1
Без резервация няма отзив. Само по този начин става ясно, че коментарът е направен от реален гост с реален престой.
2
Нашите гости се настаняват в хотела и проверяват дали са тихи стаите, дали храната е вкусна, дали персоналът е любезен и др.
3
След пътуването гостите споделят с нас своя опит. Ние проверяваме отзива преди да го покажем на сайта на Booking.com. Отзивът не бива да съдържа цинизми!
Положителна част на отзива
Голяма част от храната е домашно приготвена и изключително вкусна. Локацията е перфектна и стаите са реновирани, но в запазения възрожденски дух. Беше добре почистено и стопаните бяха особено отзивчиви и гостоприемни. Личеше си, че в къщата е направена добра инвестиция и за популяризирането на българската култура, което особено за региона е задължително. Единственото неудобство е менюто в ресторанта, което няма особено много опции, но храната въпреки това беше вкусна и домашна, без някои от типичните за ресторантите, полуфабрикати.
Положителна част на отзива
Хотелът е разположен на тихо и спокойно местенце на 15 мин. пеш от центъра на Велинград. Персоналът е любезен и отзивчив. Стаята е чиста и голяма. Храната в ресторанта е разнообразна и вкусна. Определено ще посетим хотела отново.
Положителна част на отзива
Всичко е на ниво. Просторен,уютен и чист апартамент. Локацията е топ на центъра. Има къде да се паркира автомобил. Домакина е много отзивчив и любезен. Силно препоръчвам.
Отрицателна част на отзива
Няма асансьор,но за нас това не беше проблем.
Положителна част на отзива
Хареса ни иделната хигиена на общите части и стаите. Чудесно място за разходки, красиви гледки. Фитнес и спа на много високо ниво.
Отрицателна част на отзива
Не харесахме начина на приготвяне на храната и неуважителното отношение на персонала там. Не се пести от полуфабрикатните храни, но храната която се готви на място е под всякаква критика. Закуската и вечерята на блок маса включва малко храни приготвени на място, и нивото на приготвяне е много ниско. Персонала не е достатъчно добре обучен. Пример: Месото/палачинките се приготвят пред нас, след което се задържат известно време на съхранение в кухнията. През това време храната изстива и става негодна. Няма логика да се прави Шоу кукинг, след което храната да се прибира за известно време, докато изстине.... Освен това чухме неуважителен коментар по наш адрес, за количеството консумирана храна, от две от готвачките. Изключително непрофесионално отношение и срам за иначе високото ниво на хотела.
Положителна част на отзива
Вилата е страхотна с хубава градина. Мястото е тихо и подходящо за почивка. В близост има доста забележителности.
Отрицателна част на отзива
Като недостатък може да се отбележи липсата на гардероб в стаите.
Положителна част на отзива
Беше чисто и просторно, с добра локация за нашата цел и хранителни магазини в близост.
Отрицателна част на отзива
Първо-никой не ни посрещна, което най-вероятно е защото им е такава политиката, но на мен лично не ми харесват такъв тип настанявания. Нямаше достатъчно посуда за готвене,никакви подправки (дори сол/олио/оцет), липсваше кухненска хартия/кърпа, на разположение за цял уикенд имаше оставено само едно използвано половин руло тоалетна хартия,а когато попитах дали има друго някъде оставено, отговорът беше “Да, долу в магазина” …. Нямаше кошче в тоалетната също, което за някои хора не е проблем, но лично за жени, които може в този момент да са в цикъл, не е удобно да си мъкнат отпадъците до коша в кухнята… нямаше топла вода, тоест не беше пуснат бойлера, въпреки че се бяхме разбрали кога ще пристигнем, а не е приятно да си пътувал 3-4 часа, да искаш да си вземеш душ и тепърва да чакаш още час да се стопли водата…
Положителна част на отзива
Единственото хубаво на хотела е локацията - точно на плажа е и гледката е чудесна.
Отрицателна част на отзива
Мръсотия и липса на поддръжка - това най-точно описва ситуацията. Занемарени стаи, които видимо не се почистват - посрещна ни кълбо прахоляк и косми в спалнята, прах навсякъде, тоалетни принадлежности от 3 други хотела ( да, с техния си бранд, на всеки от тях, все едно бяха откраднати и сложени на посоки) 😁 Каната за гореща вода не работеше, както и половината крушки от осветлението. Чешмата в кухнята спираше 2-3 мин, след като си затворил крана, при това с усилие. Обещаната "посуда" в апартамент с 2 отделни спални и дневна ( предполагащо настаняване на поне 4 човека) включваше 3 стъклени чаши, от които 1та беше счупена отгоре, 1 чаша за вино, 5 чаши за кафе - всички от различни сервизи, и 5 чинийки за чаши за кафе, видимо от съвсем отделен сервиз. Няма нож за рязане, но имаше по 4бр прибори, отново смесени от различни комплекти. Все едно някой е обрал, каквото му е останало вкъщи, и го е донесъл в хотела. При отварянето на вратата на кухнята, горната част на дървената рамка на вратата се стовари на земята и едва не удари едното ни дете. Мръсотията в банята направо я споделям със снимки. Те казват всичко. Определено няма да се върнем повече.
Положителна част на отзива
Местоположението е перфектно. Всичко беше на ниво. Чисто, уютно, спокойно.
Отрицателна част на отзива
Всичко ми хареса.
Положителна част на отзива
Вилата е на тихо и спокойно място. Самостоятелна с хубав двор.
Отрицателна част на отзива
Инвентара в кухнята е много оскъден, лоша поддръжка на банята, в едната спалня няма отваряем прозорец. Занемарен инвентар.
Положителна част на отзива
Апартаментите са хубави, нови. Добре обзаведени.
Отрицателна част на отзива
Домакините са англоговорящи и не можеш да се разбереш с тях на български. Два часа не можем да влезем в сградата, защото чипа не може да отвори вратата. В първия апартамент, който ми предложиха нямаше ток. След половин час извадиха друг работещ чип за друг вход и друг апартамент. Настанихме се и бойлера изгоря и пребивавахме само със студена вода. На другия ден спряха и водата, та ходих да се разправям с поддръжката да я пуснат. Терасите бяха осрани от чайки и не можеха да се използват. Дистанционното на телевизора не работеше та си гледахме телевизия от моя телефон. Нямат чип за асансьора и мъкнехме багажа до 6ти етаж го сваляхме на 2-3 пъти. Иначе бързаха първо парите да ми вземат.
© 2024 AEGEAN AIRLINES - Указания за съдържанието и докладване
