Four Seasons Hotel Hangzhou West Lake er staðsett í norðvesturhorni flotta stöðuvatnsins West Lake og státar af herbergjum sem eru flest með útsýni yfir hefðbundna kínverska garða. Four Seasons Hotel Hangzhou í West Lake er í um 10 mínútna göngufjarlægð frá West Lake Impression Show Theater. Hótelið er í um 20 mínútna akstursfjarlægð frá lestarstöðinni í Hangzhou og í um 50 mínútna akstursfjarlægð frá Hangzhou Xiaoshan-alþjóðaflugvellinum. Herbergin eru skreytt með satínstrigum sem kínversk blóm og fuglar eru máluð á. Öll hljóðeinangruðu herbergin eru með teppalögðum gólfum, hægindastól, sófa, skrifborði, hliðarborði og flatskjá. Sérbaðherbergið er með baðkari, aðskildum sturtuklefa með glerveggjum og regnsturtu og snyrtiborði með stórum vaski og sjónvarpi. Gististaðurinn býður upp á innisundlaug, fundar- og veisluaðstöðu, heilsulind og heilsuaðstöðu og WiFi í öllum herbergjunum og borðkrókunum. Starfsfólk móttökunnar getur aðstoðað gesti við að skipuleggja skoðunarferðir og miðakaup. Farangursgeymsla og gjaldeyrisskipti eru veitt í móttökunni sem er opin allan sólarhringinn. Fjölskyldur með börn geta nýtt sér leiksvæðið og barnapössun veitt, gestum til aukinna þæginda. Eftir langa ferð er gott að slappa af á sólarveröndinni. Gestir sem vilja skoða borgina sjálfir geta nýtt sér reiðhjól. Á gististaðnum er að finna tvö veitingahús. Jin Sha framreiðir rétti frá Hangzhou, Shanghai og Guangzhou, en WLB framreiðir meginlandsrétti. Síðdegiste og kokteilar eru í boði í setustofunni í móttökunni.