コンテンツに関するアクション
モデレーションの決定への異議申し立て
ご投稿いただいたクチコミ、写真、その他のコンテンツのアイテムを弊社が削除する際には、簡潔なメッセージでその理由を必ずお伝えします。そちらをもって、弊社のガイドラインに記載された基準に沿うようにコンテンツを編集していただくか、弊社のモデレーションの決定に同意されない場合は、コンテンツを削除する決定に対して異議を申し立てていただくことができます。
1. 異議申し立ての手続き
コンテンツが削除された理由を記載した通知を受け取り次第、当該の決定に異議を申し立てることができます。
異議申し立ての手続きを始めるには、コンテンツの削除をお知らせするメールに記載されているリンクから行ってください。
異議申し立てが行われると、弊社のコンテンツモデレーターが弊社のコンテンツのガイドラインと照らし合わせてコンテンツの内容確認を再度行い、弊社のプラットフォームに表示するにあたって適切なコンテンツであるかを決定します。
弊社における確認の結果はメールでお知らせいたします。
2. 裁判外紛争解決/イギリスでの契約に関する申し立て
お客様が欧州連合域にお住まいで、コンテンツに関する基準およびガイドラインに記載されているとおり、弊社においてお客様のコンテンツまたはアカウントに「コンテンツに関するアクション」が適用されている場合、お客様は裁判外紛争解決手続きを提供する機関を通じて異議申し立てを提起できます。提起することをご希望の場合は、そのような提供機関のリストを確認し、各提供機関のウェブサイトにアクセスして、その提供機関の紛争処理過程に関する詳細をご確認ください。これらの提供機関の判断には弊社に対する拘束力がありません。その他の点でも、弊社は独立した提供機関が扱う紛争解決の代替手続きに従う義務は負っていません。
お客様がイギリスにお住まいで、利用規約違反によってコンテンツやアカウントが削除または停止された場合、契約違反を申し立てることができます。
3. 裁判の手続き
裁判外紛争解決申請の結果を受け取った時点で、その決定が最終的なものとなります。結果に同意できない場合は、適用法に従って裁判でその決定に対する異議を申し立てることができます。
