1
Без резервация няма отзив. Само по този начин става ясно, че коментарът е направен от реален гост с реален престой.
2
Нашите гости се настаняват в хотела и проверяват дали са тихи стаите, дали храната е вкусна, дали персоналът е любезен и др.
3
След пътуването гостите споделят с нас своя опит. Ние проверяваме отзива преди да го покажем на сайта на Booking.com. Отзивът не бива да съдържа цинизми!
Положителна част на отзива
Всичко ми хареса! Чист и добре поддържан хотел, навсякъде мирише приятно; Голям персонал - любезни и усмихнати служители; Спа центъра е най-добрия в България; Храната е 10 от 10. С удоволствие ще се върна пак. Поздравления за мениджмънта и персонала, супер сте!
Положителна част на отзива
Всичко беше, както трябва, бяхме с дете на 10години и бебе на 9месеца, всичко, за което бяхме помолили ни беше предоставено, хората са невероятно мили и отзивчиви! Със сигурност следващият ни престой в Банско пак ще бъде в този хотел!
Св. Св. Константин и Елена, България
Положителна част на отзива
Локацията на комплекса е много добра, басейна приветлив, апартамента има всичко необходимо за един нормален престой.
Отрицателна част на отзива
Чистотата беше под санитарния минимум. Още при настаняването целия апартамент беше мръсен. Пода в банята беше в косми, прах и пясък, подовата настилка в коридор, кухня спалня беше в същото състояние- скърцащи чехли от пясък. Не съм очаквал да има почистване по време на престоя, но очаквах поне да бъде почистено преди да ни настанят. Имаше един моп без кофа с който всеки ден сутрини вечер почиствахме.
Положителна част на отзива
Обзавеждането е ново, помещението е след ремонт. Местоположението е удобно, на център, всичко е наблизо.
Отрицателна част на отзива
В приземното помещение се влиза директно от улицата. Имаше много конденз по дограмата и поради все още липсата на климатик, вътре беше влажно и дрехите остават влажни, прозореца се отваря трудно. Щеше да е по-добре ако завесите бяха до долу, а не толкова къси, за повече уединение. Още една закачалка ще е плюс.
Положителна част на отзива
Тишина ,спокойствие и чистота. В механата храната беше много вкусна и прясна. Горещо препоръчвам.
Положителна част на отзива
Мястото е страхотно, надхвърли очакванията ми.
Положителна част на отзива
Много отзивчив и любезен персонал!
Положителна част на отзива
Любезен персонал.
Отрицателна част на отзива
В стаята нямаше климатик и беше доста топло. При настаняване в стаята миришеше адски много от препаратите, с които бяха чистили, явно не беше и проветрявано преди това. Като цяло стаите явно не са реновирани, паркетът беше износен. В ресторанта ни казаха,че повече от ястията в менюто не се предлагат към момента,освен някои салати, пици и скара (кебапчета и кюфтета),което доста ни разочарова. Едва ли бихме отседнали в това място отново.
Положителна част на отзива
Минералната вода.
Отрицателна част на отзива
Неподдържан хотел, чистотата въобще не е на ниво, много слаб wi -fi сигнал, да не кажа никакъв (рецепционистка обясни, че те не са интернет провайдър), няма почистване на стаите по време на престоя (не че това е голям проблем, но го имайте предвид), през цялото време имаше проблем с климатичната система, която не работеше адекватно, доста нелюбезен персонал. Най-големият проблем бяха ремонтните дейности, които се извършваха в хотела, което направи каквато и да в почивка невъзможна - през цялото време беше много шумно - ползваха се бормашини, флексове и т.н., не се пазеше тишина дори между 14:00 и 16:00 ч..