Acciones sobre el contenido
Recurrir una decisión de moderación
Cuando eliminamos un comentario, una foto u otro contenido que has publicado, te explicamos el motivo con un mensaje breve. Así, puedes editar tu contenido para que cumpla lo que establecen nuestras pautas o recurrir la decisión de eliminar tu contenido si no estás de acuerdo con la decisión del equipo de moderación.
1. El proceso para recurrir
Una vez que hayas recibido una notificación que indique por qué se eliminó tu contenido, podrás apelar la decisión.
Para iniciar la apelación, puedes seguir el enlace proporcionado en el email en el que se te informa de que el contenido se ha eliminado.
Cuando recurras la decisión, nuestros equipos de moderación volverán revisar tu contenido en relación con nuestras pautas de contenido y decidirán si dicho contenido es apropiado para mostrarse en nuestra plataforma.
Se te notificará el resultado de nuestra revisión por email.
2. Acuerdo extrajudicial de litigios/reclamaciones contractuales en el Reino Unido
Si te encuentras en la Unión Europea y hemos aplicado "acciones de contenido" a tu contenido o cuenta, tal como se describe en nuestras pautas y normas sobre contenido, puedes presentar una reclamación a través de un proveedor de acuerdos de reclamaciones extrajudiciales. Si quieres hacerlo, consulta la lista de dichos proveedores y visita el sitio web de cada uno para obtener más información sobre en qué consiste su proceso. Sus decisiones no nos son vinculantes. De lo contrario, no tenemos la obligación de someternos a ningún procedimiento de resolución alternativa de reclamaciones gestionado por proveedores independientes.
Si resides en el Reino Unido y se ha eliminado o suspendido tu contenido o cuenta por infringir nuestras condiciones del servicio, puedes optar por presentar una reclamación por incumplimiento de contrato.
3. Procedimientos judiciales
Una vez recibido el resultado de tu solicitud de acuerdo extrajudicial de reclamaciones, la decisión es definitiva. Si no estás de acuerdo con el resultado, puedes impugnar la decisión ante el tribunal de conformidad con la legislación aplicable.
