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Avaliações do HM Playa del Carmen 4 estrelas

Avenida Constituyentes 180, entre Avenida 15 Norte y Avenida 20 Norte, 77720 Playa del Carmen, México

66º de 235 hotéis em Playa del Carmen

Escolha dos hóspedes

Nota

Com base em 86 avaliações do hotel

8,4

Divisão dos pontos

  • Limpeza

    8,8

  • Conforto

    8,9

  • Localização

    9,2

  • Comodidades

    8,5

  • Funcionários

    8,6

  • Custo-benefício

    8,3

  • WiFi gratuito

    8,9

Avaliações 100% reais

Hóspedes reais. Hospedagens reais. Opiniões reais.

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Mostrando 1 – 25

  • Avaliou em: 4 de janeiro de 2024

    8,0
    Bom custo benefício.
    • Viagem de lazer
    • Casal
    • Quarto Duplo
    • Ficou 3 diárias
    • Enviada via dispositivo móvel

    Não pode consumir sua própria bebida nas dependências da piscina, somente a do bar. As bebidas compradas tive que consumir no quarto.

    Localização muito boa, próximo a quinta avenida e diversos restaurantes. Mesmo próximo ao centro o hotel era silencioso para dormir. Todos os dias após a limpeza era disponibilizado água potável para consumo em uma garrafa no quarto. Café da manhã muito completo, maravilhoso. Eram feitos omelete e panquecas na hora. Estacionamento amplo, coberto, gratuito e com vigilante 24hs.

    Hospedou-se em dezembro de 2023

  • Avaliou em: 29 de setembro de 2023

    8,0
    Bom hotel’
    • Viagem de lazer
    • Casal
    • Quarto Duplo
    • Ficou 4 diárias
    • Enviada via dispositivo móvel

    Nada. Tudo ok’

    Atendimento muito bom.

    Hospedou-se em setembro de 2023

  • Avaliou em: 29 de setembro de 2023

    9,0
    Fantástico
    • Viagem de lazer
    • Família com filhos mais novos
    • Quarto Duplo
    • Ficou 5 diárias
    • Enviada via dispositivo móvel

    Opções de cardápio

    Localização

    Hospedou-se em setembro de 2023

  • Avaliou em: 17 de agosto de 2023

    7,0
    Boa localização !
    • Viagem de lazer
    • Casal
    • Suíte Júnior com Terraço e Vista da Cidade
    • Ficou 3 diárias
    • Enviada via dispositivo móvel

    O hotel estava com obras, instalando o elevador e havia muito barulho, trânsito de funcionários , de material e ninguém para ajudar com bagagens . Subimos até o terceiro andar com malas, sacolas! Também achei o colchão duro e os travesseiros pouco confortáveis .

    gostei da localização e do quarto amplo, limpo e com ótimo ar condicionado.

    Hospedou-se em agosto de 2023

  • Avaliou em: 15 de agosto de 2023

    7,0
    boa no geral
    • Viagem de lazer
    • Família com filhos mais novos
    • Quarto Duplo
    • Ficou 5 diárias

    simplicidade do quarto, sem nenhum atrativo, mal decorado

    café da manhã e localização

    Hospedou-se em julho de 2023

  • Avaliou em: 11 de junho de 2023

    8,0
    razoável para bom
    • Viagem de lazer
    • Família com filhos mais novos
    • Quarto Duplo
    • Ficou 4 diárias
    • Enviada via dispositivo móvel

    a academia precisa de uma repaginada. o recepcionista diurno é bastante fraco. o hotel tem um convênio com um determinado beach club. eu descobri isso por acaso, quando fui perguntar ao recepcionista sobre a informação a pessoa se quer sabia e que iria procurar mais informações. até aí tudo bem, quando retornei, ele me veio com informações vazias e erradas onde me levaram a ter que pagar mais e não obter os desconto pelo day use do beach club. outro ponto se refere a própria Booking.com, pois sou Genius nível 2 e pelo meu nível eu tenho café da manhã como cortesia. isso não existe, francamente, a booking não precisa disso. me reportei a vcs e se quer me deram resposta sobre o ocorrido

    a localização é perfeita. o atendimento dos garçons e a piscina é muito bom.

    Hospedou-se em junho de 2023

  • Avaliou em: 16 de maio de 2023

    8,0
    Hotel confortável e bem localizado.
    • Viagem de lazer
    • Casal
    • Quarto Duplo com Terraço e Vista da Cidade
    • Ficou 5 diárias

    O Hotel não possui elevador e no momento da chegada, isso compromete um pouco o hóspede. Mas se pedir na recepção os rapazes podem ajudar. Ficamos no 3. piso. O hotel, no momento, está com uma obra que parece ser de elevadores. Ao chegar, não foi possível parar o carro na frente do hotel para retirar as malas. Tivemos que ir para o estacionamento do hotel na mesma rua para retirar as malas. Nesse momento, não havia ninguém para ajudar...tivemos que retirar as malas e foi necessário meu marido se dirigir à recepção para manifestar a situação desagradável. Dessa forma, conseguiu uma pessoa para ajudar a retirar as 2 malas maiores do carro.... Também não foi possível estacionar na sombra , mesmo com espaço disponível para mais de um carro, fato que foi bem desagradável, você chegar com um sol muito forte e ficar retirando malas, com um calor intenso. Com isso, o hotel se desculpou oferecendo um quarto melhor. Havia pedido um quarto com cama de casal e o que recebemos foi com 2 camas. Nesse momento do upgrade, ficamos em um quarto com cama de casal. No final da tarde foi nos oferecido um prato de frutos de cortesia para minimizar a situação causada na chegada.

    O Hotel é bem localizado, confortável , claro e com uma piscina agradável. O hotel oferece um farto café da manhã incluído na diária. Outro ponto positivo foi o estacionamento gratuito.

    Hospedou-se em maio de 2023

  • Avaliou em: 18 de novembro de 2022

    8,0
    Muito bom
    • Viagem de lazer
    • Grupo
    • Quarto Duplo
    • Ficou 4 diárias
    • Enviada via dispositivo móvel

    Ausência de elevador

    Boa localização; bom café da manhã; quarto confortável com cama king; ampla garagem

    Hospedou-se em novembro de 2022

  • Avaliou em: 18 de novembro de 2022

    9,0
    excepcional
    • Viagem de lazer
    • Casal
    • Quarto Duplo
    • Ficou 1 diária
    • Enviada via dispositivo móvel

    apenas um pequeno detalhe no cafe da manha, o cafe com leite poderia ser servido mais quente, é trazido apenas morno pelos garçons. no mais excelente cafe da manha muito parecido com os cafes da manha estilo hotel brasileiro.

    do quarto, muito limpo e arejado, otima cama de casal, otimas roupas de cama e travesseiros. poderia apenas ter mais armarios, e bancos ou bancada para apoiar as malas. Banheiro excelente con ducha quente e com pressão. poderia apenas ter uma porta para fechar o banheiro, que é aberto

    Hospedou-se em novembro de 2022

  • Avaliou em: 26 de julho de 2022

    9,0
    hotel com estrutura e localização muito boa e muito limpo
    • Viagem de lazer
    • Família com filhos mais novos
    • Quarto Duplo (2 Adultos + 2 Crianças)
    • Ficou 8 diárias
    • Enviada via dispositivo móvel

    não percebi se serviam almoço e jantar ou lanches

    limpeza

    Hospedou-se em julho de 2022

  • Avaliou em: 16 de julho de 2022

    8,0
    Muito bom
    • Viagem de lazer
    • Viajante individual
    • Quarto Duplo
    • Ficou 3 diárias
    • Enviada via dispositivo móvel

    Limpeza

    Localização e presteza dos funcionários

    Hospedou-se em julho de 2022

  • Avaliou em: 14 de junho de 2022

    8,0
    Localização excelente
    • Viagem de lazer
    • Casal
    • Quarto Duplo com Terraço e Vista da Cidade
    • Ficou 4 diárias
    • Enviada via dispositivo móvel

    Piscina em manutenção e fora do uso, limpeza do quarto muito tarde e estacionamento sem sinalização para hóspedes.

    Café da manhã bom, quarto muito bonito e chuveiro maravilhoso. Localização excelente

    Hospedou-se em maio de 2022

  • Avaliou em: 21 de maio de 2022

    8,0
    Muito bom
    • Viagem de lazer
    • Casal
    • Quarto Duplo
    • Ficou 4 diárias

    Ficamos em um quarto na frente da piscina no andar terreo, logicamente pela manhã bastante barulho.

    Localização, piscina.

    Hospedou-se em maio de 2022

  • Avaliou em: 21 de abril de 2022

    9,0
    Estadia muito agradável, em boa localização.
    • Viagem de lazer
    • Família com filhos mais novos
    • Quarto Duplo
    • Ficou 3 diárias
    • Enviada via dispositivo móvel

    Gostamos de tudo.

    Atendimento, dimensões quarto e banheiro

    Hospedou-se em abril de 2022

  • Avaliou em: 18 de abril de 2022

    9,0
    Muiro bom!
    • Viagem de lazer
    • Família com filhos mais novos
    • Suíte Júnior com Terraço e Vista da Cidade
    • Ficou 4 diárias
    • Enviada via dispositivo móvel

    a ausência de blackout nas janelas

    Quarto amplo, camas confortáveis, a água de cortesia e café da manhã muito bom, além da equipe muito gentil e competente.

    Hospedou-se em março de 2022

  • Avaliou em: 14 de março de 2022

    9,0
    Legal
    • Viagem de lazer
    • Casal
    • Quarto Duplo
    • Ficou 4 diárias
    • Enviada via dispositivo móvel

    Ao contrário do Cuba, a equipe da recepção do hotel é meio fria, parece que procuram evitar um contato mais próximo com o turista. No dia do check-in, só liberaram o quarto exatamente no horário estabelecido, ou seja 15 horas. Tudo dentro da regra do jogo, ok, mas se havia quartos disponíveis, não me parece ser essa uma medida simpática com o hóspede.

    Localização excelente, próximo a TUDO. Ter um funcionário vendendo passeios no hotel é um grande facilitador e gera economia de tempo ao hóspede. Destaque para este funcionário que se chama Cuba e nos forneceu informações detalhadas sobre os passeios, locais para almoçar, ou seja, ele extrapola, no sentido positivo da palavra, a sua função de vender passeios. Embora não seja funcionário do hotel,ele agrega muito valor ao mesmo. Nota 10 ao Cuba. Café da manhã atendeu as expectativas. Omelete feito na hora era MUITO gostoso.

    Hospedou-se em março de 2022

  • Avaliou em: 8 de março de 2022

    7,0
    Estadia tranquila embora o hotel fique um pouco longe da praia
    • Viagem de lazer
    • Casal
    • Quarto Duplo com Varanda
    • Ficou 4 diárias
    • Enviada via dispositivo móvel

    Fiz opção de cama de casal e me deram 2 de solteiro Deveriam tirar essa opção do booking já que não podem cumprir o que escrevem

    Cama confortável e um bom café da manhã

    Hospedou-se em março de 2022

  • Avaliou em: 2 de janeiro de 2022

    8,0
    Muito bom
    • Viagem de lazer
    • Casal
    • Quarto Duplo
    • Ficou 1 diária
    • Enviada via dispositivo móvel

    Nada em especial.

    A localização, fica bem perto no shopping e das ruas movimentadas.

    Hospedou-se em dezembro de 2021

  • Avaliou em: 24 de novembro de 2021

    8,0
    muito boa
    • Viagem de lazer
    • Casal
    • Quarto Duplo
    • Ficou 4 diárias

    cafe da manhã bom, localização muito boa

    Hospedou-se em outubro de 2021

  • Avaliou em: 6 de novembro de 2021

    9,0
    Aconchegante
    • Viagem de lazer
    • Família com filhos mais novos
    • Quarto Duplo
    • Ficou 6 diárias
    • Enviada via dispositivo móvel

    tamanho da academia e nunca conseguíamos agendar porque estava cheia. só 1 apto por vez

    limpeza e tamanho do quarto

    Hospedou-se em outubro de 2021

  • Avaliou em: 29 de outubro de 2021

    7,0
    Suave em Playa del Carmen
    • Viagem de lazer
    • Viajante individual
    • Quarto Duplo
    • Ficou 4 diárias
    • Enviada via dispositivo móvel

    meu quarto era bem ruim. amplo mas sem janela. um pouco claustrofóbico.

    boa localização e funcionários do bar da piscina bem prestativos. área da piscina bem aconchegante.

    Hospedou-se em outubro de 2021

  • Avaliou em: 23 de outubro de 2021

    8,0
    praia
    • Viagem de lazer
    • Casal
    • Quarto Duplo
    • Ficou 4 diárias
    • Enviada via dispositivo móvel

    café da manhã muito bom, limpeza dos quartos boa

    Hospedou-se em outubro de 2021

  • Avaliou em: 15 de outubro de 2021

    9,0
    muito bom
    • Viagem de lazer
    • Casal
    • Quarto Duplo
    • Ficou 1 diária
    • Enviada via dispositivo móvel

    não tem elevador

    confortável, bem localizado, bom estacionamento

    Hospedou-se em outubro de 2021

  • Avaliou em: 15 de setembro de 2021

    8,0
    positiva
    • Viagem de lazer
    • Família com filhos mais novos
    • Quarto Duplo
    • Ficou 2 diárias
    • Enviada via dispositivo móvel

    funcionários nada gentis e o Wi-Fi não funcionava no quarto

    quarto amplo

    Hospedou-se em setembro de 2021

Mostrando 1 – 25

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