Mohon periksa larangan perjalanan sebelum memesan dan pergi ke akomodasi. Bepergian mungkin diperbolehkan hanya untuk tujuan tertentu dan khususnya perjalanan wisata mungkin dilarang. Untuk membantu Anda, kami telah menyertakan tautan yang tersedia untuk umum ke situs pemerintah beberapa negara di seluruh dunia. Mohon dicatat bahwa tautan di bawah ini tidak tersedia untuk semua negara. Jika sebuah negara tidak termasuk dalam tinjauan ini bukan berarti tidak ada larangan perjalanan untuk negara tersebut dan kami menyarankan Anda untuk mencari informasi tentang negara mana pun yang ingin Anda kunjungi. Kami tidak bertanggung jawab atas materi situs publik (pemerintah) yang tertaut di bawah ini. Respons pemerintah terus berubah, jadi mohon periksa secara rutin untuk mendapat update dan andalkan pemerintah nasional dan setempat untuk informasi terbaru.
Untuk melihat gambaran tentang perbatasan dan sarana transportasi dan layanan pariwisata yang tersedia di Negara Anggota Uni Eropa, silakan kunjungi Re-open EU.
Untuk pemesanan yang dibuat pada atau setelah 6 April 2020, kami menyarankan Anda untuk mempertimbangkan risiko Coronavirus (COVID-19) dan kebijakan pemerintah terkait. Jika Anda tidak memesan harga fleksibel, Anda mungkin tidak berhak untuk mendapat refund. Permintaan pembatalan Anda akan ditangani oleh akomodasi berdasarkan kebijakan yang Anda pilih dan hukum konsumen wajib, jika berlaku. Di waktu yang penuh ketidakpastian ini, kami menyarankan Anda untuk memesan akomodasi dengan opsi pembatalan gratis. Jika rencana perjalanan Anda berubah, Anda dapat membatalkannya tanpa biaya sampai batas waktu pembatalan gratis.
Kami mengerti bahwa karena Coronavirus (COVID-19) dan implikasinya terhadap kesehatan, Anda mungkin ingin mengubah rencana perjalanan. Untuk dukungan lebih lanjut, mohon login ke akun Booking.com dan kunjungi Pusat Bantuan Customer Service kami.
Untuk dukungan terbaik, mohon login menggunakan akun Booking.com Anda. Jika tidak memiliki akun, Anda bisa menggunakan nomor konfirmasi pemesanan dan kode PIN untuk login melalui komputer desktop atau laptop.
Anda mungkin bisa membatalkan karena situasi terkait pandemi Coronavirus. Namun, hal ini tergantung pada beberapa faktor, termasuk destinasi, tanggal Anda memesan, tanggal keberangkatan, tanggal kedatangan, negara asal, tanggal kedatangan, serta alasan perjalanan Anda.
Pembatalan gratis terkait situasi Coronavirus tergantung beberapa faktor seperti destinasi, asal negara atau wilayah, tanggal kedatangan, dan alasan Anda bepergian.
Kebijakan reservasi individual diatur oleh akomodasi yang Anda pesan. Karena itu, tidak memungkinkan bagi kami untuk membuat perubahan universal terhadap seluruh kebijakan kami.
Memindahkan pemesanan ke tanggal mendatang akan bergantung pada kebijakan dari reservasinya. Harap login dengan akun Booking.com Anda atau nomor konfirmasi dan PIN, pilih pemesanan yang ingin diubah, dan Anda akan dapat melihat opsi yang tersedia.
Anda juga dapat menghubungi akomodasi untuk meminta perubahan tanggal.
Jika Anda mengubah tanggal dan akomodasi memiliki ketersediaan, harganya mungkin dapat berbeda (lebih tinggi atau lebih rendah). Hal ini dikarenakan perbedaan musim atau harga pada hari biasa atau akhir pekan.
Jika harganya lebih tinggi, Anda harus membayar selisihnya. Jika harganya lebih rendah, perbedaannya akan terlihat dalam pemesanan Anda.
Jika Anda membuat pemesanan melalui sister company kami Agoda, Anda perlu mengunjungi situs dan app mereka untuk mendapatkan saran tentang mengubah pemesanan.
Harap kunjungi Agoda untuk informasi selengkapnya.
Harap hubungi akomodasi langsung jika Anda ingin memberikan pemesanan kepada orang lain.
Setiap akomodasi memiliki kebijakannya sendiri mengenai perubahan seperti ini dan mereka akan dapat memberi tahu Anda detail selengkapnya.
Kami mengerti bahwa karena Coronavirus (COVID-19) dan implikasinya terhadap kesehatan, Anda mungkin ingin mengubah rencana perjalanan. Untuk dukungan lebih lanjut, mohon login ke akun Booking.com dan kunjungi Pusat Bantuan Customer Service kami.
Untuk langkah pertama, mohon periksa apakah kunjungan Anda masih memungkinkan. Cek situs penyedia atraksi dan pemerintah setempat untuk melihat info terbaru mengenai larangan yang diberlakukan.
Jika kunjungan Anda tidak memungkinkan, Anda dapat membatalkan pemesanan atraksi wisata Anda di sini. Untuk pertanyaan lain, hubungi tim customer service kami.
Apa Anda menyewa mobil dari Booking.com dan bertanya-tanya apakah Coronavirus akan memengaruhi pemesanan Anda? Berikut informasi terbaru tentang apa yang bisa Anda lakukan jika ingin menyewa mobil, mengubah, atau membatalkan rencana perjalanan Anda.
Untuk informasi dan saran perjalanan terbaru mengenai Coronavirus, silakan kunjungi situs resmi pemerintah setempat atau World Health Organisation.
Untuk informasi tentang tindakan yang dilakukan perusahaan rental mobil untuk melindungi pelanggan dan staf, lihat panduan keselamatan rental mobil kami.
Anda bisa mengubah reservasi kapan saja
Jika Anda sudah punya reservasi, Anda bebas mengubah waktu dan/atau tempatnya.
Apa pun keputusan Anda, Anda dapat mengubah pemesanan secara online, atau dengan menghubungi kami.
Anda tidak akan membayar biaya admin untuk mengubah reservasi, tetapi harga rental mungkin akan berubah.
Anda bisa membatalkan reservasi
Jika Anda atau lokasi pengambilan mobil rental Anda berada di area yang terkena dampak pembatasan perjalanan, kami akan melakukan semua yang kami bisa untuk membantu Anda. Silakan hubungi kami sebelum masa rental Anda dimulai.
Jika Anda tidak terkena dampak Coronavirus secara langsung:
Untuk detail lebih lanjut, silakan lihat syarat rental: buka pemesanan Anda, masukkan alamat email dan nomor pemesanan mobil, lalu gulir ke bawah dan klik 'Syarat dan Ketentuan' perusahaan rental. Anda akan menemukan kebijakan pembatalannya di 'Informasi Penting'.
Untuk membatalkan, cukup akses pemesanan Anda secara online, atau hubungi kami.
Jika Anda khawatir akan rencana perjalanan Anda karena penyebaran Coronavirus, Anda bisa mengubah waktu dan lokasi rental mobil tanpa biaya.
Ingin memesan mobil?
Sebagian besar reservasi rental mobil Booking.com bisa dibatalkan dengan gratis hingga 48 jam sebelum rental dimulai. Jika Anda ingin menyewa mobil, Anda bisa menyewanya sekarang dan mengubah atau membatalkannya nanti.
Sudah membeli Asuransi Perlindungan Penuh?
Membatalkan rental Anda akan membatalkan Asuransi Perlindungan Penuh secara otomatis, jadi Anda akan mendapat refund dari asuransi premium yang Anda bayar.
Masa berlaku SIM Anda sudah atau akan segera habis?
Memperbarui SIM selama pandemi Coronavirus bisa jadi sulit. Karena itu, banyak pemerintah yang menyetujui untuk memperpanjang banyak SIM yang habis masa berlakunya pada tahun 2020. Ketika Anda mengambil mobil, staf konter akan menerapkan peraturan berikut ketika mereka memeriksa SIM Anda.
Jika Anda memiliki SIM yang dikeluarkan oleh Inggris (UK) atau negara Uni Eropa lainnya kecuali Italia:
Jika Anda memiliki SIM Italia:
Berikut informasi terkini tentang memesan, mengubah, atau membatalkan transportasi dengan kami semasa pandemi Coronavirus (COVID-19).
Dengan terus berubahnya situasi global, kami ingin meyakinkan Anda bahwa keamanan dan keselamatan pelanggan adalah yang paling penting bagi kami.
Karena itu, kami bekerja sama dengan mitra taksi di seluruh dunia untuk membantu mereka mengikuti imbauan pemerintah terbaru dalam menyediakan lingkungan yang bersih dan higienis bagi pelanggan.
Sebagai informasi, kami meminta semua pelanggan kami untuk memakai masker ketika bepergian bersama kami demi alasan kesehatan dan keamanan. Driver mungkin akan menolak untuk melayani jika Anda tidak memakai masker.
Saya ingin memesan taksi, tapi bagaimana jika rencana saya berubah?
Semua opsi taksi kami bersifat fleksibel, jadi Anda bisa memesan sekarang dan mengubah atau membatalkannya nanti, jika rencana Anda berubah.
Saya tidak bisa bepergian karena adanya pembatasan perjalanan. Bagaimana dengan pemesanan saya?
Jika Anda tidak bisa bepergian akibat pembatasan perjalanan setempat atau internasional, Anda bisa mengubah atau membatalkan pemesanan taksi hingga 24 jam sebelum waktu penjemputan.
Bagaimana cara mengubah pemesanan taksi saya?
Bagaimana cara membatalkan pemesanan taksi saya?
Jika Anda tidak memerlukan taksi lagi, Anda bisa membatalkannya dengan gratis dalam kebanyakan situasi.
Jika Anda membatalkan taksi setidaknya 24 jam sebelum waktu penjemputan, Anda akan mendapatkan refund penuh dalam 3-5 hari kerja melalui metode pembayaran yang Anda pakai.
Jika Anda punya pertanyaan tentang pemesanan taksi, harap gunakan formulir kontak online. Tim customer service kami tersedia 24 jam dan biasanya akan merespons dalam 2 jam.