Hätte etwas sauberer sein können.

Flexibilität.

Übernachtet am Februar 2026

Die Dusche ist eine komplette Fehlkonstruktion, Wasser im ganzen Bad unvermeidlich. Später Roomservice. Die Location ist relativ weit vom Zentrum und noch weiter von der Beach entfernt.

Gutes Ambiente, schöne Anlage, angenehmes Personal. Die Location ist recht geräumig. Preis / Leistung ist doch recht stimmig.

Übernachtet am Januar 2026

Die Küche könnte etwas besser ausgestattet sein.

Die außergewöhnlich guten Restauranttipps des Personals und deren Hilfsbereitschaft. Die Pflanzen in der gesamten Anlage waren wirklich schön und alles ist mit sehr viel Liebe zum Detail gestaltet.

Übernachtet am April 2025

Zimmer war direkt an einer Baustelle und es roch ein wenig muffig. Pool auf dem Dach sehr klein. Nicht für Sonnensüchtige geeignet 😅

Sehr nettes Personal. Hatte einen AirPod im Zimmer vergessen. Dieser wurde mir zur busstation gebracht. Fahrräder kann man direkt beim Hotel ausleihen.

Übernachtet am Januar 2025

Restaurant im Hotel war überteuert wie ganz Tulum. Lage war abseits von der Stadt und Strand. Fußmarsch in die Stadt ging nur 15min. Leider trifft hier arm auf reich, anscheinend kommt von dem ganzen Touristengeld nichts bei den Einheimischen an.

Schönes ruhiges Hotel mit entspannten vibes. Modern, geräumige Zimmer. Toller Pool mit Schatten im EG und infinity Pool auf dem Dach. Sehr freundliches und hilfsbereites Personal.

Übernachtet am Juni 2024

Geruch im Zimmer (wg. hoher Luftfeuchtigkeit Schimmel im Bad), Lichtverhältnisse könnten besser sein.

Zwei Schwimmbäder. Eins im Dschungel und eins oben auf der Dachterrasse. Alles sehr stylish eingerichtet.

Übernachtet am März 2024

Liegt genau zwischen downtown und Strand. Aber das Hotel grenzt genau an eine Wellblechhütten Siedlung. Es sind zwar nur 10min zu Fuß nach downtown, aber man läuft halt nicht durch eine normale Wohnsiedlung.

Modernes Hotel, das durch die vielen Pflanzen im Innenbereich eine tolle Atmosphäre erzeugt. Zimmer sind sauber und Klima, WLAN, etc funktioniert einwandfrei. Das Personal ist super hilfsbereit und freundlich

Übernachtet am März 2024

Vielleicht ein bisschen zu hipp. Dieses Hotel ist wirklich ein Insta-Place, permanent werden Selfies von aufgespritzten Gesichtern gemacht … wer’s mag … Und man muss bedenken, dass es sehr weit bis zum Strand und der Zona Hotelera ist, das kann ans Geld gehen.

Sehr stilvolle Anlage mit viel Grün und zwei Pools. Großzügiges Appartement zum Wohlfühlen

Übernachtet am Januar 2024

Zimmerreinigung teilweise nicht ausreichend (Böden schmutzig)

Atmosphäre top, Ausstattung sehr gut, komfortabel bis luxuriös.

Übernachtet am November 2023

Kleiner Poolbereich mit wenig Liegen, Sauberkeit mittelmäßig, Probleme mit der Tür, wofür sich nicht einmal entschuldigt wurde, obwohl ein 12-jähriges Kind drinnen war,

Nettes Ambiente, große Zimmer, Jungle-Feeling, netter Empfang und nettes Personal

Übernachtet am April 2023

Über das Hotel selbst können wir uns überhaupt nicht beklagen, ABER die Lage ist unfassbar schlecht! Sobald man einen Fuß vom Hotel raus auf die Straße setzt, fühlt man sich wie im „Slum“! Auf gar keinen Fall Spätabends noch herumlaufen, außer man befindet sich natürlich an der „Hotelzone“ wo alle Überteuerten Beach Clubs und Hotels sind.

Die Zimmer waren unglaublich geräumig und groß. Man hat ein eigenes „Apartment“ und es war vollausgestattet mit Küche und Utensilien.

Übernachtet am April 2023

Es ist extrem laut in der Suite (Die Hühner hört man die ganze Nacht, Lärm von der Straße/ Autos morgens, der riesige US Kühlschrank macht einen fürchterlichen Lärm!) da unser immer direkt unter dem Pool war hat man auch durchgehend ein Motorgeräusch gehört! Extrem frustrierend wenn man sich erholen möchte, wir haben nachts kaum ein Auge zugemacht! Nur 5 Liegen am Pool, die Gäste sitzen auf dem Boden rum, lädt nicht zum relaxen ein, nur für kurze Abkühlung geeignet. Vergesst einen Late check out! Wir mussten eine volle Nacht on top bezahlen, als wir um 17h abgereist sind! Absolut nicht Client-friendly, keine Verhandlungsmöglichkeiten!

Schöner Rahmen, viel Vegetation was einen entspannten Vibe vorgibt. Die Massage war ein Traum!

Übernachtet am Februar 2026

Küche könnte bessere Ausstattung haben : Wasserkocher und Schneidebrett ganz wichtig ! Ablage für Geschirr zum trocknen und Tücher , die in der Küche notwendig sind .

Sehr bemühtes und freundliches Personal ! Jeder Wunsch wurde sofort wahrgenommen und erfühlt . Schöne Appartements ,bequeme Betten und tägliche Reinigung inklusive frischen Handtüchern .

Übernachtet am Februar 2025

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Die Pools, der grüne Innenhof

Übernachtet am Februar 2025

Alles war schlecht.

Nichts, es war eine Katastrophe.

Übernachtet am Januar 2025

Schlechter Geruch im Bad. Wasser lief nicht ab. Handtücher wurden entfernt aber nicht ersetzt.

Schöne Anlage mit viel grün. Große Zimmer.

Übernachtet am April 2024

Sehr schönes, gepflegtes Hotel, super freundliches Personal, sehr zu empfehlen

Übernachtet am März 2024

Nichts.

Sauberkeit, Lage & Kommunikation mit dem Gastgeber. Top!

Übernachtet am Februar 2024

Das hotel ist bisschen weit weg vom Strand. Man muss entweder ein Auto mieten oder ein Fahrrad oder etwas ähnliches. Wir haben uns ein Fahrrad gemietet und waren innerhalb von 15 Minuten am Strand. Zu Fuß braucht man eine Stunde ungefähr.

Es war einfach alles perfekt. Das Personal war super freundlich und hilfsbereit. Die Zimmer werden schon sehr früh gereinigt sodass man eigentlich direkt ein sauberes Zimmer wieder hat. Das Essen war extrem lecker.

Übernachtet am Februar 2024

sehr starker geruch von Muff /schimmel

Übernachtet am Dezember 2023

Das Hotel hat nicht so eine tolle Lage. Neben dem Hotel wird noch viel gebaut, was uns absolute nicht gestört hat sondern die Slums auf der Seite fanden wir nicht so gut, weil man sich am Abend sehr unwohl gefühlt hat durch zu laufen. Hier sind wir mit dem Taxi immer zur Hauptstraße gefahren. Da das Hotel sehr weit weg von der Hauptstraße und vom Strand war, hätten wir es super gefunden, wenn das Hotel einen kostenlosen oder für einen geringeren Preis einen Shuttel anbieten würde, wo die Hotelgäste evtl 2-3 mal Tag dort günstig hinfahren könnten. Taxi zum Strand hätte für die Fahrten hin und wieder zurück ingesamt 60€ gekostet, was schon sehr teuer ist.

Das gesamte Hotel hat uns sehr gut gefallen. Wir hatten ein kostenloses Upgrade mit Whirlpool bekommen und haben diesen jeden Tag genutzt. Das Hotelzimmer war super ausgestattet mit großer Küche. Haben uns sehr wohl gefühlt. Roomservice war sehr lecker. Das Frühstück im Hotel war preislich super, in dem Café ringsum das Hotel hatten die selben Preise. Mit dem Fahrrad erreicht man in ca. 20 min den Strand.

Übernachtet am November 2023

Mitten in der Nacht um 2 Uhr war auf unserer (privaten!) Terrasse ein Mitarbeiter und hat lauten Amerikanern den Pool und die Terrasse gezeigt, genau vor unserer Zimmertüre. Wir wurden aus dem Schlaf gerissen! Mehr als unverschämt, zudem wir auch private Dinge auf der Terrasse hatten und wir ewig nicht mehr einschlafen konnten. Lage: Wir dachten, das Hotel wäre mehr in der "Innenstadt" von Tulum. Letztendlich gelangt man dort aber nur durch ein mehr oder weniger unerschlossenes Gebiet hin, in dem Einheimische in runtergekommenen Hütten und viele Hunde wohnten. Abends dort durchzufahren war sehr unangenehm und jedes mal ein Taxi für 200 zu nehmen ist auch teuer. Haben uns demnach Räder im Hotel geliehen (gegen Kosten!), damit ging es. Zum Strand braucht man mit dem Rad ca. 25 Minuten - würden wir nochmal nach Tulum fahren würden wir direkt am Strand eine Unterkunft wählen. Zimmer: Die Zimmergröße war mit 74 qm angegeben und wir freuten uns auf die Rooftop Terrasse und den Pool. Das Zimmer an sich hatte allerdings vlt. 20 qm, also sehr klein, der Rest war Terrasse.... Pool war angenehm aber auch irgendwann komplett grün (was aber vom Reinigungspersonal nicht bemerkt oder gereinigt wurde). Sauberkeit: Lässt zu wünschen übrig. Das Reinigunspersonal hat keinerlei Putzplan unserer Meinung, jeden Tag hat ein anderes Handtuch gefehlt oder wurde vergessen, genauso Duschgel etc. Genauer hinsehen durfte man nicht, es war dreckig und auf der Terrasse haben wir auch Glasscheiben gefunden! Essen: War ok aber für den Preis findet man außerhalb bessere Restaurants. Fitness: Yoga kostet 15 €, Fitnessraum klein und dreckig, keine Handtücher, keine Desinfektion

Die Hotelanlage mit dem vielen Grün ist sehr schön, auch die Restaurants sind schön angelegt. Rooftop Zimmer sind von der Lage schön, Terrasse sehr groß. Vor unserer Anreise wurden wir per WhatsApp vom Guest Experience Team kontaktiert was der Grund unserer Reise ist und ob wir vorab Fragen/Wünsche haben - sehr nett. Da es unsere Hochzeitsreise war und wir dies damit kommuniziert haben, dachten wir es würde zumindest ein Kärtchen, Drink o.Ä. auf uns warten - allerdings wurde das ignoriert (warum sie den Grund der Reise dann wissen wollen ist uns unklar). Das Personal vor Ort war ok, aber von allen Hotels die wir während unserer 3wöchigen Rundreise hatten am unfreundlichsten.

Übernachtet am November 2023

Wir hatten aufgrund der guten Bewertungen, den 5 Sternen und dem Preis hohe Erwartungen an das Hotel. Leider war unser Aufenthalt sehr enttäuschend: 1. Umfangreiche Bau- / Renovierungsarbeiten an beiden Pools, weshalb diese während unseres Aufenthalts gesperrt waren. Dazu haben wir weder im Vorhinein noch beim Check-In eine Info erhalten. 2. Ein kompletter Tag Stromausfall - auch hierzu keine Info. Auf Nachfrage hieß es, es sei wegen Bauarbeiten in der Nähe (andere umliegende Hotels hatten allerdings Strom). 3. Auf Nachfrage bezüglich eines Entgegenkommens wegen der nicht nutzbaren Pools / Ausstattungen wurde uns nur ein Leihfahrrad angeboten, welches wir allerdings am Vortag schon genutzt hatten und daher keinen Bedarf mehr hatten. Da hatten wir auch eine Fehlinformation zu den Ruinen erhalten - es hieß, es wäre bis 16:00 Uhr Einlass und als wir dort um 15:25 ankamen wurden wir aber schon nicht mehr reingelassen - wir hatten also die Räder umsonst gemietet und mussten sie trotzdem bezahlen. 4. Der ATV-Verleih, der vor dem Hotel angeboten wird, war leider ebenfalls ein Reinfall. Es standen mindestens 10 ATVs da. Nach ewiger Schlüsselsuche hieß es dann aber, man könne uns nur Motorroller zum Verleih anbieten (?!?) 5. Über die Lage sollte man wissen, dass direkt an das Hotel angrenzend ein kaum erschlossenes, sehr ärmliches Viertel liegt, durch welches man durch muss, um ins Stadtzentrum zu gelangen. Außerdem ist das zweite angrenzende Viertel eine riesige Baustelle von Hotel-/ Appartementbunkern. Der Kontrast ist also sehr extrem.

Grundsätzlich ist das Hotel schön gestaltet, mit viel grün etc. Schade nur, wenn man die Einrichtungen / Pools während des gesamten Aufenthalts nicht nutzen kann (Bauarbeiten, die uns weder vorab noch beim Check-In mitgeteilt wurden…)

Übernachtet am Oktober 2023

Das Hotel ist bei weitem kein 5 Sterne Hotel. Es ist mehr eine 3 Sterne Unterkunft. Wir hatten nicht das günstigste Zimmer genommen, damit wir mehr Platz haben. Das Zimmer hatte eine Treppe, welche nach oben zu einem weiteren Zimmer führte, welches von anderen Touristen bewohnt gewesen ist?!? Eine Schallisolierung gibt es wohl überhaupt nicht, man konnte jeden einzelnen Schritt unserer „Nachbarn“ hören. In der ersten Nacht hatte ich das Gefühl auf einem Bahnhof zu schlafen. Unser Zimmer war bei der Anreise voll mit Ameisen. Die Eingangstür, welche auch gleichzeitig die Tür zum Balkon gewesen ist, klemmte, was dazu führte, dass man jedesmal mindestens 10 Minuten damit zu kämpfen hatte diese entweder zu schließen oder zu öffnen. Die Toilette war auch defekt - wurde aber im Gegensatz zu der Tür am ersten Tag repariert. Zum übernachten ist das Hotel wohl okay, aber empfehlen würde ich es nicht.

Das Personal war wirklich sehr hilfsbereit und nett.

Übernachtet am Juli 2023