朝も夜もお料理が私たち高齢者には多すぎた。

湖お散歩。富士山見晴台。

滞在日：2024年5月

風呂の椅子が小さい 風呂の洗面台にコオロギがいた

朝食美味しかったです 露天風呂からの富士山良かったです

滞在日：2024年5月

キレイにはしてあるが、部屋が古く清潔的ではない。 部屋露天が温泉ではない点 価格設定もインバウンド向けに高い設定である お料理は多くて、食べきれなかった お風呂が滑りやすく、滑ってしまった。

ロケーションの良さ お料理がとっても美味しかった 送迎やスタッフ対応が迅速で良かった

滞在日：2024年4月

特になし

お食事が薄味でおいしかった スタッフさん海外の人が多かったのですが日本語も上手で笑顔が素敵でした 富士山が見える部屋だったので日の出も綺麗で半露天風呂から眺められていい日のはじまりでした

滞在日：2024年2月

露天風呂で屋上のが凍結で行けなかったところ

露天風呂

滞在日：2024年1月

てむかえからよかつた りようりか　さいこう

滞在日：2023年10月

無し

部屋にスタッフの出入りが無いので、リラックス出来ました。

滞在日：2023年11月

ご飯の説明をして頂きたかった、もしくはお品書きがあるとより楽しめたかな

ご飯が美味しかった

滞在日：2023年10月

ホテルには関係ありませんが 天気が良ければ富士山が見えたのにとおもいました。

食事が良かったです。

滞在日：2023年9月

スタッフの方が全員親切でした 外国のスタッフもいらっしゃいましたがなれないながらも真剣に努力されてる姿に感動しました

滞在日：2023年10月

日本人スタッフとフロントにいらっしゃった外国人スタッフの対応は気持ち良かったのですが、食事時の外人スタッフさんですが、対応時に一生懸命さが対応に出ていて笑顔がなかったのが残念でした

フロントスタッフさん達の対応が気持ち良く、食事も大変美味しかったです。富士山側の部屋でしたが、ロケーションは最高でした。

滞在日：2023年9月

すぐ近くに公園がありました。その情報が早く知れたら、夕食までの間などにちょっと散歩ができたなあと思いました。

食事はおいしかったです。駐車場に屋根があり、夏は車が熱くならずに済みます。部屋を取るなら、湖側をおススメします。

滞在日：2023年8月

お食事の量がとても多いので、少食気味の我が家には食べる量が調節出来るビュッフェがありがたいです　でもおもてなしの気持ちなんだね、と家族で話しました あとは売店のお土産がもう少し美味しそうだと嬉しいです

ロケーションが良かったです　目の前が河口湖なので、食事の時にとても気持ちがよかったです　富士山の展望台も部屋の近くだったので、滞在中何度か楽しめました お風呂も露天のジャグジーがあって快適でした　河口湖側のお風呂からも星が見えて良かったと聞いています スタッフの方もすごく細やかで一生懸命な印象でした

滞在日：2023年8月

夜にゴキブリが出たのと大きいクモが出ました。 築の古さから仕方ないんでしょうが、殺虫剤等を部屋に常備してもらえたらいいのかな？思いました。

和洋室は広くて快適でしたし、お食事の内容も品数も味も良かった！ お風呂も脱衣室も広くて快適でしたよ！トータル的に満足ですね！

滞在日：2023年7月

大浴場の温泉♨️素晴らしいです！

滞在日：2023年3月

部屋の露天風呂の床にコケが……

ご飯が美味しかったし、量が多かった。

滞在日：2023年2月

チェックアウトした後に、マラソン終えてお風呂を快く使わせて頂き、ほんと嬉しかったです！

滞在日：2022年11月

タマタマなのでしょう。 トイレのカギが外からかかっていたので、何かの拍子にまた閉まったり、逆に開かなくなったらと少し不安になりました(実際何もなかったです)

部屋の取り方が間違っていたにも関わらず、迅速に快く対応してくださいました。 娘夫婦の結婚祝いにみんなで1泊しようということだったので、露天風呂付きのお部屋だったのは最高のプレゼントになりました。 また、お料理は品数が多く、どれも美味しかったです。また、朝食も朝なのに大満足でした。 ありがとう

滞在日：2022年10月

特に見当たりませんでした。

彼氏の誕生日旅行で利用させていただきました。 事前に風船やプレゼントなどを郵送させてもらい、チェックイン時にベッドに飾り付けしていただいておりました。 来館時や退館時にスタッフ様からお誕生日おめでとうございますとお声がけいただき、彼氏もビックリしながらも嬉しそうな表情をしておりました。 お料理は大変おいしかったです。ただ、いい意味でも悪い意味でも品数や量が多く、食べきれずに残してしまい申し訳なかったです。 アメニティーや充電器の貸し出しなども充実しており、大きい荷物はホテルから郵送なども受け付けてくれました。

滞在日：2022年11月

施設が古く、又、トイレが少し臭ったところ。

食事とお風呂とロケーションが良かった。スタッフも親切。

滞在日：2022年8月

サウナが使えなかったことは残念でした。

夕食・朝食ともに良かった・

滞在日：2022年8月

部屋や廊下、脱衣所に掛け時計があるとありがたかったです。 キッズルームがせっかくあるので、もう少し整理整頓やおもちゃの充実などに力を入れてくださるともっと嬉しかったです。

とにかくスタッフの接客が素晴らしかったです。チェックインの時刻には複数でお出迎え、丁寧な説明、食事中の気遣い（カメラ撮影、こまめなおかわり、お冷の対応など）、チェックアウト時には複数で挨拶、車で出る最後まで外にいて誘導してくださる姿は本当にこちらを幸せにしてくれました。ありがとうございました。ゲストを大切にする対応が行き届いていますね。

滞在日：2022年8月

お料理が美味しかった。

滞在日：2022年8月

得にありません。強いて言えば、設備が古く感じたぐらい。ところどころ気になる匂い（ホコリ系）

夕食は豪華な食事というわけでないが、わたし好みの味付けで満足。夕食、朝食ともにボリューム満点でお腹いっぱい。大浴場のロケーションよく、稜線を観ながらゆっくりとお風呂も楽しめる。特設のキッズルームや富士山と河口湖が望める展望台もあり楽しめる。ホテルスタッフの方々も気持ちよく対応してくださいます。とても快適に過ごせました。

滞在日：2022年8月