คำแนะนำด้านความปลอดภัยสำหรับผู้เดินทาง

ใช้ Booking.com อย่างปลอดภัย

วิธีรักษาความปลอดภัยทางออนไลน์

ในฐานะผู้ใช้บริการแพลตฟอร์มของเรา ท่านสามารถรักษาความปลอดภัยให้แอคเคาท์และข้อมูลเฉพาะบุคคลของท่านเองได้ด้วยการระมัดระวังอีเมลที่มีลิงก์และ/หรือไฟล์แนบ อีเมลที่ขอให้ท่านเข้าสู่ระบบ หรืออีเมลที่ขอให้ท่านระบุข้อมูลส่วนบุคคลหรือข้อมูลทางการเงิน นอกจากนี้ ผู้ไม่หวังดียังอาจพยายามเข้าถึงข้อมูลส่วนบุคคลหรือข้อมูลทางการเงินของท่านโดยใช้วิธีโทรหาท่าน ซึ่งเป็นเทคนิคที่เรียกว่า Social Engineering (วิศวกรรมสังคม)

แจ้ง Booking.com

เปิดใช้ระบบรักษาความปลอดภัยแบบ 2 ขั้นตอนกับแอคเคาท์ของท่าน

ระบบรักษาความปลอดภัยแบบ 2 ขั้นตอน (2FA) เพิ่มความปลอดภัยให้แอคเคาท์ของท่านขึ้นอีกชั้น หากพบว่าชื่อผู้ใช้และรหัสผ่านของท่านอยู่ในความเสี่ยง Booking.com จะส่งรหัสยืนยันเฉพาะไปทางโทรศัพท์มือถือของท่าน ซึ่งจะต้องใช้รหัสดังกล่าวจึงจะเข้าสู่แอคเคาท์ของท่านได้

ไปที่การตั้งค่าแอคเคาท์

บริการลูกค้าสัมพันธ์

โปรดทราบว่าพนักงานฝ่ายบริการลูกค้าสัมพันธ์ของเราจะสอบถามเฉพาะ ID การจองและ/หรือรหัส PIN การจองเท่านั้น แต่จะไม่ขอรหัสผ่านแอคเคาท์ Booking.com ของท่านหรือข้อมูลด้านการเงินที่ควรเก็บเป็นความลับ เช่น หมายเลขบัตรเครดิตของท่าน

ติดต่อบริการลูกค้าสัมพันธ์

มีข้อมูลบางอย่างขาดไปไหม? /

ขอบคุณที่ร่วมแสดงความคิดเห็น


เลือกจุดหมายที่ปลอดภัย

ครอบครัวกำลังเพลิดเพลินกับช่วงวันหยุด

เช็คข้อกำหนดเฉพาะท้องถิ่น

ในบางประเทศ ผู้ดูแลที่พักอาจขอสำเนาบัตรประชาชนของท่านหรือเก็บเอกสารตัวจริงไว้เป็นการประกันด้วยเหตุผลในด้านภาษีหรือข้อกำหนดท้องถิ่น ส่วนในบางประเทศท่านอาจต้องแสดงทะเบียนสมรสเพื่อที่จะเข้าพักในห้องเดียวกับคู่สมรสของท่าน

เช็คกฎหมายและข้อกำหนดด้านความปลอดภัย

ท่านควรค้นคว้าข้อมูลเกี่ยวกับคำแนะนำด้านการเดินทางจากรัฐบาลไว้ล่วงหน้าหรือเช็คกับสถานทูตในเรื่องคำเตือนด้านการเดินทางหรือข้อกำหนดของวีซ่าพิเศษอยู่เสมอ ค้นหาหมายเลขโทรศัพท์ของบริการฉุกเฉินในจุดหมายที่ท่านจะไปเยือน ตลอดจนเช็คข้อกำหนดเกี่ยวกับเรื่องอาหารและน้ำ เป็นต้นว่า ก่อนที่จะดื่มน้ำจากก๊อก ท่านต้องตรวจสอบว่าน้ำสะอาดพอสำหรับการบริโภค

เช็คการจำกัดต่าง ๆ อันเนื่องมาจากโคโรน่าไวรัส (COVID-19)

สืบเนื่องจากการเปลี่ยนแปลงในโลกแห่งการเดินทางที่ยังคงเกิดขึ้นอย่างต่อเนื่อง ตอนนี้การคำนึงถึงสุขภาพและความสะอาดจึงเป็นสิ่งที่มาเป็นอันดับต้น ๆ กว่าที่เคยเป็นมา สุขภาพและความปลอดภัยของลูกค้าและที่พักคู่ค้าซึ่งต้อนรับลูกค้าดังกล่าวเป็นสิ่งที่เราให้ความสำคัญอย่างยิ่ง ด้วยเหตุนี้เราจึงรวบรวมเคล็ดลับที่ใช้งานได้และแหล่งข้อมูลที่มีประโยชน์จำนวนหนึ่งเข้าด้วยกันเพื่อช่วยให้ท่านสบายใจในระหว่างที่เตรียมตัวสำหรับทริปต่อ ๆ ไป

ดูแหล่งข้อมูลเกี่ยวกับ COVID-19

ค้นหาที่พักตรงใจ

พ่อยิ้มให้ลูก

เช็คนโยบายของที่พัก

เช็ครายละเอียดเกี่ยวกับนโยบายของที่พักอย่างถี่ถ้วนก่อนที่ท่านจะทำการจอง โดยรวมถึงนโยบายด้านการชำระเงิน เงินประกันความเสียหาย และส่วนที่เกี่ยวข้องกับค่าธรรมเนียมเพิ่มเติมต่าง ๆ ทั้งนี้หากผู้ดูแลที่พักเรียกเก็บเงินจากท่านซึ่งไม่ได้ระบุไว้ในนโยบาย โปรดอย่าดำเนินการชำระเงิน ขอแจ้งว่าธุรกรรมที่ทำอย่างถูกต้องนั้น (เช่น การชำระเงิน และ/หรือการปรับเปลี่ยนการจอง) จะไม่กำหนดว่าท่านต้องชำระด้วยบัตรของขวัญเท่านั้น รวมถึงไม่กำหนดให้ท่านต้องแจ้งข้อมูลบัตรเครดิตทางโทรศัพท์ ข้อความ SMS หรืออีเมล ทั้งนี้ ท่านสามารถดูนโยบายทั้งหมดได้ที่หัวข้อ "ข้อกำหนดของที่พัก" ของที่พักที่ท่านกำลังพิจารณาว่าจะจอง (หัวข้ออยู่เหนือภาพถ่ายในหน้าข้อมูลที่พัก)

อ่านรีวิว

ดูความคิดเห็นจากผู้เดินทางที่เคยเข้าพัก โดยดูทั้งรีวิวโดยละเอียดและคะแนนด้านต่าง ๆ เช่น ความสะอาดและสิ่งอำนวยความสะดวก และเนื่องจากว่าผู้เดินทางจะสามารถเขียนรีวิวได้ก็ต่อเมื่อเช็คเอาท์จากที่พักดังกล่าวแล้วเท่านั้น ท่านจึงมั่นใจได้ว่าความคิดเห็นนั้นมาจากประสบการณ์จริง

ปรับการค้นหาให้ดียิ่งขึ้น

อาศัยเกณฑ์ค้นหาที่มีมากมายให้เป็นประโยชน์ ไม่ว่าจะเป็นราคา ประเภทที่พัก ไปจนถึงสิ่งอำนวยความสะดวกเพื่อให้พบตัวเลือกที่เหมาะสำหรับท่าน และให้ความสนใจเป็นพิเศษเกี่ยวกับสิ่งอำนวยความสะดวกในห้องพัก ข้อกำหนดของที่พัก ตลอดจนนโยบายการชำระเงินและการยกเลิกการจองตอนที่ท่านอ่านข้อมูลที่พัก

หากท่านเดินทางพร้อมเด็กเล็ก ตรวจสอบให้มั่นใจว่าที่พักที่ท่านจะจองนั้นปลอดภัยพอสำหรับเด็ก


เตรียมพร้อมสำหรับทริป

ผู้เดินทางเตรียมจะออกจากสนามบิน

เช็คอีเมลยืนยันการจองของท่าน

ท่านสามารถดูข้อมูลที่ถูกต้องเกี่ยวกับการชำระเงินล่วงหน้า เงินประกันความเสียหาย ตลอดจนข้อมูลอื่น ๆ ได้จากอีเมลยืนยันการจองของ Booking.com หากท่านได้รับคำขอให้ชำระเงินอย่างเร่งด่วน (ยกตัวอย่างเช่น ขอให้ท่านโอนเงินไปยังบัญชีธนาคารภายใน 24 ชั่วโมงมิฉะนั้นการจองจะถูกยกเลิก) หรือที่พักยืนกรานว่าต้องการติดต่อกับท่านผ่านทางช่องทางอื่นนอกเหนือจากแพลตฟอร์มของ Booking.com โปรดติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าสัมพันธ์ของเราเพื่อรับความช่วยเหลือเพิ่มเติม

ติดต่อพูดคุยกับผู้ดูแลที่พัก

สอบถามที่พักเพื่อคลายข้อสงสัยที่ท่านมีก่อนที่จะทำการจองหรือก่อนเข้าพัก สำหรับที่พักบางแห่งท่านสามารถใช้ตัวเลือก "ติดต่อผู้ดูแลที่พัก" นอกจากนี้อีกทางหนึ่งท่านก็สามารถส่งคำขอพิเศษถึงที่พักเมื่อทำการจอง ทั้งนี้โปรดใช้ระบบรับส่งข้อความบนแพลตฟอร์มของเราอยู่เสมอเพื่อให้ข้อมูลทุกอย่างชัดเจนยิ่งขึ้นสำหรับทุกฝ่ายที่เกี่ยวข้อง

เช็คบริการที่มี

เว็บไซต์ของเรามีที่พักหลากหลายประเภท (เช่น อพาร์ตเมนต์ บีแอนด์บี และโรงแรม) โดยหากท่านจองที่พักแบบพักรวม ก็เป็นไปได้ว่าจะมีผู้เดินทางรายอื่น ๆ มาพักด้วย หรือหากจองอพาร์ตเมนต์ ท่านก็ต้องตระหนักว่าอาจไม่มีแผนกต้อนรับตลอด 24 ชั่วโมง


เที่ยวทริปแสนวิเศษ

คู่รักกำลังเพลิดเพลินกับการดื่มกาแฟระหว่างทริป

ตรวจสอบที่พักเมื่อเดินทางไปถึง

เมื่อเดินทางถึงที่พัก เช็คดูว่าอุปกรณ์ฉุกเฉินและข้อมูลด้านความปลอดภัยทั้งหมดที่เกี่ยวข้องอยู่บริเวณใด หากท่านไม่แน่ใจว่าสิ่งของอย่างกล่องปฐมพยาบาลหรือถังดับเพลิงตั้งอยู่ที่ไหน โปรดอย่าลังเลที่จะถามจากผู้ดูแลที่พัก เพราะการเตรียมตัวไว้ให้พร้อมย่อมดีกว่าเสมอ

คำนึงถึงชุมชนโดยรอบ

ในระหว่างที่ท่านเข้าพักที่ที่พักหรือใช้บริการอื่น ๆ ของ Booking.com เราขอให้ท่านคำนึงถึงชุมชนโดยรอบ โดยพยายามจำกัดหรือลดการใช้เสียงซึ่งอาจรบกวนเพื่อนบ้านให้เหลือน้อยที่สุด รวมถึงเคารพกฎหมายและขนบธรรมเนียมในท้องถิ่น ตลอดจนคำนึงถึงผลกระทบด้านสิ่งแวดล้อมที่อาจเกิดจากการกระทำของท่าน


จะทำอะไรได้บ้างหากเกิดปัญหาขึ้น

บริการฉุกเฉินในท้องถิ่น

  • กรีซ
  • กรีนแลนด์
  • กวม
  • กวาเดอลูป
  • กัมพูชา
  • กัวเตมาลา
  • กาตาร์
  • กานา
  • กาบอง
  • กายอานา
  • กินี
  • กินี-บิสเซา
  • เกรเนดา
  • เกาหลีใต้
  • เกาะนอร์ฟอล์ก
  • เกาะแมน
  • เกิร์นซีย์
  • แกมเบีย
  • โกตดิวัวร์
  • คองโก
  • คอโมโรส
  • คอสตาริกา
  • คาซัคสถาน
  • คิริบาตี
  • คิวบา
  • คีร์กีซสถาน
  • คูราเซา
  • คูเวต
  • เคนยา
  • เคปเวิร์ด
  • แคนาดา
  • แคเมอรูน
  • โคโซโว
  • โครเอเชีย
  • โคลอมเบีย
  • ไครเมีย
  • จอร์เจีย
  • จอร์แดน
  • จาเมกา
  • จิบูตี
  • จีน
  • เจอร์ซีย์
  • ชาด
  • ชิลี
  • ซานมารีโน
  • ซามัว
  • ซาอุดีอาระเบีย
  • ซินต์มาร์เทิน
  • ซิมบับเว
  • ซีเรีย
  • ซูรินาเม
  • เซเชลส์
  • เซนต์บาร์เธเลมี
  • เซนต์มาร์ติน
  • เซนต์ลูเซีย
  • เซนต์วินเซนต์และเกรนาดีนส์
  • เซนต์เฮเลนา
  • เซเนกัล
  • เซอร์เบีย
  • เซาตูเมและปรินซิปี
  • เซาท์ซูดาน
  • เซียร์ราลีโอน
  • แซมเบีย
  • โซมาเลีย
  • ไซปรัส
  • ญี่ปุ่น
  • เดนมาร์ก
  • โดมินิกา
  • ตรินิแดดและโตเบโก
  • ตองกา
  • ติมอร์ตะวันออก
  • ตุรกี
  • ตูนิเซีย
  • ตูวาลู
  • เติร์กเมนิสถาน
  • โตโก
  • ไต้หวัน
  • ทาจิกิสถาน
  • แทนซาเนีย
  • ไทย
  • นอร์เวย์
  • นามิเบีย
  • นิการากัว
  • นิวแคลิโดเนีย
  • นิวซีแลนด์
  • เนเธอร์แลนด์
  • เนปาล
  • ไนจีเรีย
  • ไนเจอร์
  • บราซิล
  • บรูไนดารุสซาลาม
  • บอตสวานา
  • บอสเนียและเฮอร์เซโกวีนา
  • บังกลาเทศ
  • บัลแกเรีย
  • บาร์เบโดส
  • บาห์เรน
  • บาฮามาส
  • บุรุนดี
  • บูร์กินาฟาโซ
  • เบนิน
  • เบลเยียม
  • เบลารุส
  • เบลีซ
  • เบอร์มิวดา
  • โบแนร์ เซนต์เอิสทาทิอุส และซาบา
  • โบลิเวีย
  • ปากีสถาน
  • ปานามา
  • ปาปัวนิวกินี
  • ปารากวัย
  • ปาเลสไตน์
  • เปรู
  • เปอร์โตริโก
  • โปรตุเกส
  • โปแลนด์
  • ฝรั่งเศส
  • ฟินแลนด์
  • ฟิลิปปินส์
  • เฟรนช์เกียนา
  • เฟรนช์โปลินีเซีย
  • ภูฏาน
  • มองโกเลีย
  • มอนต์เซอร์รัต
  • มอนเตเนโกร
  • มอริเชียส
  • มอริเตเนีย
  • มอลโดวา
  • มอลตา
  • มัลดีฟส์
  • มาเก๊า
  • มาซิโดเนียเหนือ
  • มาดากัสการ์
  • มายอตต์
  • มาร์ตินีก
  • มาลาวี
  • มาลี
  • มาเลเซีย
  • เม็กซิโก
  • เมียนมาร์
  • โมซัมบิก
  • โมนาโก
  • โมร็อกโก
  • ไมโครนีเซีย
  • ยิบรอลตาร์
  • ยูกันดา
  • ยูเครน
  • เยเมน
  • เยอรมนี
  • รวันดา
  • รัสเซีย
  • เรอูนียง
  • โรมาเนีย
  • ลักเซมเบิร์ก
  • ลัตเวีย
  • ลาว
  • ลิกเตนสไตน์
  • ลิทัวเนีย
  • ลิเบีย
  • เลโซโท
  • เลบานอน
  • ไลบีเรีย
  • วานูอาตู
  • วาลลิสและฟุตูนา
  • เวเนซุเอลา
  • เวียดนาม
  • ศรีลังกา
  • สเปน
  • สโลวาเกีย
  • สโลวีเนีย
  • สวาซิแลนด์
  • สวิตเซอร์แลนด์
  • สวีเดน
  • สหรัฐอาหรับเอมิเรตส์
  • สหราชอาณาจักร
  • สาธารณรัฐเช็ก
  • สาธารณรัฐโดมินิกัน
  • สาธารณรัฐประชาธิปไตยคองโก
  • สาธารณรัฐแอฟริกากลาง
  • สิงคโปร์
  • หมู่เกาะคุก
  • หมู่เกาะเคย์แมน
  • หมู่เกาะโคโคส (คีลลิง)
  • หมู่เกาะโซโลมอน
  • หมู่เกาะเติกส์และหมู่เกาะเคคอส
  • หมู่เกาะบริติชเวอร์จิน
  • หมู่เกาะฟอล์กแลนด์
  • หมู่เกาะฟิจิ
  • หมู่เกาะแฟโร
  • หมู่เกาะเวอร์จินสหรัฐอเมริกา
  • อเมริกันซามัว
  • อเมริกา
  • ออสเตรเลีย
  • ออสเตรีย
  • อันเดอร์รา
  • อับฮาเซีย
  • อัฟกานิสถาน
  • อาเซอร์ไบจัน
  • อาร์เจนตินา
  • อาร์เมเนีย
  • อารูบา
  • อิตาลี
  • อินเดีย
  • อินโดนีเซีย
  • อิรัก
  • อิสราเอล
  • อิหร่าน
  • อียิปต์
  • อุซเบกิสถาน
  • อุรุกวัย
  • เอกวาดอร์
  • เอควิทอเรียลกินี
  • เอธิโอเปีย
  • เอริเทรีย
  • เอลซัลวาดอร์
  • เอสโตเนีย
  • แองกวิลลา
  • แองโกลา
  • แอนติกาและบาร์บูดา
  • แอฟริกาใต้
  • แอลจีเรีย
  • แอลเบเนีย
  • โอมาน
  • ไอซ์แลนด์
  • ไอร์แลนด์
  • ฮ่องกง
  • ฮอนดูรัส
  • ฮังการี
  • เฮติ

การบรรเทาความเสียหายจากภัยพิบัติ

เรามองหาวิธีใหม่ ๆ อยู่เสมอเพื่อช่วยเหลือทั้งผู้เดินทางและที่พักคู่ค้าในกรณีที่มีปัญหาเกิดขึ้น ทีมงานของเราร่วมมือกับหน่วยงานและเจ้าหน้าที่รัฐทั่วโลกเพื่อช่วยบรรเทาความเสียหาย

เมื่อใดก็ตามที่เกิดภัยพิบัติทางธรรมชาติหรือเหตุร้ายแรงที่กระทบถึงความปลอดภัย ท่านจะได้รับอีเมลขอให้ท่านยืนยันว่าปลอดภัยหรือไม่ (กรณีที่ท่านมีการจองซึ่งกำลังเข้าพักในช่วงที่เกิดเหตุ) หากการจองของท่านนั้นยังไม่ถึงวันที่เข้าพัก เราและทีมงานจะช่วยจัดการยกเลิกให้ตามความเหมาะสม นอกจากนี้หากจำเป็น เราจะช่วยหาที่พักใหม่ให้ท่านโดยจะพิจารณาเป็นกรณี ๆ ไป

ดูแหล่งข้อมูลเกี่ยวกับ COVID-19

แม้จะมีโอกาสน้อยมากก็ตาม แต่หากเกิดเรื่องไม่คาดคิดขึ้นเราก็พร้อมช่วยเหลือท่าน โดยในหัวข้อนี้ท่านสามารถดูแนวทางที่นำไปใช้จัดการปัญหาที่อาจเกิดขึ้นได้ รวมถึงขั้นตอนที่เราจะดำเนินการเพื่อช่วยเหลือท่าน

ในขั้นแรกท่านควรติดต่อผู้ดูแลที่พักหรือพนักงานของที่พัก และพยายามพูดคุยเพื่อแก้ปัญหา หากปัญหายังไม่ได้รับการแก้ไข บริการลูกค้าสัมพันธ์ของเราก็พร้อมช่วยเหลือท่านเสมอเกี่ยวกับเหตุไม่คาดคิดที่อาจเกิดขึ้น และจะสามารถช่วยเหลือได้อย่างมีประสิทธิภาพที่สุดหากท่านติดต่อไปในช่วงที่ยังอยู่ที่ที่พัก

มีการเรียกชำระที่ไม่ถูกต้อง

โปรดติดต่อผู้ดูแลที่พักผ่านระบบรับส่งข้อความของเรา หรือติดต่อบริการลูกค้าสัมพันธ์ โปรดทราบว่าท่านควรติดต่อ Booking.com ผ่านช่องทางการสื่อสารทางการที่ปรากฏบนเว็บไซต์และแอปของเราเท่านั้น ธุรกรรมที่ทำอย่างถูกต้อง (เช่น การชำระเงิน และ/หรือการปรับเปลี่ยนการจอง) กับ Booking.com นั้นจะไม่กำหนดว่าท่านต้องชำระด้วยบัตรของขวัญเท่านั้น รวมถึงไม่กำหนดให้ท่านต้องแจ้งข้อมูลบัตรเครดิตทางโทรศัพท์ ข้อความ SMS หรืออีเมล

ส่งข้อความถึงผู้ดูแลที่พัก

พบพฤติกรรมไม่เหมาะสม

  • ขั้นแรกให้แจ้งตำรวจก่อน: ในกรณีที่ผู้ดูแลที่พักหรือพนักงานของที่พักมีพฤติกรรมคุกคามไม่ว่าจะทางวาจาหรือทางร่างกาย โปรดติดต่อตำรวจหรือเจ้าหน้าที่ผู้บังคับใช้กฎหมายทันที
  • จากนั้นแจ้งให้เราทราบ: แม้จะเป็นไปได้น้อย แต่ในกรณีที่ผู้ดูแลหรือพนักงานของที่พักมีพฤติกรรมคุกคาม ประพฤติตัวไม่เหมาะสม หรือกระทำการอื่น ๆ ที่ผิดกฎหมาย ทั้งหมดนี้ถือเป็นเรื่องสำคัญที่ต้องแจ้งให้เราทราบ โปรดแจ้งผ่านบริการลูกค้าสัมพันธ์เพื่อให้เราปกป้องทั้งท่านและผู้เดินทางรายอื่น ๆ ในโอกาสต่อไปได้
ติดต่อบริการลูกค้าสัมพันธ์

จัดการเรื่องของที่ลืมไว้

หากท่านเผลอลืมของไว้ที่ที่พัก โปรดติดต่อผู้ดูแลที่พักทันทีผ่านระบบรับส่งข้อความของเราเพื่อขอรับความช่วยเหลือ

ส่งข้อความถึงผู้ดูแลที่พัก

มีข้อมูลบางอย่างขาดไปไหม? /

ขอบคุณที่ร่วมแสดงความคิดเห็น


บทความนี้มีขึ้นเพื่อให้ข้อมูลเท่านั้น แต่ไม่ได้เป็นคำแนะนำทางกฎหมาย มอบสิทธิ์ หรือเป็นการรับประกันแต่อย่างใด โปรดทราบว่าท่านอาจต้องมีมาตรการล่วงหน้าอื่น ๆ ขึ้นอยู่กับแต่ละสถานการณ์