1
Без резервация няма отзив. Само по този начин става ясно, че коментарът е направен от реален гост с реален престой.
2
Нашите гости се настаняват в хотела и проверяват дали са тихи стаите, дали храната е вкусна, дали персоналът е любезен и др.
3
След пътуването гостите споделят с нас своя опит. Ние проверяваме отзива преди да го покажем на сайта на Booking.com. Отзивът не бива да съдържа цинизми!
Положителна част на отзива
Локацията на хотела е много добра.Стаята беше голяма с хубава баня.Бяхме приятно изненадани от кошарата оставена за нашето дете,въпреки че не бяхме заявявали такава.
Отрицателна част на отзива
Като за начало басейнът не работеше,а той беше една от главните причини да изберем този хотел.В Букинг избрахме стая с гледка към езерото,но такава нямаше.Закуската беше разочароваща,никакво разнообразие,а това което имаше беше (най-вероятно) от предни дни.Относно стаята-няма как да се проветрява без да влезне някоя муха или комар.
Положителна част на отзива
Единствено персоналът, по-конкретно - момчето с брадичката, което посреща гостите в ресторанта и двете 19-годишни момчета-барманчета в пиано бара.
Отрицателна част на отзива
1. Достъп до частен плаж - не може да се ползва, реално плащаш за нещо, което не получаваш. Хотелът е пълен само с румънци, които слагат по една кърпа върху всеки жезлонг, а не го ползват. Ограничават се другите туристи и реално гости като нас плащат за удобства, които не получават. Над 1 час чакахме дали ще дойде някои на въпросните шезлонги покрити с хавлии, но хора не се появиха. Коментарът на човекът отговорен за поддръжката на шезлонги беше, че това било ежедневен проблем. Явно управата знае за проблема, но решение няма. 2. Достъп до външен басейн - положението е абсолютно същото. 3. Достъп до СПА зона - парната баня, сауната и т.н. срещу допълнително заплащане, а и съответно предварителна заявка и трябва да чакаш тепърва да ги затоплят - без коментар. 4. Достъп до пиано бара - от 20.30 до 22.30 - не може да се ползва по предназначение. Румънците диктуват правилата - щом кажат пускай мача и всички от управата клякат и няма жива музика и незабавно се пуска мача. 5. Комплименти в стаята - да, ама не - кафе, чай срещу заплащане. Това не е адекватно за 5 звезден хотел. За първи път попадам на подобен род хотел без ежедневни комплименти. Дори повечето хотели 3 звезди го имат. 6. Закуска - в 10.10ч. още не сме се нахранили и ни се казва, че трябва да станем от масата, защото затварят.
Положителна част на отзива
Много уютно хотелче, с модерен интериор. Местоположението на хотела е прекрасно за туристи, които искат да разгледат центъра и морската градина.
Положителна част на отзива
Хостела е в перфектния център, наоколо има места за хапване и пийване. Момчето което ни посрещна беше отзивчиво и ни даде нужната информация.
Отрицателна част на отзива
Вечерта на отворен прозорец беше шумно от преминаващи хора и от машините за събиране на боклук. Възглавниците бяха високи и неудобни.
Положителна част на отзива
Изключително чисто, местоположението е на центъра. Трудно е с паркирането,тъй като парко-местата към хотела са ограничени.
Положителна част на отзива
Разположението в центъра,наличието на паркоместа/налични при предварителна заявка/,чистота,учтивост на персонала.
Отрицателна част на отзива
Не е за някой,който търси лукс,но е прилично и чисто.Паркоместата са ограничени,но наоколо има доста частни охраняеми паркинги,така че да не се притесняваш за автомобила си.
Положителна част на отзива
Хостелът е чист и с достатъчно големи стаи, дори по-скоро бих го сравнил с хотел. Персоналът беше отзивчив и любезен.
Отрицателна част на отзива
Душът в банята (както във всеки по евтин хотел) беше с паянтова стойка. Вечерта на отворен прозорец беше шумно от преминаващи хора.
Положителна част на отзива
Много чист, съвременен апартмент, които предлага всичко необходимо за един много комфортен престой.
Отрицателна част на отзива
Тоалетната е компактна.
Положителна част на отзива
Супер чисто, уютно, страхотна гледка, гостоприемни домакини
Положителна част на отзива
Единствено локацията.
Отрицателна част на отзива
Първо при пристигането нямаше кой да ни настани. Обадих се на посочения телефон и жената ми каза че й се наложило да излезе, затова дойде момиче от съседния ресторант, който ни даде ключ. Врата беше се издула от самата влага и почти не се затваряше. Вратата на банята пък изобщо не се затваряше заради влагата. Банята не беше почистена добре и нямахме дори тоалетни принадлежности. Та въпросното момиче от съседния ресторант донесе тоалетни принадлежности от ресторанта им. Така и въпросната собственичка не се появи, а беше казала че по-късно ще наминела. Никога повече не бихме се върнали на това място. Единствено локацията е добра, всичко друго е пълен абсурд. Настаниха ни в мазе, което беше влажно, миришеше на мухъл. Бяхме наясно с това, че е шумно, защото все пак се намира в центъра на Капана. Но това е най-малкият проблем. Сутринта може би към 6 започнаха ремонт и жестоко къртене и удряне по самата сграда. Недопустимо е при положение че имаш гости в хотела, да не им оставиш поне два часа време в което да си починат. Напуснахме хотела един ден преди да ни изтече резервацията. Имахме платена втора нощувка но беше непосилно да останем. След разговор с новата явно собственичка, тя ни каза че нямало как нищо да направи. Стаята щяла един ден да се ремонтира и нямало да мирише на мухъл. Ами в такъв случай, просто не настанявате хора в мазето си. Вентилацията на банята и всички изпарения, влизаха директно в стаята, което е безумие. Съсипаха ни престоя, цял ден обикаляхме по жегите, докато си намерим друго място за настаняване. Цената е висока за това че нищо не се предлага. Искат 100 лв. За нощувка за мазе. Никога повече няма да се върнем на това място. Може би предишните собственици са били добри и затова рейтинга на мястото е толкова висок, но всъщност реалността е коренно различна. Никога не бих дала висока оценка за това място. Пълен абсурд.