1
Без резервация няма отзив. Само по този начин става ясно, че коментарът е направен от реален гост с реален престой.
2
Нашите гости се настаняват в хотела и проверяват дали са тихи стаите, дали храната е вкусна, дали персоналът е любезен и др.
3
След пътуването гостите споделят с нас своя опит. Ние проверяваме отзива преди да го покажем на сайта на Booking.com. Отзивът не бива да съдържа цинизми!
Св. Св. Константин и Елена, България
Положителна част на отзива
Всичко беше много хубаво. Апартамента беше много чист, модерен, удобен и уютен. Обзаведен със всичко необходимо както за кратък така и за по-дълъг престой. Леглото и матрак бяха много удобни, домакините бяха осигурили както големи, така и малко хавлии и халати за баня. Имаше осигурена кафе машина със капсули, чай, безалкохолни и алкохолни напитки, мляко, нещо сладичко за хапване, плодове и минерална вода. Комплекса е със няколко басейна и страшно релаксиращо да си полегнеш на шезлонга и насладиш на слънчевото време.
Положителна част на отзива
Локацията е перфектна - на централната улица на Пловдив. Вземането на ключа беше сравнително лесно, намирането на апартамента също. Апартаментът е доста голям като спокойно могат да спят трима човека. Има всичко необходимо и за по-дълъг престой.
Отрицателна част на отзива
Не знам с какво са разделени апартаментите, но рано сутринта имах чувството, че някой е в моята кухня и си приготвя закуска - такъв беше шумът. Хубаво е да се помисли за някаква изолация, защото наистина все едно съседите са до главата ти. Паркинг няма, разчитате на синя зона или платен такъв, но това е упоменато в условията.
Положителна част на отзива
Отлична локация, особено за културен туризъм. Стаята ни беше чиста и имаше необходимите консумативи. Допълнителни удобства открихме в СПА центъра. Уникално място за отдих!
Положителна част на отзива
Хареса ни местоположението на хотела, СПА центъра и процедурите, храната беше добра. Леглото в стаята е голямо с удобен матрак и възглавници.
Отрицателна част на отзива
Не останахме доволни от чистотата в хотела. Захабен мокет, паяжини, сериозно клатещ се парапет на балкона, изкривени (не)плъзгащи се врати на гардероба в стаята, за които са нужни много здрави ръце, за да отвориш. Обърнахме внимание за тези проблеми на рецепцията, изпратиха човек по поддръжката, който само констатира, че не може да ги оправи. Последния ден от престоя ни спря водата за повече от 4 часа, поради авария, но се видя че мениджмънта на хотела сериозно “куца” в такава аварийна ситуация и меко мазано не е подготвен. На закуска не се погрижиха за гостите в следния смисъл:. При поискване да си налеем портокалов сок се оказа, че не предлагат нищо за пиене на закуска, поради липса на вода в хотела и дори не ни предложиха по една малка бутилка минерална вода за тяхна сметка. В затворената външна част на ресторанта (където може да се пуши) се разхождат на воля доста котки, които сами по себе си не пречат, но това е докато не се качат на съседната маса, където има неотсервирана храна и тъпчат с мокрите си и мръсни крачета по подложките за хранене. След това идва сервитьорът, отсервира храната и поставя чиста салфетка и прибори върху мръсната подложката. От всякъде “плачеха” за проверка от ХЕИ. Такива, на пръв поглед дребни неща, помрачават почивката и тя не съответства на петзвездно обслужване.
Положителна част на отзива
Апартамента е много хубав, чист и добре обзаведен. Бих посетила отново мястото. Много любезен и отзивчив собственик.
Отрицателна част на отзива
Единствено спалното бельо не беше сменено, но собственика отреагира много бързо, за което съм благодарна.
Положителна част на отзива
имаше всичко необходимо за един нормален и функционален служебен престой.
Положителна част на отзива
Хората на рецепция баха много дружелюбни и усложливи.
Отрицателна част на отзива
За първи път ни се случва, да не ни почистят стаята 3 дни. И когато го направиха, за съжаление не си личеше, че е изчистено, дори не ни бяха сменени чаршафите и кърпите и едва след като хората от рецепцията се намесиха, стаята ни беше почистена както трябва.
Положителна част на отзива
Много ми хареса! Имаше всичко необходимо!
Отрицателна част на отзива
Няма такова!
Положителна част на отзива
Мястото беше на много добра локация
Отрицателна част на отзива
Не ми хареса,че нямахме никакви завивки и трябваше да спим с хавлиени кърпи не можеше да се свържем с човек на рецепция тъй ,като няма такава там
Положителна част на отзива
Единствено местоположението.
Отрицателна част на отзива
При пристигането бяхме настанени във вила 3, а не в апартамента, за който бяхме платили ("superior suite"), поради overbooking. Вилата по никакъв начин не беше "ъпгрейд" на нашия апартамент, както първоначално твърдяха от хотела. След 1вата нощувка настояхме да ни преместят в апартамента, за който бяхме платили. След 2рата ни нощувка успяха да ни преместят в "superior suite", там се оказа, че хидромасажната вана не работи, но не предприеха никакви мерки, защото резервацията ни е през booking, а там не пише, че има такава вана... СПА центърът, както и водата в басейна, не се отопляваха и бяха доста студени. Храната еднообразна и предимно безвкусна. По-голямата част от персоналът е под всякаква критика и Ви карат да се чувствате сякаш им дължите нещо. Ако искате 5-звездно обслужване, дори 4-звездно, това не е мястото.
© 2024 AEGEAN AIRLINES - Указания за съдържанието и докладване
