Липсата на безплатен бар на плажа за гостите на база All inclusive.В същото време охраната на входа не допуска да излезеш с напитка различна от кафе и вода. Би било добре да се обърне внимание на чистотата на плажа.Много фасове, счупени чадъри и масички струпани до оградата,нелепи кошчета за боклук.. Анимацията определено има нужда от ъпгрейд...

От първите минути при настаняването до края,се чувствахме като у дома.Много топло посрещане, отзивчив и усмихнат персонал ,мноооого и разнообразна храна.Наистина се усеща старанието да ни се предостави спокойна и пълноценна почивка.

Престой през септември 2023 г.

Всичко беше на ниво.

Престой през август 2023 г.

❌ Денят в който трябваше да напуснем стаята, картата ни беше блокирана още в 10ч. ❌ Шезлонгите на плажа се запазват още от 6ч. Съответно всяка сутрин трябва да станеш рано за да имаш място на Плажа ❌Детския басейн изобщо не беше ок за ползване, изглеждаше леко занемарен

✅ Всеки ден почистваха стаята ✅Навскъде около комплекса е чисто и поддържано ✅ Персоналът е много любезен и винаги усмихнат ✅Храната е разнообразна и на място приготвена ✅Перфектен ЗА семейства с деца

Престой през август 2023 г.

От страна на анимаъорите - много слабо! Никога не съм виждала по мързеливи аниматори! По цял ден се скътаваха и пиеха или се храниха в някой ъгъл на хотела и ако ги попиташе за част от програмата те пращаха за зелен хайвер! За хотел 5 звезди е недопустимо!!! Басейните са много стари и водата е ледена! Плочките на стълбите не се разпознават и много пъти се обивах по този начин, чадърите бяха много малко! На плажа липсва бар за напитки!

Персоналът на хотела бяха винаги вежливи и усмихнати, храната беше много вкусна и разнообразна! Чисто беше навсякъде! Много ми хареса това, че навсякъде вътре в хотела беше климатизирано и прохладно! Има и парк с красиви алеи.

Престой през август 2023 г.

Малко шезлонги на плажа за два хотела. Отишъл съм на почивка,а не да ставам в 6 и 7 за да си запазвам шезлонг. Слаба анимация за толкова звезди.

Обстановката,храната,чистотата

Престой през август 2023 г.

Страхотен двор с много дървета и алеи. Стаите са просторни с приятни и сенчести тераси. Басейните се поддържат чисти. Храната е 5-звездна - разнообразна и много вкусна. Персоналът е отзивчив и приятен. Макар че беше много пълно, се намериха места за всички автомобили. Имахме за пореден (5-ти път мисля) много приятен престой в Helena Park. Ще се върнем пак.

Престой през август 2023 г.

Аз и моето семейство останахме очаровани от престоя си в хотела!

Престой през август 2023 г.

Няма нещо, което да не ми хареса! Всичко беше на ниво.

Всичко беше прекрасно! Страхотно място за отдих, мил и отзивчив персонал!

Престой през август 2023 г.

За ultra all inclusive не отговаря хотела. Не можеше да се изкарват напитки на плажа!

Престой през юли 2023 г.

Специално в Хелената нямаше достатъчно чадъри за ол-инклузива освен това всичко беше супер

Престой през юли 2023 г.

Условията, отношението на персонала, добрата организация

Престой през юли 2023 г.

Няма какво да се подобрява

Всичко беше перфектно. Храната беше разнообразна и вкусна. Стаята беше просторна и чиста. Отношението на персонала беше страхотно.

Престой през юли 2023 г.

Ако имаше пепелници на плажа, може би нямаше да е осеян с толкова фасове. Масово туристите си оставяха фасовете заровени в пясъка.

Разнообразна и вкусна храна. Усмихнати, възпитани и ненатрапчиви момчета и момичета в ресторанта. Учтиви и отзивчиви на рецепция. Трудно можеш да си намериш място на плажа след 8ч. За по-малко от половин час можеш да стигнеш до центъра на Слънчев бряг, ако не ти се върви - влакчето тръгва точно от хотела.

Престой през юли 2023 г.

Всичко е на много високо ниво. Персоналът - мил и отзивчив, навсякъде свети от чистота, храната - разнообразна и вкусна. Перфектна локация и отлично поддържан комплекс. Наистина - ,,Философията на перфектната почивка".

Престой през юли 2023 г.

Храната беше фантастична, обслужването също. Всичко ни хареса. Настаниха ни по-рано без проблем, имахме обяд в същия ден на настаняване, както и при напускане. Навсякъде чисто и подредено. Това е най-добрия хотел, в който сме били в България на черноморието. Чудесно отношение и посрещане в Спа центъра, масажистите - професионалисти на ниво. Поздравления за Сашо, който е масажист и успя да ми помогне със здравословен проблем. Препоръчвам!!!

Престой през юли 2023 г.

Не че ,не ни хареса,просто един недостатък ,сред целия лукс-липсва бар на плажа който да предлага питиета които са включени в услугата.Поне няколко, например вода,бира. Недостатъчни шезлонги и чадъри на плажа,което води до индиански подход-ставаш в ранните часове и се промъкваш незабелязано през прекрасната градина да си запазиш чадър на плажа, който ще го използваш на обед.

Ще кажа само едно-БЕШЕ РАЗКОШНО.

Престой през юли 2023 г.

Може да се вложи още малко в детската площадка!

Мястото те кара да се чувстваш прекрасно!Истинска почивка!!

Престой през юли 2023 г.

Не са предвидени достатъчно шезлонги и чадъри в свободната зона, а в същото време платената зона е празна, както и липсата на бар на плажа. В крайна сметка или си олинклузив или не си. Всичко останало беше страхотно.

Престой през юли 2023 г.

Не достигат шезлонги на плажа

Прекрасен хотел с отзивчив персонал и чистота на ниво! С удоволствие бихме го посетили отново!

Престой през юли 2023 г.

Без забележки.

Изключително качествено предоставена туристическа услуга. Тихо, спокойно и приятно място. Превъзходна кухня. Любезен и усмихнат персонал. Перфектна локация.

Престой през юли 2023 г.

Това, което прави най-лошо впечатление, е, че по-голямата част от персонала не говори български. Разбирам, че хотелът е насочен към международни гости, и е похвално, че всички говорят до някаква степен руски и английски, но все пак предпочитам в България да не обяснявам какво ми трябва на английски. Още нещо, което се отразява много негативно на почивката, е запазването на шезлонги на плажа. Някои гости стават в 4:30 ч. да отидат и да си оставят вещите на плажа, а после пристигат на плажа чак в 12 ч. на обяд, през което време тези шезлонги са неизползваеми, защото са запазени, макар че на входа на плажа има табела на 4 езика, че запазването е забранено. Съветът ми към хотела е да се опитат да приложат някакъв контрол, защото сезонът тепърва започва и ще се стига до по-големи проблеми.

Хотелът е добре поддържан. Беше изключително чисто в стаята, всеки ден сменяваха кърпи, подреждаха и миеха, което ми направи много добро впечатление. Храната в ресторанта беше разнообразна. Плажът е наблизо и има голям брой шезлонги. Служителите бяха много любезни и усмихнати. Има голям паркинг, но все пак колите се запушват през натоварения сезон. Има и закрит паркинг, но той струва 20 лв. на ден.

Престой през юли 2023 г.

Отношението на персонала, градината,храната..

Престой през май 2023 г.

Разположението на стаята

Храна, удобства

Престой през август 2022 г.

Много хубав и отлично поддържан парк, чистота навсякъде, много любезен персонал и отлично ниво на обслужване. Имаше организирани забавления всяка вечер.

Престой през август 2022 г.