Kung ang iyong payment method ay denominasyon sa currency* na iba sa currency sa pagbayad, ang iyong bangko o provider ng payment method (o ang kanilang mga payment service provider) ay maaaring mag-charge sa iyo ng mga karagdagang fee. Halimbawa, maaaring mangyari ito kung nasa euro ang iyong credit card pero dollar ka sinisingil ng iyong hotel. Kung mangyayari ito, ipapaalam namin sa iyo ito sa proseso ng booking.
* Tumutukoy lang ito sa default na currency ng iyong payment method.
4. Kung may alam ka o pinaghihinalaang anumang mapanlinlang na gawi o walang pahintulot na paggamit ng iyong Payment Method, makipag-ugnayan sa iyong payment provider sa lalong madaling panahon.
5. Kung hindi pareho ang currency na pinili sa Platform sa currency ng Service Provider, maaari kaming:
6. Magbayad Sa Currency Mo. Kami (at/o isa sa aming mga affiliate) ay maaaring magbigay sa iyo ng kakayahang magbayad sa currency mo para sa iyong Booking (iyong “Local Currency ng User”), batay sa iyong setting ng lokasyon at/o account — at bilang kaugnay ng service na ito, ginagawa namin ito bilang principal, sa halip na bilang agent para sa Service Provider. Kung saan mo ginagamit ang service na ito, sumasang-ayon ka sa sumusunod na terms, na hiwalay sa iyong kontrata sa Service Provider na nauugnay sa iyong Travel Experience. Hindi kasama sa Service Provider sa provision ng service na Magbayad Sa Currency Mo at hindi party sa sumusunod na terms, na hindi nagbibigay sa iyo ng anumang karagdagang karapatan sa ilalim ng iyong kontrata sa Service Provider. Kung pipiliin mong magbayad sa currency ng Service Provider, hindi maa-apply ang sumusunod na terms.
Para sa pag-iwas sa pagdududa, kapag ginamit mo ang Magbayad Sa Currency Mo, binibigyang-kakayahan ka lang namin na magbayad sa currency mo habang sinisiguro namin na binabayaran ang Service Provider sa kanilang local currency. Dahil dito, hindi ka magbabayad sa isang currency at tatanggap ng isa pang currency.
Kung pipiliin mong gamitin ang Magbayad Sa Currency Mo, ang lahat ng mga fee at charge mula sa amin para sa paggamit ng service na Magbayad Sa Currency Mo ay (a) kasama sa exchange rate o (b) lalabas bilang hiwalay na line item (kasama sa total na presyo na ipinapakita kung saan naaangkop) sa panahon ng proseso ng pag-checkout.
Tutukuyin ang exchange rate sa oras na ang total payment (o tinantyang total payment) ay ipinapakita sa panahon ng proseso ng pag-checkout — at kung saan naaangkop, ang total na presyo na ipinapakita ay ang halagang icha-charge namin sa iyo. Para maging malinaw, ang ilang partikular na fee at charge na bahagi ng total na presyong ipinapakita ay, gayunpaman, direktang kokolektahin ng Service Provider. Sasabihin namin sa iyo sa proseso ng pag-checkout kapag ito ang kaso.
Kung ika-cancel mo ang reservation sa loob ng anumang pinahihintulutang panahon ng cancellation na maaaring mag-apply, ire-refund namin sa iyo ang eksaktong parehong halaga na una naming nai-charge sa iyo (kasama ang anumang naaangkop na mga fee na may kaugnayan sa Service ng Magbayad Sa Currency Mo).
7. Itatago namin ang iyong Payment Method details para sa mga susunod na transaction pagkatapos makuha ang iyong consent.
A8. Mga policy
1. Kapag gumawa ka ng Booking, tinatanggap mo ang naaangkop na policies ayon sa ipinapakita sa proseso ng pag-book. Mahahanap mo ang cancellation policy at anumang ibang policy ng Service Provider (tungkol sa mga kinakailangan sa edad, security/damage deposit, karagdagang supplement para sa mga Booking ng grupo, extrang kama, almusal, pet, tinatanggap na card, at iba pa) sa aming Platform: sa mga page ng impormasyon ng Service Provider, sa proseso ng pag-book, sa fine print, at confirmation email, o ticket (kung naaangkop).
2. Kung mag-cancel ka ng Booking o hindi ka magpakita, magiging depende sa cancellation/no-show policy ng Service Provider ang anumang cancellation/no-show fee at refund.
3. Hindi puwede i-cancel nang walang bayad ang ilang Booking, habang puwede lang i-cancel nang libre ang iba bago ang deadline.
4. Kung mag-book ka ng Travel Experience sa pamamagitan ng pagbabayad nang maaga (kabilang ang lahat ng bahagi ng presyo at/o damage deposit kung naaangkop), maaaring i-cancel ng Service Provider ang Booking nang walang abiso kung hindi nila makolekta ang balance sa nakasaad na date. Kung magka-cancel sila, ire-refund lang ayon sa kanilang pagpapasya ang anumang hindi refundable na payment na ginawa mo. Responsibilidad mong siguraduhing papasok ang iyong payment sa tamang oras (na tama ang iyong bank details, debit card, o credit card details, at may sapat kang pera na available sa account mo).
5. Kung sa tingin mong hindi ka makakarating sa tamang oras, makipag-ugnayan sa iyong Service Provider at sabihin sa kanila kung kailan ka darating. Responsibilidad mong tiyaking nasa oras ka — at kung hindi ka makakarating, hindi kami mananagot para sa anumang nauugnay na mga gastos (halimbawa: ang cancellation ng iyong Booking, o anumang bayarin na maaaring i-charge ng Service Provider).
6. Bilang taong gumagawa ng Booking, may responsibilidad ka para sa mga aksyon at pag-uugali (kaugnay ng Travel Experience) ng lahat ng tao sa grupo. May responsibilidad ka rin para sa pagkuha ng kanilang pahintulot bago ibigay sa amin ang kanilang personal data.
A10. Mga accessibility request
1. Kung mayroon kang anumang accessibility request:
tungkol sa aming Platform at/o mga service, makipag-ugnayan sa aming Customer Service team
tungkol sa iyong Travel Experience (wheelchair access, mga walk-in bathtub, at iba pa), kontakin ang iyong Service Provider — o sa airport, train station, at iba pa.
A11. Insurance
1. Kung bumili ka ng insurance sa pamamagitan ng aming Platform, tingnan ang (mga) policy document para sa terms at karagdagang impormasyon. Hindi ia-apply ang Terms na ito sa insurance.
A12. Genius
1. Ang Genius rate ay discounted rate na inaalok ng mga kasaling Service Provider para sa ilang produkto/serbisyo.
2. Ang Genius rates ay para sa mga member ng Genius program ng Booking.com. Walang membership fee at madaling maging member — gumawa lang ng account. Hindi transferable ang membership at rates. Naka-link ang membership sa partikular na Account. Puwede ring i-link ang membership sa mga partikular na campaign o incentive.
3. Mayroong iba't ibang "Genius Level" na batay sa bilang ng nakumpletong booking na ginawa sa loob ng tinukoy na panahon para sa anumang produktong inalok sa program. Naglalaan ang bawat level ng iba't ibang travel reward. Para maabot ang Level 2, dapat makumpleto ng user ang limang booking sa loob ng dalawang taon. Para maabot ang Level 3, dapat makumpleto ng user ang 15 booking sa loob ng dalawang taon.
4. Hindi kasama sa Genius program ang mga sumusunod na uri ng reservation na ginawa sa Booking.com: Ride Hail, Cruises, Insurance, public transportation, libreng options, mga Partner offer, at anumang karagdagang binili tulad ng mga room upgrade, child seat para sa Car Rental, at karagdagang luggage.
5. Maaari naming baguhin ang anumang feature ng Genius program, kasama ang membership levels, mga eligible na uri ng booking para mag-level up, at kung paano naka-structure ang program.
6. Para siguraduhing patas at ligtas ang program, maaari naming imbestigahan ang mga pagkakataon ng panloloko, maling paggamit, at pang-aabuso. Puwede itong mauwi sa pagka-cancel ng membership at pagkawala ng nakuhang rewards.
Para sa iba pang detalye, puntahan ang https://www.booking.com/genius.html.
A13. Mga Reward, Credit, at Wallet
1. Maaari kaming magbigay ng Rewards sa iyo — batay sa aming sariling pagpapasya, at nang napapailalim sa (a) terms dito sa A13 at (b) anumang Individual Criteria para sa Reward na ia-apply. Kung gumawa kami ng clerical error sa (i) pag-calculate ng Rewards mo o (ii) sa pag-convert ng mga currency na kaugnay ng iyong Rewards, palagi naming mababago o maitatama ang anumang ipinapakitang balance.
2. Paano makakuha ng Rewards. Maaari kang, halimbawa, makakuha at makatanggap ng Reward sa pamamagitan ng pag-book at pagkumpleto ng mga stay sa Accommodation sa mga kasaling Service Provider, o sa pamamagitan ng paggawa ng partikular na bilang ng Mga Eligible Booking sa partikular na haba ng panahon. Tandaan na nakadepende ang halaga/dami ng Mga Reward na makukuha sa bawat promotional campaign. Magbibigay kami ng mga detalye tungkol sa pagkuha/paggastos ng Reward kapag naging available na itong makuha at/o magastos.
3. Saan mo mahahanap ang Rewards mo. Kung at kapag nakatanggap ka ng anumang Reward, magagawa mong pamahalaan at gastusin ang mga ito mula sa Wallet, na automatic na nagagawa kapag gumawa ka ng na-verify na Account. Makikita mo ang Wallet sa menu ng iyong Account, at dapat naka-sign in ka sa iyong Account para ma-access ito. Kung kailangan mong gumawa ng anumang bagay para makatanggap ng Reward, sasabihin namin sa iyo kung paano (sa pamamagitan ng mga notification sa Account, push notification, at/o email). Kapag mayroon ka nang Mga Reward sa iyong Wallet, magbibigay kami ng anumang term at condition na nauugnay sa paggastos sa mga ito.
4. Mga uri ng Reward. Bagama't nagbibigay lang kami ng (a) Mga Credit at (b) Voucher sa iyong Wallet, maaari ding tulungan ka ng iyong Wallet na subaybayan ang pagproseso ng (c) iba pang uri ng Reward (halimbawa: Credit Card Cashback) mula sa amin. Sasabihin namin sa iyo kung ano ang kailangan mong malaman tungkol sa pagtanggap ng bawat Reward sa naaangkop na oras.
5. Paano makakakuha ng Credit. Karaniwang ini-issue ang mga credit bilang resulta ng pagkuha ng Reward pero maaari kaming mag-issue ng Mga Credit para sa iba pang kadahilanan.
6. Saan mahahanap ang Credit mo. Palaging naka-store ang iyong Mga Reward sa Wallet hanggang sa maubos ang mga ito. Ipapahiwatig ng iyong balance sa Wallet kung magkano ang naka-store at magagastos sa Mga Eligible Booking. Magagawa mo ring i-access ang detalyadong impormasyon tulad ng kung kailan nakuha ang iyong Mga Reward, iginawad, at mage-expire. Kung may karapatan ka sa Mga Cash Credit, malalaman mo rin kung paano i-transfer ang mga ito sa credit o debit card (ng ilang partikular na brand).
7. Mga uri ng Credit. Ang bawat uri ng Reward ay may sariling hanay ng conditions sa paggastos at/o paggamit. Sa pangkalahatan, puwede lang gastusin ang lahat ng Reward sa Mga Travel Experience na tumatanggap ng Wallet payments. Puwedeng gastusin ang Mga Travel Credit sa iba't ibang booking, pero puwede lang gastusin ang mga voucher sa mga partikular na Booking na nakasaad sa loob ng terms at conditions ng bawat voucher. Puwede ring gastusin ang mga Cash Credit tulad ng Mga Travel Credit o i-transfer sa credit o debit card (ng ilang partikular na brand).
May karapatan kaming i-audit ang anumang at lahat ng account sa Rewards at Wallet program anumang oras at nang walang paunang abiso sa Miyembro para masiguro ang compliance sa Wallet program o mag-imbestiga ng (pinaghihinalaang) panloloko o maling paggamit.
Mga Reward: eligibility
8. Para makatanggap ng anumang uri ng Mga Reward mula sa amin, kailangan mong, sa oras ng qualification at paggastos:
magkaroon ng na-verify na Account sa amin
hindi bababa sa 18 taong gulang
ma-meet ang Individual Criteria para sa Reward
hindi lumabag sa Terms ng Rewards at Wallet, at
mayroong valid na credit card, kung kailangan mong mag-qualify sa Mga Cashback Reward ng Credit Card.
9. Kapag available na makuha ang Reward, ipapaliwanag ng Individual Reward Criteria kung paano ka (at kung) puwedeng mag-qualify para dito. Ang mga criteria na ito ay maaaring maglaman at hindi limitado sa:
mga restriction na nakadepende sa oras (halimbawa: mga offer na may expiration dates)
mga restriction sa platform (halimbawa: mga promotional code na magagamit lang sa aming app)
mga restriction sa Accommodation service (halimbawa: mga offer na magagamit lang sa mga partikular na Service Provider)
minimum na paggastos (halimbawa: Reward na makukuha mo lang kapag gumastos ka nang ‘di bababa sa partikular na halaga sa Booking), at
maximum na halaga ng Reward (para sa mga monetary at hindi monetary na Reward).
10. Hindi puwedeng ibenta, ipalit, o ilipat sa anumang paraan ang Reward sa third party. Kung sakaling mamatay ang may-ari ng Account, isasara ang kanilang Account at ika-cancel ang anumang Reward na nakabinbin o available para sa paggastos sa Wallet.
Mga reward: Mga credit at voucher
11. Maaari kang gumastos ng anumang halaga ng Travel Credit at/o Cash Credit na kailangan mong i-offset ang halaga ng Eligible Booking sa mga kalahok na Platform (halimbawa: www.booking.com o website ng Group Company). Gayunpaman, maaari ka lang gumastos ng isang voucher sa bawat Booking, at kung marami kang voucher sa iyong Wallet, hindi puwedeng pagsamahin ang halaga ng mga ito para sa paggastos sa anumang Booking.
12. Kung mas mura ang Booking na iyon kaysa sa Mga Reward, mananatiling available ang iyong mga hindi nagastos na Reward para sa paggastos sa iyong Wallet hanggang sa mag-expire, maliban kung nakasaad sa terms at conditions ng bawat Reward.
13. Kung mas malaki ang halaga ng Travel Experience na iyon kaysa sa Mga Reward, dapat kang magbayad para sa natitirang halaga gamit ang ibang Payment Method. Ang pagkabigong gawin ito sa tamang oras ay maaaring magresulta sa pag-cancel ng iyong Booking, at ibabalik ang iyong Mga Reward sa iyong Wallet kasama ang original na terms at conditions ng Reward, kabilang ang expiration dates.
14. Maaari mong gastusin ang parehong Mga Credit at voucher sa parehong oras sa anumang Eligible Booking. Ginagawa namin ang lahat ng aming makakaya para ma-unlock ang pinakamaraming matitipid para sa iyo, pero responsibilidad mo lang na pamahalaan kung paano ginagastos ang Mga Reward. Kung marami kang Reward na iisa ang uri, pipiliin ang Reward na may pinakamaagang expiration date para sa paggastos bilang default sa panahon ng payment confirmation. Bagama't hindi mo maaaring piliin ang Mga Credit na may mga mas malayong expiration date para unang gastusin, malaya kang pumili ng voucher na gusto mong gastusin muna.
15. Kung mag-cancel ka ng Travel Experience na binayaran mo na (nang bahagya o nang buo) gamit ang Reward, ang cancellation policy ng Service Provider ang magpapasya kung ire-refund ang iyong pera at/o Reward. Mare-refund ng aming Customer Service team ang anumang Reward na maaaring may karapatan kang matanggap.
16. Puwede kang mag-transfer ng Mga Cash Credit (pero hindi Mga Travel Credit) sa credit o debit card ng ilang brand.
17. Ang default currency ng Wallet mo ay depende sa iyong lokasyon, lugar na tinitirhan, o ibang currency na maaari naming piliin. Kung makakuha ka ng anumang Reward sa ibang currency, iko-convert namin ang mga ito sa default currency ng iyong Wallet, o ibang currency na maaari naming piliin, gamit ang aming Currency Conversion Rate.
18. Kung nagbigay ng Reward dahil nag-book ka ng Travel Experience, ang anumang kaugnay na Reward na hindi pa nagastos ay tatanggalin mula sa Wallet mo kung na-cancel ang Travel Experience na iyon.
19. Mayroon kaming karapatan kahit nang walang abiso, na i-cancel ang anumang Reward na nakuha sa pamamagitan ng panloloko o maling paggamit.
20. Kung sa tingin mong hindi ka nakatanggap ng Reward na dapat natanggap mo, makipag-ugnayan sa Customer Service team nang ‘di lalampas sa 12 buwan pagkatapos mong magawa ang anumang pinaniniwalaan mong nag-qualify ka sa Reward. Ibigay ang anumang sumusuportang dokumento na mayroon ka. Kung hindi mo ito gagawin sa loob ng 12 buwan, automatic kang magiging hindi eligible para sa Reward at hindi mo ito maki-claim.
21. May expiration date ang lahat ng Credit, na makikita mo sa Rewards at Wallet activity ng Wallet mo. Kung mayroon kang anumang Reward na maaaring mag-expire sa lalong madaling panahon, maaari naming piliing abisuhan ka sa pamamagitan ng mga email at push notification.
Para sa ilang produkto/service, kakailanganin ng Service Provider ng Upfront Payment at/o payment na kukunin sa oras ng iyong Travel Experience. Tandaan na kung kasama ang mga payment sa Wallet (halimbawa, kapag pinili mong magbayad sa ibang pagkakataon para sa Accommodation Booking), icha-charge namin ang iyong Wallet para sa mga napiling Reward sa panahon ng Booking confirmation — para magastos kaagad ang iyong mga Reward — habang icha-charge ang anumang natitirang halaga ayon sa payment policy ng iyong Booking.
Ang Wallet
22. Ang lahat ng data, kabilang ang personal data, ay ipoproseso alinsunod sa aming Privacy Statement at mga naaangkop na batas at regulasyon sa data protection. Ibabahagi ito sa Mga Group Company o Service Provider ayon sa pangangailangan ng Wallet program. Hindi papalitan ang mga nawala, nanakaw, o nag-expire na Reward.
23. Ang mga obligasyon mo
May responsibilidad ka sa pagsiguradong tama, kumpleto, at napapanahon (at nananatiling ganito) ang lahat ng impormasyon
Responsibilidad mong panatilihing ligtas at secure ang iyong mga detalye sa pag-sign in sa Account para mapangalagaan ang iyong Wallet.
24. Kung hindi ka susunod sa mga panuntunan sa section na ito, maaaring automatic naming suspendihin o i-cancel ang Wallet mo.
25. Hindi mo maaaring gamitin ang iyong Wallet o Reward sa anumang paraan na nakakapanlinlang, hindi patas, nakakapinsala, o iligal.
26. Maaari naming i-set off o i-settle ang anuman o lahat ng iyong Reward laban sa anumang claim na mayroon kami (o Group Company) laban sa iyo. Maaaring gawin namin ito anumang oras, at nang walang paunang abiso.
27. Maaari naming baguhin, suspendihin, o tapusin ang anumang aspeto ng Wallet o Reward program. Partikular dito, maaari naming baguhin:
28. Gagawa kami ng mga makatuwirang pagsisikap para bigyan ka ng paunang abiso kung gagawa kami ng anumang pagbabago o ganap naming itinigil ang pagbibigay ng service ng Wallet.
29. Kung ititigil namin ang pagbibigay ng service ng Wallet, ang lahat ng Reward na hindi pa nag-expire ay magiging valid pa nang 12 buwan.
A14. Ang intellectual property rights
1. Maliban na lang kung iba ang nakasaad, pag-aari ng Booking.com (o mga licensor nito) ang lahat ng karapatan sa aming Platform (technology, content, mga trademark, itsura at dating, at iba pa) at sa pamamagitan ng paggamit ng aming Platform, sumasang-ayon kang gamitin lang ito para sa nakatakdang layunin nito at respetuhin ang mga kahilingang nakasaad sa ibaba sa paragraph A14.2 at A14.3.
2. Hindi ka pinapayagang i-monitor, kopyahin, i-scrape/i-crawl, i-download, i-reproduce, o gamitin ang anumang nasa Platform namin para sa anumang commercial na layunin nang walang nakasulat na pahintulot ng Booking.com o mga licensor nito.
3. Binabantayan naming mabuti ang bawat pagbisita sa aming Platform, at iba-block namin ang sinumang (anumang automated na sistemang) pinaghihinalaan naming:
gumagawa ng ‘di makatuwirang dami ng paghahanap
gumagamit ng anumang device o software para mangalap ng mga presyo o ibang impormasyon
gumagawa ng anumang bagay na naglalagay ng ‘di makatuwirang stress sa aming Platform.
4. Sa pamamagitan ng pag-upload ng review/larawan sa aming Platform, kino-confirm mo na natutugunan nito sa aming Mga Pamantayan at Guideline ng Content at na:
makatotohanan ito (hindi mo binago ang picture, bilang halimbawa, o hindi ka nag-upload ng litrato ng ibang property)
wala itong anumang virus
maaari mo itong ibahagi sa amin
pagmamay-ari mo (o pinapayagan kang gumamit) ng anumang intellectual property right na nilalaman nito
pinapayagan kaming gamitin ito sa aming Platform at para sa anumang iba pang commercial na layunin (kasama ang marketing at advertising), sa anumang media, sa buong mundo — maliban kung hihilingin mo sa amin na ihinto ang paggamit nito
hindi ito lumalabag sa karapatan sa privacy ng ibang tao
tinatanggap mo ang buong responsibilidad para sa anumang legal na claim laban sa Booking.com na kaugnay nito.
5. Para gawin itong malinaw: hindi kami responsable at wala kaming pananagutan para sa anumang picture na in-upload sa aming Platform, at puwede naming alisin ang anumang picture ayon sa aming pagpapasya (halimbawa, kung makita naming hindi natutugunan ng picture ang criteria sa itaas).
A15. Paano kung magkaproblema?
1. Kung mayroon kang tanong o reklamo, makipag-ugnayan sa aming Customer Service team. Magagawa mo ito sa pamamagitan ng pag-access sa iyong Booking, o sa pamamagitan ng aming app, o sa pamamagitan ng aming Help Center (kung saan mahahanap mo rin ang ilang makakatulong na FAQ). Matutulungan mo kaming matulungan ka sa lalong madaling panahon — sa pamamagitan ng pagbigay ng:
your Booking confirmation number, your contact details, your Booking.com PIN code (if you have one) and the email address you used when you made your Booking iyong Booking confirmation number, contact details, Booking.com PIN code (kung mayroon ka), at email address na ginamit mo noong ginawa mo ang iyong Booking
summary ng issue, kabilang kung paano mo gustong matulungan namin
anumang sumusuportang dokumento (bank statement, mga picture, mga receipt, at iba pa)
2. Nire-record ang lahat ng tanong at reklamo, at tinatrato nang may pinakamataas na priority ang pinaka-urgent.
3. Kung residente ka ng European Economic Area at hindi ka masaya sa paraan kung paano namin tinugunan ang reklamo mo, maaaring puwede kang magreklamo sa pamamagitan ng ODR (Online Dispute Resolution) platform (ec.europa.eu/odr) ng European Commission. Depende ito sa kung tungkol saan ang reklamo mo:
kung tungkol ito sa accommodation, flight, o attraction, magagamit mo ang ODR platform
kung tungkol ito sa ground transportation, hindi puwede (dahil binu-book ang ground transporation sa Booking.com Transport Limited, at umalis na ang UK sa EU).
4. Kung residente ka ng Czech Republic at hindi ka masaya sa paraan kung paano namin tinugunan ang iyong reklamo, puwede kang magreklamo sa Czech Trade Inspection Authority - Central Inspectorate, ADR Department, registered office Štěpánská 15, Prague 2, postal code: 120 00, email: adr@coi.cz, https://www.coi.cz/informace-o-adr/.
5. Kung residente ka ng Brazil at hindi ka masaya sa paraan kung paano namin tinugunan ang iyong reklamo, puwede kang magreklamo sa pamamagitan ng Brazilian Federal Consumer Dispute Resolution Platform (consumidor.gov.br/).
6. Sinusubukan naming direktang lutasin ang lahat ng dispute sa iyo, at wala kaming obligasyon na magpasa sa anumang alternative dispute resolution procedure na pinapamahalaan ng mga independent provider.
7. Maaari mo ring dalhin ang mga legal na paglilitis sa karampatang korte — tingnan ang “Naaangkop na batas at forum” (A19) para sa mga detalye.
A16. Komunikasyon sa Service Provider
1. Maaari ka naming tulungang makipag-ugnayan sa iyong Service Provider, pero hindi iyon nangangahulugan na inaako namin ang responsibilidad para sa Travel Experience o anumang bagay na ginagawa/hindi ginagawa ng Service Provider. Hindi namin masisiguro na babasahin nila ang anumang mula sa iyo o gagawin nila ang hinihiling mo. Ang pakikipag-ugnayan mo lang sa kanila o ang kanilang pagkontak sa iyo ay hindi ibig sabihin na may anumang batayan ka para sa legal na aksyon. Kung kailangan mo ng tulong, makipag-ugnayan sa amin sa pamamagitan ng aming Help Center.
A17. Mga hakbang laban sa hindi katanggap-tanggap na pag-uugali
1. Kung nilalabag mo ang Terms na ito (kasama ang aming values at aming Mga pamantayan at guideline ng content) o nabigo kang sumunod sa mga naaangkop na batas o regulasyon, may karapatan kaming:
pigilan kang gumawa ng anumang Booking,
i-cancel ang anumang Booking na nagawa mo na,
pigilan ka sa paggamit ng:
aming Platform,
aming Customer Service,
iyong Account
2. Kung na-cancel namin ang Booking bilang resulta, maaaring hindi ka (depende sa mga pangyayari) mare-refund. Maaaring sabihin namin sa iyo kung bakit na-cancel namin ang iyong Booking, maliban na lang kung ang pagsasabi sa iyo ay (a) lalabag sa mga naaangkop na batas at/o (b) pipigilan o hahadlangan ang pagtuklas o pagpigil ng panloloko o ibang iligal na activity. Kung naniniwala kang nagkamali kami sa pag-cancel ng Booking mo, makipag-ugnayan sa aming Customer Service team.
A18. Ang limitasyon ng pananagutan
1. Wala sa Terms na ito ang maglilimita sa aming (o ng Service Provider) pananagutan (i) kapag kami (o sila) ay nagpabaya at humantong ito sa kamatayan o personal na pinsala; (ii) sa kaso ng panloloko o mapanlinlang na misrepresentation; (iii) may kaugnayan sa gross negligence o wilful misconduct; o (iv) kung ang naturang pananagutan ay puwedeng hindi ayon sa batas na limitado o hindi kasama.
2. Kung lumalabag ka sa Terms na ito at/o sa terms ng Service Provider, hindi kami mananagot para sa anumang gastos na iyong natamo bilang resulta.
3. Hindi kami mananagot para sa:
4. Hindi kami gumagawa ng anumang pangako tungkol sa mga produkto at service ng Mga Service Provider maliban sa kung ano ang tahasang nakasaad sa Terms na ito, halimbawa sa Section A4.
5. Sa hangganang pinapayagan ng batas, ang pinakamalaking halaga ng pananagutan namin (o ng anumang Service Provider) (para man sa isang pagkakataon o serye ng mga konektadong pagkakataon) ay ang iyong mga makatuwirang inaasahang pagkalugi o pinsala kaugnay ng iyong (Mga) Booking.
6. Para maging malinaw, ang Terms na ito ay sa pagitan mo at namin. Wala sa Terms na ito ang magbibigay ng anumang karapatan sa sinumang ibang third party maliban sa Service Provider.
7. Maaaring protektado ka ng mandatory na batas at regulasyon para sa proteksyon ng consumer, na magsisiguro ng iyong mga karapatan na hindi puwedeng ipawalang-bisa ang terms ng alinmang kumpanya. Kung mayroong anumang hindi pagkakapare-pareho sa pagitan ng mga batas at regulasyong iyon at sa Terms na ito, ang naturang mandatory na mga batas at regulasyon sa proteksyon ng consumer ay mao-override.
A19. Ang naaangkop na batas at forum
1. Papamahalaan ang Terms na ito ng Dutch na batas (para sa mga accommodation, flight o attraction) o English na batas (para sa mga car rental at private/public transportation). Puwede ka ring umasa sa iyong pambansang batas para sa consumer kung ikaw ay consumer na naninirahan sa bansa sa European Economic Area, UK, o Switzerland (“Europe”).
Kung ikaw ay consumer na naninirahan sa labas ng Europe, sa hangganang pinapayagan ng mandatory na lokal na batas (para sa consumer), papamahalaan ang Terms na ito ng Dutch na batas (para sa mga accommodation, flight o attraction) o English na batas (para sa mga car rental at private/public transportation).
2. Kung isa kang consumer na naninirahan sa Europe (tulad ng tinukoy sa itaas):
ung ikaw ay consumer na naninirahan sa labas ng Europe, sa hangganang pinapayagan ng mandatory na lokal na batas (para sa consumer), eksklusibong ipapasa ang anumang dispute sa mga korte ng Amsterdam (para sa mga accommodation, flight, o attraction) o ng England and Wales (para sa mga car rental at private/public transportation).
A20. Mga nauugnay na travel arrangement
1. Kung:
pagkatapos pumili at magbayad para sa isang travel service, nag-book ka ng mga karagdagang travel service para sa iyong trip o holiday sa parehong pagbisita sa Platform; o
mag-book ka ng mga karagdagang travel service para sa iyong trip o holiday sa pamamagitan ng link na ibinigay namin sa iyo nang hindi lalampas sa 24 na oras pagkatapos matanggap ang confirmation ng iyong unang Booking sa amin,
HINDI mo mapapakinabangan ang mga karapatang ina-apply sa mga package sa ilalim ng Directive ng EU (EU) 2015/2302 o ng Package Travel and Linked Travel Arrangements Regulations 2018 ng UK (kapag pinagsama, ang “Mga Kinakailangan sa Package Travel”). Kaya naman, wala kaming responsibilidad para sa wastong performance ng mga travel service na iyon. Kung magkaroon ng mga problema, makipag-ugnayan sa nauugnay na Service Provider.
2. Sa alinman sa mga pagkakataong iyon, magiging bahagi ang mga travel service na iyon ng nauugnay na travel arrangement at hindi ng package. Sa pagkakataong iyon, may proteksyon ang Booking.com, alinsunod sa inaatas ng batas ng EU at UK, upang i-refund ang mga payment mo sa Booking.com para sa mga hindi nagawang serbisyo dahil sa kawalan ng kakayahang magbayad ng Booking.com. Tandaang hindi ito nagbibigay ng refund sa kaganapang nawalan ng kakayahang magbayad ang nauugnay na Service Provider.
3. Voluntary na pinalawak ng Booking.com ang proteksyon sa kawalan ng kakayahang magbayad sa mga customer sa labas ng EU at UK na nag-book ng iba’t ibang travel service sa pamamagitan ng Booking.com na bumubuo ng Mga Nauugnay na Travel Arrangement ayon sa kahulugan ng Mga Kinakailangan sa Package Travel. Ia-apply lang ang pagpapalawak na ito sa mga payment na natanggap ng Booking.com.
4. Mayroong proteksyon sa kawalan ng kakayahang magbayad ang Booking.com sa pamamagitan ng bank guarantee sa Deutsche Bank na pinapangasiwaan ng Sedgwick International UK para sa anumang perang direktang binayad sa Booking.com.
5. Maaaring makipag-ugnayan ang mga traveler sa Sedgwick International UK kung tinanggihan ang mga service dahil sa insolvency ng Booking.com.
6. Tandaan: Hindi sakop ng proteksyon sa kawalan ng kakayahang magbayad na ito ang mga kontrata sa iba pang party maliban sa Booking.com, na magagawa sa kabila ng kawalan ng kakayahang magbayad ng Booking.com.
7. Tingnan ang Directive (EU) 2015/2302 ayon sa pagkalipat sa pambansang batas sa European Union o sa United Kingdom.
A21. Modification clause
1. Maaari kaming gumawa ng mga pagbabago sa Terms na ito. Kung maaari ang mga naturang pagbabago, ipapaalam namin sa iyo nang maaga ang mga naturang pagbabago kung kailan magkakabisa, maliban kung ang mga pagbabago ay kinakailangan ng naaangkop na batas.
2. Kung hindi mo tinatanggap ang mga pagbabago, huwag gamitin ang aming Platform.
3. Kung hindi, bubuuin ng iyong patuloy na paggamit ng aming Platform pagkatapos ng effective date ng mga iminungkahing pagbabago ang iyong pagtanggap sa binagong Terms.
4. Patuloy na pamamahalaan ng anumang umiiral na Mga Booking ang Terms na ini-apply noong ginawa ang Booking.
D. Mga car rental
D1. Ang saklaw ng section na ito
1. Nilalaman ng section na ito ang partikular na terms para sa mga produkto at service ng Car Rental. Naga-apply rin ito sa section A (na naaangkop sa lahat ng Travel Experience).
D2. Contractual relationship
1. Ang mga car rental page sa Platform na ito ay pinapatakbo ng Booking.com Transport Limited. Naka-register ang company sa England at Wales (Numero: 05179829) sa sumusunod na address: 6 Goods Yard Street, Manchester, M3 3BG, United Kingdom. VAT number: GB 855349007. Nangangahulugan ito na tinatanggap mo na ang proseso ng Pag-book gamit ang Booking.com Transport Limited ay pinamamahalaan ng Terms na ito — kahit na pamamahalaan ang iyong mismong Rental ng Rental Agreement sa iyong Service Provider (na pipirmahan mo sa pick-up).
2. Kapag nag-book ka ng Rental, ang iyong Booking ay (a) sa amin o (b) direktang sa Service Provider. Sa alinmang pagkakataon:
pinapamahalaan ng aming Terms ang proseso ng pag-book; kapag ipinadala namin sa iyo ang Booking Confirmation mo, pumapasok ka sa kontrata kasama namin
pinapamahalaan ng Rental Agreement ang Rental mismo; kapag pinirmahan mo ito sa rental counter, pumapasok ka sa kontrata kasama ng Service Provider (pero makikita at tatanggapin mo ang mahalagang terms nito habang binu-book mo ang iyong sasakyan).
Sa buong Section D, ang ibig sabihin ng “Service Provider'” ay ang rental company na naglalaan ng sasakyan.
3. Sa karamihan ng mga pagkakataon, makukuha mo kaagad ang Booking Confirmation mo kapag nakumpleto mo ang iyong Booking — pero kung hindi agad ma-confirm ng Service Provider ang iyong Rental, hindi namin kukunin ang payment o hindi kami magpapadala ng iyong Booking Confirmation hanggang gawin nila ito.
4. Kung mayroong anumang hindi magkatugma sa pagitan ng Terms na ito at ng Rental Agreement, ia-apply ang Rental Agreement.
5. Ang Main Driver (ang taong ipinasok ang mga detalye sa proseso ng booking) ay ang tanging tao na puwedeng baguhin o i-cancel ang Booking, o talakayin ito sa amin — maliban kung sasabihin nila sa amin na maghihirang sila ng ibang tao para gawin ito.
D3. Ano ang gagawin namin
1. Naglalaan kami ng Platform kung saan mapo-promote at mabebenta ng mga Service Provider ang kanilang mga Travel Experience — at mahahanap, makukumpara, at mabu-book mo ang mga ito.
2. Hindi namin masisiguro ang tumpak na brand at model na binu-book mo (maliban na lang kung malinaw na sabihin namin ito). Ibig sabihin ng phrase na “o kapareho” ay maaaring makakuha ka ng katulad na sasakyan (halimbawa: parehong sukat, na may parehong uri ng gearbox, at iba pa). Kaya ang mga picture ng sasakyan ay para sa mga layunin ng paglalarawan lang.
3. Kapag na-book mo na ang iyong Rental:
ibibigay namin sa Service Provider ang detalye ng Booking (halimbawa: ang pangalan ng Main Driver at contact number)
kino-confirm namin ang impormasyon ng Pick-up (halimbawa: contact details ng Service Provider, at kung ano ang kailangan mong dalhin).
D4. Ano ang kailangan mong gawin
1. Dapat mong ibigay ang lahat ng impormasyong kailangan para ayusin ang Booking mo (contact details, Oras ng Pick-up, at iba pa).
2. Dapat mong basahin at dapat kang sumang-ayon sa Terms na ito at sa Rental Agreement — at kilalanin na kapag nilabag mo ang mga ito:
maaaring kailangan mong bayaran ang karagdagang charge
maaaring i-cancel ang iyong Booking
maaaring tumanggi ang staff sa counter na ibigay ang susi sa rental counter.
3. Dapat mong tingnan ang mga partikular na kinakailangan ng iyong Rental, dahil maraming detalye (mga kinakailangan sa driver’s license, laki ng security deposit, kinakailangan papeles, tinatanggap na payment card, at iba pa) ang nag-iiba kada Rental. Kaya siguraduhing maingat mong babasahin ang:
Terms na ito
mahalagang terms ng Rental Agreement, na makikita mo habang nagbu-book ka, at
ang Rental Agreement mismo, na makikita mo sa Pick-up.
4. Dapat nasa rental counter ka na bago ang iyong Oras ng Pick-up (tandaan na may pick-up “grace period” ang ilang Service Provider kung sakaling maantala ka). Kung dumating ka pagkatapos ng Oras ng Pick-up (at pagkatapos ng pick-up grace period, kung mayroon man), maaaring hindi na available ang sasakyan, at maaaring hindi ka na mare-refund mula sa Service Provider. Tingnan ang Rental Agreement para sa karagdagang impormasyon (habang nagbu-book ka ng iyong sasakyan, tingnan ang “Mahalagang impormasyon”, na nagpapaalam sa iyo ng anumang grace period, at tinatanggap mo sa pag-check out). Kung sa tingin mong maaaring ma-late ka, napakahalagang kontakin mo ang Service Provider o kami, kahit na dahil ito sa delay ng flight at naibigay mo na ang iyong flight number.
5. Ipinapaalam sa iyo ng pangunahing terms ng iyong Rental kung ano ang kailangan ng Main Driver sa oras ng Pick-up. Dapat mong siguruhin na kapag dumating sila sa rental counter, dala nila ang lahat ng kailangan (halimbawa: driver’s license, anumang kailangang ID, at credit card na nasa kanilang pangalan, na may sapat na pondo para mabayaran ang security deposit).
6. Dapat mong siguruhing eligible at may kakayahan ang Main Driver para magmaneho ng sasakyan.
7. Dapat mong ipakita sa staff sa counter ang buo at valid na driver’s license ng bawat driver, na dapat hawak na nila nang ‘di bababa sa isang taon (o mas matagal, sa karamihan ng pagkakataon). Kung mayroong mga endorsement/point ang sinumang driver sa kanyang license, ipaalam sa amin ito sa sandaling malaman mo ito, dahil maaaring hindi sila payagan ng Service Provider na magmaneho.
8. Dapat mong siguruhing ang sinumang driver na may na-issue na driver’s license mula sa England, Scotland, o Wales ay kukuha ng license “check code” nang ‘di hihigit sa 21 araw bago ang Pick-up.
9. Dapat mong siguraduhing ang bawat driver ay may sariling International Driving Permit (kung kailangan nila ito) at pati na ang kanilang driver’s license. Tandaang dapat dala ng lahat ng driver ang kanilang driver’s license (at International Driving Permit, kung kailangan nila ito) sa lahat ng oras.
10. Dapat mong siguraduhing may naaangkop na child seat ang bawat bata kung kailangan nila nito.
11. Dapat kang, kung magkaproblema sa panahon ng iyong Rental (aksidente, masiraan, at iba pa):
makipag-ugnayan sa Service Provider
hindi mag-authorize ng anumang repair nang walang consent ng Service Provider (maliban kung pinapayagan ito ng Rental Agreement)
magtabi ng lahat ng dokumento (mga repair bill, police report, at iba pa) para ibahagi sa amin/ sa Service Provider/ insurance company.
D5. Presyo at payment
1. Aayusin ng Booking.com Transport Limited ang pagbayad para sa iyong Booking. Para sa detalye ng aming proseso ng payment, tingnan ang “Payment” (A7) sa itaas.
Karagdagang gastos at fee
2. Sa karamihan ng pagkakataon, magcha-charge ang Service Provider ng young driver fee para sa bawat driver na wala pa sa partikular na edad (halimbawa: 25). Sa ilang pagkakataon, maaaring mag-charge sila ng senior driver fee para sa bawat driver na lampas sa partikular na edad (halimbawa: 65). Kapag nagbu-book sa aming Platform, dapat mong ilagay ang edad ng Main Driver, para maipakita namin sa iyo ang detalye ng anumang fee na may kaugnayan sa edad — na babayaran mo sa pick-up.
3. Sa karamihan ng pagkakataon, magcha-charge ang Service Provider ng one-way fee kung ibabalik mo ang sasakyan sa ibang lokasyon. Kung binabalak mong gawin ito, kailangan mong ilagay ang lokasyon ng drop-off habang nagbu-book, para masabi namin sa iyo kung maaari ito, at ipakita sa iyo ang detalye ng anumang one-way fee — na babayaran mo sa oras ng pick-up.
4. Sa karamihan ng pagkakataon, magcha-charge ang Service Provider ng cross-border fee para sa pagdala ng sasakyan sa ibang bansa/estado/isla. Kung binabalak mong gawin ito, napakahalagang sabihin mo ito sa amin at/o sa Service Provider sa lalong madaling panahon (dapat bago ito ng pick-up).
5. Ang presyo ng iyong Rental ay batay sa 24 oras na unit, kaya (halimbawa) ang 25 oras na rental ay magkakaroon ng parehong gastos sa 48 oras na rental.
6. Kung, pagkatapos ng pick-up, magpasya kang gustong mong gamitin pa nang mas matagal ang sasakyan, kontakin ang Service Provider. Ipapaalam nila sa iyo kung magkano ang gastos para dito, at papasok ka sa bagong kontrata kasama nila. Kung i-drop off mo ang sasakyan nang late na walang paunang pagsang-ayon tungkol dito, maaaring mag-charge rin sila ng karagdagang fee.
Mga extra
7. Sa ilang pagkakataon, magbabayad ka para sa anumang optional na extra (child seats, GPS, winter tires, at iba pa) kapag nag-book ka ng iyong sasakyan — at sa pagkakataong ito, masisigurong makukuha mo ang mga ito sa pick-up.
8. Sa ibang pagkakataon, hihingin lang sa iyo ang anumang extra kapag nag-book ka ng sasakyan mo — at sa pagkakataong ito:
magbabayad ka para sa mga ito sa pick-up, at
hindi masisiguro ng Service Provider na magiging available ang mga ito para sa iyo.
D6. Mga amendment, cancellation, at refund
1. Hinihigitan at nilalampasan namin ang aming mga legal na obligasyon. Kahit na hindi hinihingi ng mga lokal na batas na mag-alok kami ng ilang partikular na karapatan sa cancellation, masisiguro naming susundin ang aming refunds policy kung i-cancel mo ang iyong Booking.
2. Ia-apply ang lahat ng term sa “Cancellation at Mga Amendment” sa lahat ng Booking maliban sa:
Mga Booking sa Dollar o Thrifty na na-book bago ang Enero 26, 2021 (tingnan ang terms ng iyong rental)
Mga Booking na naka-label bilang “hindi refundable” (hindi mo puwedeng baguhin ang hindi refundable na Booking, at hindi ka makakatanggap ng refund kung i-cancel mo ito).
Mga cancellation
3. Kung mag-cancel ka:
HIGIT SA 48 oras bago na magsimula ang rental mo, makakatanggap ka ng buong refund.
MAS MABABA SA 48 oras bago, o habang nasa rental counter ka, ire-refund namin ang binayad mo na ibinawas ang halaga para sa tatlong araw ng rental mo — kaya walang anumang refund kung naka-book ang sasakyan mo ng tatlong araw o mas maikli pa.
PAGKATAPOS na magsimula ang rental mo (o hindi ka lang magpakita), wala kang matatanggap na refund.
4. Maaaring tumanggi ang staff sa counter na ibigay ang sasakyan kung (bilang halimbawa):
Hindi ka dumating sa itinakdang oras
Hindi ka eligible para magrenta ng sasakyan
Wala ka ng dokumentong kailangan mo
Wala sa sariling pangalan ng main driver ang credit card, na may sapat na available na pondo para sa security deposit ng sasakyan.
Para sa higit pa sa mga panuntunan ng iyong Service Provider, sumangguni sa “Mahalagang Impormasyon” na available habang nagbu-book — o ang Rental Agreement na pinirmahan mo sa counter.
Kung tatanggihan ka nila sa sasakyan, tawagan kami kaagad mula sa rental counter para i-cancel ang iyong Booking, at ire-refund namin ang iyong binayaran, na binawasan ang halaga ng tatlong araw ng iyong Rental. Kung hindi mo gagawin, magiging buong halaga ng iyong Rental ang cancellation fee — maliban kung mapatunayan mo na mas kaunti kaysa roon ang nagastos namin sa sitwasyong ito.
Mga amendment (pagbabago sa Booking mo)
5. Makakagawa ka ng mga pagbabago sa Booking mo anumang oras bago mo dapat i-pick up ang sasakyan.
6. Sa karamihan ng pagkakataon, ang pinakamadaling paraan para gawin ito ay sa pamamagitan ng aming app — o aming website (sa ilalim ng “I-manage ang Booking”).
7. Walang administration fee para sa pagbabago ng Booking mo, pero maaaring maapektuhan ng anumang pagbabagong gagawin mo ang presyo ng rental. Minsan, ang tanging paraan para mabago namin ang Booking ay i-cancel ito at gumawa ng bago, at sa pagkakataong ito maaaring i-charge ka namin ng cancellation fee sa ngalan ng rental company.
8. Kung sa pagpapalit ng Booking, mababago ang presyo o magdudulot ng cancellation fee, sasabihin namin ito sa iyo nang maaga.
Mga pagbabagong ginawa namin
9. Kung kailangan namin/ng Service Provider na baguhin ang Booking mo (halimbawa: kung hindi maibigay ng Service Provider ang sasakyan), sasabihin namin kaagad sa iyo sa lalong madaling panahon. Kung hindi mo tanggapin ang pagbabagong iyon, may karapatan kang mag-cancel at mag-claim ng buong refund (gaano man kalapit ito sa simula ng Rental mo) pero hindi kami magkakaroon ng karagdagang pananagutan para sa anumang direkta o hindi direktang gastos na makukuha mo (halimbawa: mga hotel room o taxi).
D7. Ano pa ang kailangan mong malaman?
General information
1. Sa lahat ng pagkakataon, dapat hindi bababa sa minimum na edad para magrenta o magmaneho ng sasakyan ang mga driver. Sa ilang pagkakataon, dapat mas mababa rin sila sa maximum na edad. Maaaring magbago ang (mga) limitasyon batay sa Service Provider, ayon sa lokasyon at uri ng sasakyan.
2. Ang mga eligible na driver na may mga pangalang makikita sa Rental Agreement lang ang puwedeng magmaneho ng sasakyan.
3. Hindi mo dapat dalhin ang sasakyan sa ibang bansa/estado/isla at/o i-drop off ito sa ibang lokasyon nang hindi isinasaayos ito nang maaga.
Late na pick-up/maagang drop-off
4. Kung i-pick up mo ang iyong sasakyan nang mas late (tingnan ang D4.4 sa itaas) o i-drop off ito nang mas maaga sa pinagkasunduang oras sa iyong Booking Confirmation, hindi ka ire-refund ng Service Provider para sa “hindi nagamit” na oras.
Ano ang Ginagawa Namin
5. Para sa impormasyon sa mga review, ranking, kung paano kami kumikita (at iba pa), tingnan ang Ano ang Ginagawa Namin, na bahagi rin ng aming Terms.
E. Mga flight
E1. Ang saklaw ng section na ito
1. Nilalaman ng section na ito ang partikular na terms para sa mga produkto at service ng Mga Flight Naga-apply rin ito sa section A (na naaangkop sa lahat ng Travel Experience).
E2. Contractual relationship
1. Karamihan ng mga Flight sa aming Platform ay ibinigay sa pamamagitan ng Third-Party Aggregator, na kumikilos bilang intermediary sa (mga) airline.
2. Kapag gumawa ka ng Booking, direkta ito sa airline. Hindi kami “contractual party” ng iyong Booking. Kapag nagbu-book, pumapasok ka sa (i) Intermediation Contract kasama ng Third-Party Aggregator (para sa ticket) at (ii) Contract of Carriage kasama ng airline (para sa Flight mismo).
3. Kung mag-book ka ng anumang extra (karagdagang baggage, insurance, at iba pa), direkta kang makikipagkontrata sa Third-Party Aggregator o ibang kumpanya. Hindi kami magiging kabilang sa kontratang ito.
4. Kumikilos lang kami bilang Platform at hindi kami kabilang sa Terms ng Third Party. Hindi kami responsable para sa iyong ticket o anumang extra na maaaring bilhin mo at (sa buong hangganang pinapayagan ng batas) wala kaming pananagutan sa iyo kaugnay ng Booking mo.
E3. Ano ang gagawin namin
1. Naglalaan kami ng Platform kung saan mapo-promote at mabebenta ng mga Service Provider ang kanilang mga Travel Experience at mahahanap, makukumpara, at mabu-book mo ang mga ito.
2. Kapag na-book mo na ang iyong Flight, ibibigay ang Booking details (halimbawa: mga pangalan ng (mga) traveler) sa Service Provider.
3. Depende sa Contract of Carriage, maaaring matulungan ka naming baguhin o i-cancel ang iyong Booking kung gugustuhin mo. Makipag-ugnayan sa amin gamit ang Help Center (available 24 oras kada araw), kung kailangan mo ng tulong sa anuman.
E4. Ano ang kailangan mong gawin
1. Dapat mong ilagay nang tama ang lahat iyong contact details, para mabigyan ka namin at/o ng Service Provider ng impormasyon tungkol sa iyong Booking at, kung kinakailangan, makontak ka.
2. Dapat mong basahin at dapat kang sumang-ayon na sundin ang aming Terms at ang Terms ng Third Party (na ipapakita sa check-out) — at kilalanin na ang paglabag sa mga ito ay maaaring humantong sa mga karagdagang charge at/o pag-cancel ng iyong Booking.
E5. Presyo at payment
1. Kapag nag-book ka ng Flight, aayusin namin, ng Third-Party Aggregator (o party na tutukuyin nila) o ng third party tulad ng airline ang iyong payment. Para sa detalye ng kung paano namin isinasaayos ang mga payment (kabilang ang mga kaugnay na karapatan at obligasyon), tingnan ang “Payment” (A7) sa itaas.
E6. Mga amendment, cancellation, at refund
1. Makikita mo ang cancellation policy sa Contract of Carriage sa pagitan mo at ng airline. Available ito habang nagbu-book ka ng iyong Flight at kapag na-confirm na ang iyong Flight (sa iyong page na “I-manage ang Booking”).
2. Maaaring may fee para sa pagbabago o pag-cancel ng Flight mo.
3. May karapatan ang mga airline na mag-reschedule o i-cancel ang mga flight na naaayon sa terms at conditions ng airline, Contract of Carriage, o mga airline policy.
4. Maaaring may iba-ibang restriction o may kasamang ibang service ang iba’t ibang ticket mula sa parehong airline. Siguraduhing babasahin mo ang buong detalyeng ibinigay sa proseso ng pag-book.
5. Kung mayroon kang anumang tanong tungkol sa mga pagbabago, cancellation o refund, kontakin ang aming Customer Service team.
E7. Ano pa ang kailangan mong malaman?
Ang code share
1. Ang ilang airline ay mayroong “code share” na kasunduan kasama ng ibang airline. Kaya maaaring bilhin mo ang iyong ticket mula sa isang airline (ang iyong “ticketing carrier”) pero lumipad sa eroplano na pag-aari ng ibang airline (iyong “operating carrier”). Sa karamihan ng pagkakataong tulad nito, magche-check in ka sa iyong operating carrier — pero i-confirm ito sa iyong ticketing carrier nang mas maaga.
2. Habang binu-book mo ang iyong Flight, ipapaalam sa iyo kung “code share” Flight ito.
Mga gawaing ipinagbabawal ng airline
3. Hindi pinapayagan ng karamihan ng mga airline na bumili ang mga tao ng mga ticket na may kasamang mga flight na hindi nila binabalak gamitin — halimbawa, round-trip ticket kung hindi binabalak ng tao na gamitin ang flight pabalik. Para sa iba pang halimbawa, ilagay lang ang “point-beyond ticketing”, “hidden-city ticketing”, o “back-to-back ticketing” sa search engine.
4. Kapag bumili ka ng Flight, sumasang-ayon kang hindi gagawin ito. Kung gagawin mo ito bilang paglabag sa terms ng airline (kung ginawa mo ang iyong Booking), ire-reimburse mo kami para sa anumang pagkakaiba sa pagitan ng halaga ng iyong mismong biyahe at ang halaga ng buong biyaheng tinukoy sa iyong (mga) ticket kung i-claim ito ng airline mula sa amin.
Paggamit ng flight segments
5. Kinakailangan ng karamihan ng mga ariline na gamitin ng mga customer ang kanilang flight ayon sa pagkakasunod-sunod nito. Kaya kung hindi ka sumakay sa unang Flight mo, maaaring automatic na i-cancel ng iyong airline ang natitirang itinerary mo.
6. Kung payagan ka ng iyong airline na “laktawan” ang anumang Flight sa itinerary mo, siguraduhing i-cancel mo ang (mga) Flight na hindi mo gusto, alinsunod sa cancellation policy. Tandaang maaaring hindi ka makatanggap ng buong refund (o anumang refund) para sa mga hindi nagamit na Flight na ito.
Mga one-way ticket
7. Kung bibili ka ng dalawang one-way na ticket sa halip na single round-trip ticket:
gagawa ka ng dalawang hiwalay na Booking, at bawat isa ay may sariling mga patakaran at policy
ang anumang pagbabago sa isang Flight ay hindi makakaapekto sa isa pa (halimbawa: kung na-cancel ang unang Flight mo, hindi masisiguradong makakatanggap ka ng refund para sa ikalawang Flight mo).
8. Kung bibiyahe ka sa ibang bansa, maaaring kailangan mong patunayan sa staff sa Check-in at/o Immigration na may flight ka pabalik (tingnan ang section ng “International travel” sa ibaba para sa iba pang tungkol sa mga passport, visa, at iba pa).
Mga charge, tax, at fee
9. Magiging kasama sa fare mo ang anumang tax at fee na china-charge ng airline o gobyerno (maliban sa mga entry/exit fee — tingnan ang “Mga entry/exit fee” sa ibaba). Maaaring may responsibilidad ka sa pag-asikaso ng anumang retroactive na pagbabago sa tax rate.
Service fees
10. Depende kung aling Flight ang pipiliin mo, maaari kaming mag-charge at/o ang Third-Party Aggregator ng service fee.
Ang aming service fee (kung mayroon man) ay fee para sa paggamit ng aming Platform para makabili ka ng ticket mula sa Third-Party Aggregator. Kasama sa fee na ito ang anumang naaangkop na VAT/GST/kaparehong tax.
Ang service fee ng Third-Party Aggregator (kung mayroon man) ay fee para sa paggamit sa kanila bilang intermediary sa (mga) airline. Maaaring kasama sa fee na ito ang anumang naaangkop na VAT/GST/kaparehong tax.
11. Masasama sa presyo ng ticket mo ang anumang service fee.
Mga fee para sa baggage at ibang extra
12. Maaaring mag-charge ang iyong airline para sa naka-check in na baggage, excess/overweight na baggage, priority boarding, nakatakdang upuan, onboard entertainment, pagkain at inumin at/o check-in sa airport.
13. Kung gawin nila ito, ang (mga) charge ay dagdag pa sa presyo ng ticket mo (maliban na lang kung malinaw na nakasaad na kasama sa Flight mo ang (mga) extra).
International travel
14. Responsibilidad mo na:
magdala ng valid na passport at/o visa kung kailangan
sumunod sa anumang kinakailangan para sa pagpasok
alamin kung kailangan mo ng visa para dumaan sa bansa na hindi mo huling destinasyon
tingnan sa naaangkop na embassy nang maaga para malaman kung nagkaroon ng anumang pagbabago sa passport, visa, o mga kinakailangan sa pagpasok
suriin ang anumang babala o payo mula sa iyong bansang tinitirhan/pinanggalingan bago ka pumunta/dumaan sa bansa o rehiyon.
15. Sa pamamagitan ng pag-aayos ng biyahe papunta sa o mula sa anumang lokasyon, hindi namin masisigurong wala itong panganib — at, sa buong hangganang pinapayagan ng batas, hindi kami magkakaroon ng pananagutan para sa anumang nagreresultang pinsala o pagkawala.
16. Hindi ito karaniwang gawain, pero pinapayagan ng international na batas ang “disinsection” ng eroplano para patayin ang mga insekto. Para gawin ito, maaaring mag-spray ang staff sa cabin ng eroplano ng aerosolized insecticide habang nakasakay ang mga pasahero, o maaaring lagyan nila ang mga surface sa loob gamit ang residual insecticide habang hindi sila nakasakay. Bago ka magbiyahe, inaabisuhan ka naming alamin ang tungkol sa disinsection, kabilang kung saan maaaring mangyari ito.
Mga entry/exit fee
17. Hindi magiging kabilang sa fare mo ang anumang fee na sinisingil ng bansa o airport sa mga taong pumapasok/umaalis sa bansa at na direktang kinokolekta sa airport. Bago ka bumiyahe, inaabisuhan ka naming alamin kung kakailanganin mong bayaran ang ganitong uri ng fee.
UK: Ang financial protection mo
18. ATOL Holder: Booking.com B.V.
19. ATOL Licence Number: 11967
20. Sa loob ng UK, nagbibigay kami ng buong financial na proteksyon para sa aming sales ng flight na protektado ng ATOL sa pamamagitan ng License number 11967 ng aming Air Travel Organizer, mula sa Civil Aviation Authority, Aviation House, Beehive Ringroad, West Sussex, RH6 0YR, UK, phone: +44 (0)333 103 6350, email: claims@caa.co.uk.
21. Kapag bumili ka ng flight na protektado ng ATOL mula sa amin, makakatanggap ka ng ATOL Certificate. Inililista nito kung ano ang financial na pinoprotektahan, kung saan ka makakakuha ng impormasyong tungkol sa kung ano ang ibig sabihin nito para sa iyo at kung sino ang kokontakin kung magkaproblema.
22. Bibigyan ka namin, o ng mga supplier na tinukoy sa iyong ATOL Certificate, ng mga service na nakalista sa ATOL Certificate (o naaangkop na alternatibo). Sa ilang pagkakataon, kapag hindi namin magawa ito o hindi ito magawa ng supplier dahil sa kawalan ng kakayahang magbayad, maaaring ibigay sa iyo ng isang alternatibong ATOL holder ang mga service na binili o naaangkop na alternatibo (nang walang dagdag na gastos sa iyo). Sumasang-ayon kang tanggapin na sa mga sitwasyong iyon, gagawin ng alternatibong ATOL holder ang mga obligasyong iyon at sumasang-ayon kang bayaran ang anumang perang dapat mo pang bayaran sa ilalim ng kontrata mo kasama ng alternatibong ATOL holder na iyon. Gayunpaman, sumasang-ayon ka rin na sa ilang pagkakataon na hindi magiging posibleng magtakda ng alternatibong ATOL holder, at sa pagkakataong iyon ay puwede kang gumawa ng claim sa ilalim ng ATOL scheme (o iyong issuer ng credit card kapag naaangkop).
23. Kung kami, o ang mga supplier na tinukoy sa ATOL certificate mo, ay hindi makapagbigay ng mga service na nakalista (o naaangkop na alternatibo, sa pamamagitan ng alternatibong ATOL holder o iba pa) dahil sa kawalan ng kakayahang magbayad, maaaring bayaran ka (o bigyan ka ng benefit) ng mga Trustee ng Air Travel Trust sa ilalim ng ATOL scheme. Sumasang-ayon ka na bilang kapalit ng naturang pagbayad o benepisyo, ganap mong itinatalaga sa mga Trustee na iyon ang anumang claim na mayroon ka o maaaring magkaroon ka mula sa o kaugnay ng hindi pagbibigay ng mga service, kabilang ang anumang claim laban sa amin, sa travel agent (o iyong issuer ng credit card kapag naaangkop). Sumasang-ayon ka ring maaaring itakda ang anumang naturang claim sa ibang lupon, kung nagbayad na ang ibang lupon na iyon sa na-claim mo sa ilalim ng ATOL scheme.
EU: Mga karapatan ng pasahero sa ilalim ng EU Regulation 261/2004
24. Kung na-delay o na-cancel ang iyong flight, o itinanggi sa iyo ang boarding, maaari mong makuha ang compensation/tulong sa ilalim ng EU Regulation 261/2004 kung:
EU: Pananagutan ng airline carrier sa ilalim ng EU Regulation 889/2002
25. Kung may mangyaring aksidente sa loob ng EU, maaaring i-apply sa iyo ang EU Regulation 889/2002.
EU: Mga karapatan ng mga taong may kapansanan at mga taong may hindi ganap na mobility kapag lumilipad sa ilalim ng EU Regulation 1107/2006
26. Nagbibigay ang EU Regulation 1107/2006 ng ilang karapatan para sa mga may kapansanan o may hindi ganap na mobility.
Ano ang Ginagawa Namin
27. Para sa impormasyon sa mga review, ranking, kung paano kami kumikita (at iba pa), tingnan ang Ano ang Ginagawa Namin, na bahagi rin ng aming Terms.
F. Private at public transportation
F1. Ang saklaw ng section na ito
1. Nilalaman ng section na ito ang partikular na terms para sa mga produkto at service ng Private at Public Transportation. Naga-apply rin ito sa section A (na naaangkop sa lahat ng Travel Experience).
F2. Contractual relationship
1. Kapag nag-prebook ka ng Private o Public Transportation, ang Booking mo ay direktang kasama ng Service Provider. Kapag nag-book ka ng On-Demand Private Transportation, ang Booking mo ay direktang kasama ng Third-Party Aggregator. Sa lahat ng pagkakataon, papamahalaan ng Terms namin ang proseso ng pag-book.
2. Prebooked Private Transportation. Sumasang-ayon ka at ang Service Provider na sumunod sa Terms na ito.
3. Public Transportation at On-Demand Private Transportation. Bibigyan ka ng terms ng Service Provider sa proseso ng pag-book. Kung may anumang hindi magkatugma sa kanilang terms at aming Terms, ia-apply ang kanilang terms.
4. On-Demand Private Transportation. Sa paggawa ng Booking, kino-confirm mo na:
binasa at tinatanggap mo ang terms ng Service Provider (kung saan naaangkop)
sumasang-ayon kang direktang kontakin ang Service Provider tungkol sa anumang problema
nauunawaan mong may responsibilidad ang Service Provider para sa pagsasaayos at pagbigay ng iyong Private Transportation, pagpili ng mga ruta, pag-set ng mga presyo, at pagbigay ng lahat ng nauugnay na impormasyon
tinatanggap mo na nagbibigay lang kami ng booking platform (tinatawag na API service), at wala kaming magiging pananagutan para sa anumang kawalang makukuha mo dahil sa anumang gagawin o hindi gagawin ng driver/Service Provider, maliban sa itinakda sa “Ang limitasyon ng pananagutan” (A18).
Hindi lahat ng Service Provider ay may sarili nilang terms, pero hinihikayat kang tingnan ang lahat ng term na ibinigay sa amin.
F3. Ano ang gagawin namin
1. Naglalaan kami ng Platform kung saan mapo-promote at mabebenta ng mga Service Provider ang kanilang mga Travel Experience — at mahahanap, makukumpara, at mabu-book mo ang mga ito.
2. Kapag nagawa mo na ang iyong Booking, ibibigay namin sa Service Provider ang detalye mo (halimbawa: pangalan, phone number, at lokasyon ng pick-up mo).
3. Lahat ng Private Transportation. Ibibigay namin sa iyo ang contact details ng Service Provider.
4. Prebooked Private Transportation. Sisiguraduhin naming alam ng Service Provider ang laki ng sasakyang ni-request mo.
5. Public Transportation. Ibibigay namin sa iyo (o sasabihin namin sa iyo kung paano kolektahin) ang (mga) ticket mo.
F4. Ano ang kailangan mong gawin
1. Dapat mong maingat na tingnan ang lahat ng detalye ng Booking mo, at ibigay ang lahat ng impormasyong kailangan namin para ayusin ang Booking mo (iyong mga kinakailangan, contact details, at iba pa).
2. Dapat mong siguraduhing susunod ang lahat ng tao sa iyong grupo sa aming Terms at (kapag naaangkop) sa terms ng Service Provider, na nakita at tinanggap mo noong proseso ng pag-book. Tinatanggap mo na kapag nilabag mo ang mga ito:
maaaring kailangan mong bayaran ang karagdagang charge
maaaring i-cancel ang iyong Booking
maaaring tumanggi ang iyong driver na ipagmaneho ka.
3. Dapat mong alalahanin na hindi isinasaalang-alang ng aming tinatayang oras ng pagbiyahe ang traffic conditions.
4. Lahat ng Private Transportation. Dapat mong siguraduhing nasa lokasyon ng pick-up sa itinakdang oras ang lahat ng pasahero.
5. Lahat ng Private Transportation. Sa oras ng at sa oras na kalapit ng iyong Oras ng Pick-up, dapat ay naka-on at makakatanggap ng mga tawag/text ang telepono (ng phone number na nilagay mo nang ginawa mo ang iyong Booking), kung sakaling kailangan kang kontakin ng driver. Hindi namin masisigurong kaya nilang makipag-ugnayan sa iyo sa pamamagitan ng mga message app tulad ng WhatsApp o Viber.
6. Prebooked Private Transportation. Para sa anumang airport pick-up, dapat mong ibigay sa amin ang iyong flight details nang ‘di bababa sa 24 oras bago ang Oras ng Pick-up mo, para ma-adjust ng iyong Service Provider ang Oras ng Pick-up kung ma-delay ang iyong flight. Kung hindi sila makapagbigay ng Private Transportation pagkatapos ng delay o cancellation ng flight, kontakin ang aming Customer Service team.
7. Public Transportation. Dapat mong siguraduhing darating sa itinakdang oras ang lahat ng pasahero, nang may sapat na oras para kumuha ng mga ticket kung kinakailangan.
8. Dapat 18 taong gulang ka o higit pa para gumawa ng Booking, at ang sinumang pasahero na wala pang 18 ay dapat may kasamang responsableng matanda.
9. Dapat mong siguraduhin na walang pasaherong kikilos sa hindi naaangkop na paraan — halimbawa, pang-aabuso o paggawa ng anumang bagay na naglalagay sa ibang tao sa panganib.
10. Dapat mong siguraduhing pipili ka ng Public/Private Transportation na naaangkop (pagdating sa laki ng party, dami ng luggage, mga kinakailangan sa accessibility, at iba pa).
F5. Presyo at payment
1. Aayusin ng Booking.com Transport Limited ang pagbayad para sa iyong Booking. Para sa detalye ng aming proseso ng payment, tingnan ang “Payment” (A7) sa itaas.
2. Prebooked Private Transportation. Kasama sa presyo ang anumang toll, congestion charge, tax, at peak surcharge. Kinukuha ang payment sa oras ng booking.
3. On-Demand Private Transportation. Mako-confirm ang presyo (at kukunin ang payment) kapag na-drop off ka ng driver. Maaaring iba ang presyo mula sa estimated na presyo noong nag-book ka. Ikaw ang may responsibilidad para sa anumang toll, congestion charge, tax, peak surcharge, at tip.
4. Public Transportation. Kukunin ang payment kapag na-confirm ang Booking mo. Bago umalis, maaaring kailangan tingnan ng Service Provider ang iyong (mga) ticket/e-ticket. Dalhin ito/ang mga ito sa lahat ng oras, o maaaring kailangan mong magbayad muli.
5. Hindi kailangang sumang-ayon ng Service Provider/driver sa anumang pagbabago sa Biyahe na ni-request mo nang personal. Kung gawin nila ito, maaaring mag-charge sila ng extra.
F6. Mga amendment, cancellation, at refund
Ang cancellation
1. Sa karamihan ng mga pagkakataon...
Prebooked Private Transportation. Puwede kang mag-cancel nang libre nang hanggang 24 oras bago ang iyong Oras ng Pick-up (dalawang oras sa ilang pagkakataon — tingnan ang iyong confirmation). Kung hindi ka mag-cancel sa tamang oras, hindi ka makakatanggap ng refund.
On-Demand Private Transportation. Puwede kang mag-cancel anumang oras bago ang iyong Oras ng Pick-up, maaaring i-charge ka ng Service Provider ng cancellation fee.
Public Transportation. Malamang hindi ka na makakatanggap ng refund kapag na-confirm na ang Booking mo.
2. Kung may ibang cancellation policy ang iyong Service Provider (na makikita mo habang nagbu-book), ang kanilang policy ang ia-apply.
3. Maaaring i-cancel namin at/o ng Service Provider ang Booking nang may kaunti o walang abiso — pero mangyayari lang ito sa mga napakapartikular na sitwasyon. Halimbawa, kung:
kung mawalan ng kakayahang magbayad ang Service Provider o hindi nila talaga kayang magawa ang iyong Booking — at sa pagkakataong ito, gagawin namin ang lahat ng aming makakaya para mag-ayos ng alternatibong transportation (at bibigyan ka ng buong refund kung hindi namin ito magawa).
lumabag ka sa Terms na ito at/o terms ng Service Provider — kung saan maaaring hindi ka makakatanggap ng refund.
Mga amendment (pagbabago) bago magsimula ang iyong Biyahe
4. Prebooked Private Transportation. Sasabihin sa iyo ng confirmation email mo kung gaano karaming abiso ang kailangan mong ibigay (bago ng iyong oras ng pick-up) para humiling ng anumang pagbabago sa Booking mo (tulad ng lokasyon o oras).
5. On-Demand Private Transportation. Para baguhin ang Booking mo, maaaring kailangan mong i-cancel ito (na maaaring may cancellation fee) at gumawa ng bago.
6. Public Transportation. Hindi mo mababago ang iyong Booking kapag na-confirm na ito.
7. Kung kailangan namin/ng Service Provider na baguhin ang Booking mo (halimbawa: may strike na humahadlang sa biyahe mo), sasabihin namin ito sa iyo sa lalong madaling panahon. Pagkatapos, kung magpasya kang i-cancel ang:
Anumang Transportation. Maliban na lang kung mag-cancel ka para sa isa sa mga dahilan sa susunod na bullet, makakatanggap ka ng buong refund (gaano man kalapit ito sa pagsimula ng biyahe mo).
Anumang Private Transportation. Kung ang pagbabago lang ay bagong driver, bagong Service Provider, o bagong (kaparehong) sasakyan, hindi ka makakatanggap ng refund (maliban na lang kung magka-cancel ka nang may sapat na abiso).
Sa alinmang pagkakataon, kami o ang Service Provider ay walang pananagutan para sa anumang gastos na maaaring makuha mo (halimbawa: alternative transportation o mga hotel room).
Mga refund
8. Kung nais mong mag-apply para sa refund, dapat mo itong gawin gamit ang pagsulat nang ‘di hihigit sa 14 araw pagkatapos ng iyong Oras ng Pick-up.
9. Maaaring magtagal nang hanggang limang working day bago dumating ang anumang refund sa account mo.
10. Lahat ng Private Transportation. Kung wala ang iyong driver sa lokasyon ng pick-up sa itinakdang oras, puwede kang mag-apply para sa refund, at iimbestigahan namin ito para sa iyo.
11. Lahat ng Private Transportation. Hindi ka makakatanggap ng refund kung hindi matuloy ang Biyahe mo ayon sa plano dahil:
hindi ka makontak ng driver/Service Provider
wala ang isa o higit pang pasahero sa lokasyon ng pick-up sa itinakdang oras, at hindi ka humiling ng bagong Oras ng Pick-up
humiling ka ng mga ‘di makatuwirang pagbabago sa Oras ng Pick-up o Biyahe
hindi mo sinabi sa amin/sa Service Provider/sa driver ang tungkol sa pagbabagong gusto mong gawin
nagbigay ka ng maling detalye nang mag-book ng iyong Private Transportation (lokasyon ng pick-up, contact details, bilang ng tao, dami ng luggage, at iba pa).
F7. Ano pa ang kailangan mong malaman?
Ang Prebooked Private Transportation
1. Tingnan ang iyong confirmation email kung gaano katagal maghihintay ang driver na lokasyon ng pick-up.
Ang On-Demand Private Transportation
2. Maaaring hindi maghintay ang driver nang lampas sa Oras ng Pick-up — at kung maghintay sila, maaaring i-charge ka nila para sa oras na nilaan sa paghihintay. Kung wala ka sa lokasyon ng pick-up sa itinakdang oras, maaaring i-charge ka ng cancellation fee.
Mga charge sa pag-repair o paglinis
3. Kung may kailangang ayusin o linisin dahil may ginawang hindi makatuwiran o nilabag ng tao sa grupo mo ang Terms na ito, may responsibilidad ka para sa gastos ng pag-aayos/paglilinis.
Ano ang Ginagawa Namin
4. Para sa impormasyon sa mga review, ranking, kung paano kami kumikita (at iba pa), tingnan ang Ano ang Ginagawa Namin, na bahagi rin ng aming Terms.
Ang dictionary ng Booking.com
Ang “Account” ay account (sa Booking.com o Group Company), kung saan makakapag-book ka ng mga Travel Experience sa aming Platform.
Ang “Accommodation” ay pagbibigay ng accommodation service ng Service Provider (sa buong Section B, ang “Service Provider” ay ang nagbibigay ng accommodation service).
Ang “Accommodation” ay pagbibigay ng accommodation service ng Service Provider (sa buong Section C, ang “Service Provider” ay ang nagbibigay ng Attraction service).
Kabilang sa “(mga) Attraction service” ang, pero hindi limitado sa, mga tour, museum, attraction, activity, at experience.
Ang “Booking” ay booking ng Travel Experience sa aming Platform, bayaran mo man ito ngayon o sa ibang pagkakataon.
Ang “Booking.com”, “kami”, “namin”, o “amin” ay ang Booking.com B.V. (para sa accommodation, flights, o attractions) o Booking.com Transport Limited (para sa anumang ground transportation service). Corporate contact
Ang “Booking Confirmation” (sa section ng “Mga car rental”) ay ang confirmation email at voucher na ipapadala namin sa iyo, na nagpapaliwanag ng detalye ng Booking mo.
Ang ibig sabihin ng “Booking Network Sponsored Ad” ay ang aming programang nagbibigay-daan sa Mga Service Provider ng Accommodation na mag-bid sa pamamagitan ng third party (Koddi) para sa kanilang produkto na lumitaw sa pangalawang lugar kapag inayos ang iyong mga resulta ng paghahanap ng “Ang aming top picks”.
Ang “Cash Credit” ay benefit na may halagang pera na puwede mong “i-cash out” sa Payment Method na nasa file namin sa iyo, o puwedeng gamitin para sa halaga ng Travel Experience sa hinaharap.
Ang “Contract of Carriage” ay kontrata sa pagitan mo at ng Service Provider, na patungkol sa iyong Flight.
Ang “Credit” ay benefit na may halagang pera. May “Cash Credit” at “Travel Credit”.
Ang “Credit Card Cashback” ay benefit na may halagang pera na puwedeng i-cash out sa credit card na nasa file namin sa iyo, pero hindi puwedeng ilagay sa halaga ng Travel Experience sa hinaharap.
Ang ibig sabihin ng “Connectivity Provider” ay ang company na nagbibigay-daan sa mga property at Booking.com na ipaalam ang impormasyon ng accommodation at data ng booking ng mga customer.
Ang “Currency Conversion Rate” ay rate na ginagamit namin para mag-convert ng currency; ito ang kasalukuyang WM/Refinitiv Closing Spot Rate, pero maaaring magbago ito.
Ang “Eligible Booking” ay Booking na natutugunan ang criteria para mag-qualify sa Reward.
Ang “Flight” ay pagbibigay ng flight ng Service Provider (sa buong Section E, ibig sabihin ng “Service Provider” ay ang airline).
Ang “Group Company” ay affiliate ng Booking.com — direct shareholding ng Booking.com o bahagi ng Booking Holdings Inc. group.
Ang “Individual Criteria para sa Reward” ay ang mga patakarang ia-apply sa ilang Reward — karagdagan sa pangkalahatang terms ng “Reward, Credit, at Wallet” (A13) sa itaas.
Ang “Intermediation Contract” (sa section ng “Mga flight”) ay kontrata sa pagitan mo at ng Third-Party Aggregator, na pinag-uusapan ang paraan na isinasaayos nila ang iyong Flight ticket (at, sa ilang pagkakataon, anumang dagdag) sa airline o ibang kumpanya.
Ang ibig sabihin ng “Main Driver” ay ang driver na ipinasok ang mga detalye sa proseso ng booking.
Ang “On-Demand Private Transportation” ay pribadong sasakyan na hinihiling mo pagdating mo sa lokasyon ng pick-up (o bago ka lang dumating).
Ang “Magbayad sa Sarili Mong Currency” ay option sa pagbayad na paminsang-minsang inaalok namin kapag hindi ginagamit ng Service Provider ang iyong currency. Sa halip, hinahayaan ka ng option na ito na gamitin ang iyong currency.
Ang ibig sabihin ng “Payment Method” ay ang paraan na ginamit sa pagbabayad ng Booking, na maaaring credit/debit card, o alternative payment method.
Ang “Pick-up” (sa section ng “Mga Car Rental”) ay proseso sa simula ng iyong Rental, kung kailan ibinibigay mo ang kinakailangang ID at ibang dokumento, binabayaran mo ang anumang fee at karagdagang extra, pumapasok ka sa Rental Agreement, at kinukuha mo ang iyong sasakyan.
Ang “Oras ng Pick-up” (sa section ng “Mga Car Rental”) ay (lokal na) date at oras na dapat mong i-pick up ang iyong sasakyan, ayon sa nakasaad sa iyong Booking Confirmation.
Ang “Oras ng Pick-up” (sa section ng “Private at Public transportation”) ay (lokal na) oras kung kailan dapat dumating ang Prebooked Private Transportation sa lokasyon ng pick-up, o kung kailan mismo dumating sa lokasyon ng pick-up ang On-Demand Private Transportation.
Ang “Platform” ay website/app kung saan puwede kang mag-book ng mga Travel Experience, na pag-aari o pinapamahalaan ng Booking.com o ng third-party affiliate.
Ang “Prebooked Private Transportation” ay pribadong sasakyan na hinihiling mo nang hindi bababa sa dalawang oras bago ka dumating sa lokasyon ng pick-up.
Ang “Biyahe ng Private Transportation” ay pagbiyahe gamit ang private transportation na nakasaad sa Booking (kabilang ang anumang pagbabago pagkatapos magawa ang Booking).
Ang “Public Transportation” ay mga train, bus, tram, at iba pang uri ng public transportation.
Ang “Biyahe ng Public Transportation” ay pagbiyahe gamit ang public transportation na nakasaad sa Booking (kabilang ang anumang pagbabago pagkatapos magawa ang Booking).
Ang “Rental” (o “Car Rental”) ay pagbibigay ng sasakyan ng Service Provider (sa buong Section D, ibig sabihin ng “Service Provider” ay rental company na naglalaan ng sasakyan).
Ang “Rental Agreement” ay kontrata sa pagitan mo at ng Service Provider, na pinipirmahan mo sa Pick-up. Bibigyan ka ng summary ng pinakamahalagang terms sa proseso ng pag-book.
Ang “Reward” ay benefit na ipinangako sa iyo. Sa karamihan ng mga pagkakataon, ang Reward ay Travel Credit, Cash Credit, Credit Card Cashback, o voucher para sa partikular na uri ng item.
Ang “Service Provider” ay provider ng produkto o service na kaugnay ng pagbiyahe sa Platform, kabilang pero hindi limitado sa: may-ari ng hotel o ibang property (para sa “accommodation” Booking), museum o park (para sa “attraction” Booking), o car rental company o airline (para sa “transportation” Booking).
Ang “Mga Service” (sa section ng “Private at public transportation”) ay pagbibigay ng biyahe sa public transportation o biyahe sa private transportation.
Ang “Terms” ay terms ng service na ito.
Ang “Third-Party Aggregator” ay kumpanyang kumikilos bilang (a) intermediary sa pagitan mo at ng Service Provider o (b) reseller ng Travel Experience.
Ang ibig sabihin ng “Third-Party Terms” (sa section ng “Mga Flight”) ay ang Intermediation Contract kasama ng Third-Party Aggregator (para sa ticket) at Contract of Carriage kasama ng airline (para sa Flight mismo).
Ang “Travel Credit” ay benefit na may halagang pera na puwede mong gamitin ang halaga para sa Travel Experience sa hinaharap, pero hindi mo puwedeng “i-cash out”.
Ang “Travel Experience” ay isa sa mga produkto o serbisyong kaugnay ng pagbiyahe sa Platform.
Ang “Upfront Payment” ay pagbabayad na ginagawa mo kapag nag-book ka ng produkto o serbisyo (sa halip na kapag ginamit mo na ito).
Ang “Wallet” ay dashboard sa Account mo na ipinapakita ang iyong Reward, Credit, o ibang incentives.
DATE: Oktubre 31, 2023
