Makakuha agad ng tulong

Kung mali ang na-charge sa 'yo ng Booking.com: Pumunta sa Help Center. Kakailanganin din namin ng kopya ng bank statement na nagpapakita ng maling charges pati ang booking confirmation number at PIN code mo.

Kung mali ang na-charge sa 'yo ng accommodation:

Direktang kontakin ang accommodation para sa tulong.

Makikita mo ang payment confirmation sa iyong confirmation email. Mula sa email, may option din na i-download ang payment confirmation bilang PDF.

Icha-charge ka ng Booking.com para sa total na presyo ng booking kapag nag-book ka. Kung naghahanap ka ng dagdag na impormasyon tungkol sa payment mo, i-check ang confirmation email mo.

Wala kang kailangang gawin. Icha-charge ka namin sa presyo ng booking mo. Kung may karagdagang taxes o charges, dapat makita ang impormasyong ito sa page ng accommodation.

Minsan, inaasahan kang magbayad ng taxes at charges sa pagdating. Kung ganito ang sitwasyon, ipapakita ang halaga bago ka mag-book at sa iyong confirmation email. Kung walang nabanggit na halaga, hindi ka dapat magbayad ng kahit ano sa pagdating.

Kung mag-request ang property ng pera mula sa 'yo at naniniwala kang mali ito, pumunta sa Help Center para sa suporta.

Hindi posibleng maidagdag ang booking na ito sa account mo. Naghahanap na kami ng paraan para maging posible ito sa hinaharap.

Ipapakita sa confirmation email mo kung may kasamang meal o wala. Depende sa accommodation, posibleng makapagdagdag ng meal plan sa pagdating. Kontakin nang direkta ang accommodation 1-2 araw bago ang stay para sa detalye.

Pumunta sa Help Center. Kakailanganin mong magpadala sa aming Customer Service team ng screenshot ng hindi tugmang impormasyon. Kung nagbayad ka ng anumang extra fee, magsama ng proof ng payment.

Kung na-cancel ang booking mo, ire-refund ka agad ng Booking.com. Maaari itong abutin ng pito hanggang 12 araw at depende sa iyong bangko. Kung may mga tanong ka, direktang kontakin ang bangko mo.

Kung hindi refundable ang booking mo, hindi ka makakapag-cancel. Kung may libreng cancellation o bahagyang refundable ang booking mo, tingnan ang iyong confirmation email o confirmation page sa section ng Mga booking ng account mo para sa halaga ng cancellation.

Hindi posibleng gumawa ng changes sa booking mo. Kasama rin dito ang mga aksyon na katulad ng pagbabago ng dates ng stay, pangalan ng guest, o email address.

Dahil inasikaso ng partner company ang booking na ito, puwedeng maging overbooked ang accommodation. Kung mangyari ito, ipapaalam ito sa amin ng partner. Pagkatapos, bibigyan ka namin ng refund at ika-cancel ang booking mo.

Maaaring abutin ang pagproseso nito ng 7–10 araw at nakadepende sa iyong bangko. Kung may mga tanong ka, direktang kontakin ang bangko mo.

Kung hindi refundable ang booking mo, hindi ka makakapag-cancel o makakagawa ng changes. Kung may libreng cancellation o bahagyang refundable ang booking mo, tingnan ang iyong confirmation email o confirmation page sa section ng Mga booking ng account mo para sa halaga ng cancellation.

Pagkatapos mong i-cancel ang booking mo sa amin, makakatanggap ka ng email para i-confirm ang cancellation. I-check ang inbox at spam/junk mail folders mo.

Kung nakatanggap ka ng email mula sa Booking.com na kina-cancel ang booking mo, na-cancel na ang booking mo at nakapagbigay na kami ng refund. Depende sa bangko ang processing time. Kung may mga tanong ka, direktang kontakin ang bangko mo.

Makikita mo ito sa iyong booking confirmation email.

Hindi mo puwedeng gawin ang booking na ito na kasama ang anumang reward o incentive program. Kahit na gumamit ka ng isang unique link o code para gawin ang booking na ito, hindi ka mabibigyan ng reward para sa stay na ito.

Hindi, ang booking na ito ay hindi ibibilang sa iyong mga Genius booking o membership level.

Hindi eligible ang booking na ito sa May Price Match Kami.

Hindi puwedeng gamitin ang travel credit sa booking na inasikaso ng mga partner company. Pumili ng ibang kuwarto o rate.

Makukuha mo ang confirmation email kapag na-confirm na ang booking mo. Puwede itong abutin lang ng mga dalawang minuto pero maaari ding mas matagal. I-check ang spam/junk mail folders mo para sa email na ito, dahil maaaring mapunta roon nang 'di sinasadya. Kung wala kang natanggap na anumang email, kontakin ang aming Customer Service team.

Palagi naming ipinapadala ang confirmation email nang ilang araw bago ang check-in. Kung may Booking.com account ka, makikita mo rin ang confirmation sa section ng Mga booking ng iyong account. Kung kailangan pa rin naming ipadala nag confirmation email mo, makipag-ugnayan sa aming Customer Service team.

I-check ang inbox at kahit ang spam/junk mail folders mo dahil maaaring napunta ito rito nang 'di sinasadya. Kung may Booking.com account ka, makikita mo rin ang confirmation mo sa may section ng Mga booking ng iyong account.

Kailangan naming mag-check sa aming partner company para masiguradong available pa ang pinili mo. Nagsisikap kami para maipaalam ito sa 'yo sa loob ng dalawang minuto gamit ang email. Tingnan ang spam/junk mail folders sakaling mapunta roon ang email na ito nang 'di sinasadya.

Makakakuha ka ng email para ipaalam sa 'yo kung na-confirm ang booking mo sa loob ng ilang minuto. I-check ang inbox at spam/junk mail folders para sa email na ito. Kung hindi mo pa rin makita ang email, kontakin ang aming Customer Service team.

Kung kinontak mo kami sa phone, maaaring masyadong mahaba ang confirmation number para ma-register nang tama. Pumunta na lang sa Help Center. Kung nakikipag-usap ka na sa customer service agent, ipaalam sa kanila na isa itong offer na inaasikaso ng partner company o ng Partner offer.

Pumunta sa Help Center sa lalong madaling panahon.

Kung gusto mong mag-request ng extra service katulad ng extrang kama, early check-in, o transportation papuntang accommodation, kontakin nang direkta ang accommodation 1-2 araw bago ang pagdating. Hindi ito guaranteed, pero maaaring makatulong sila.

Kung gusto mong mag-request ng early o late check-in o check-out, kontakin nang direkta ang accommodation 1-2 araw bago ang pagdating. Hindi ito guaranteed, pero maaaring makatulong sila.

I-click ang pangalan ng accommodation sa confirmation page para puntahan ang property page. Makikita mo roon ang buong listahan ng facilities sa accommodation.

Hindi posibleng baguhin ang anumang personal details katulad ng pangalan ng guest o email address.

Depende ito sa policy ng accommodation. Karaniwan, hindi kasama sa presyo ang mga dagdag na halaga para sa mga bata (kabilang ang extrang kama/crib). Kontakin nang direkta ang accommodation 1–2 araw bago ang stay para malaman ang detalye.

Kung naka-sign in ka nang mag-book, dapat lumabas ang booking sa section ng Mga booking sa account mo.

Kung hindi ka naka-sign in nang mag-book, hindi makikita ang booking at hindi mo maidadagdag ang booking na ito sa account mo.

Kung wala kang account o hindi ka naka-sign in nang mag-book, i-check ang email mo para sa confirmation email.

Hindi posibleng maidagdag ang booking na ito sa account mo. Naghahanap na kami ng paraan para maging posible ito sa hinaharap.

Ipapakita sa confirmation email mo kung may kasamang meal o wala. Depende sa accommodation, posibleng makapagdagdag ng meal plan sa pagdating. Kontakin nang direkta ang accommodation 1-2 araw bago ang stay para sa detalye.

Pumunta sa Help Center. Kakailanganin mong magpadala sa aming Customer Service team ng screenshot ng hindi tugmang impormasyon. Kung nagbayad ka ng anumang extra fee, magsama ng proof ng payment.

Para mabigyan ka ng mas competitive na presyo, nakikipag-partner kami minsan sa ibang pang travel company. Nabayaran na nang maaga ang mga offer na ito at hindi puwedeng ma-book kasama ang iba pang offer. Bukod diyan, hindi posible ang anumang pagbabago sa personal o booking details pagkatapos mag-book.

Mga impormasyon na kailangan lang para makumpleto ang booking mo ang ibinibigay namin sa mga partner company (Trip Providers). Basahin ang aming Privacy statement para sa buong detalye.