Booking.com上でのコンテンツの報告
Booking.comでは、世界中のユーザーにとって適切で、信ぴょう性のある旅行体験に満ちたプラットフォームを維持すべく尽力しています。
弊社プラットフォーム上で万が一違法なコンテンツに遭遇した場合は、お知らせください。
お寄せいただくご意見やご感想が、皆様にとって安全な環境を守るために非常に重要となります。
違法性が疑われるコンテンツを報告するには、弊社の報告用フォームのリンクより行ってください。
このフォームは、Booking.comのポリシーや適用される法律に違反する可能性のあるコンテンツやリスティングを報告するためのものです。これには、誤解を招くようなリスティングや詐欺的なリスティング、所有権をめぐるトラブル、あるいは現地の規制に適合していないリスティングなどが含まれます。またこのフォームでは、有害・不適切なコンテンツ（ハラスメント、差別、露骨な表現、プライバシー侵害、誤解を招く情報など）に関する問題も報告できます。
誤解を招く、または詐欺的なリスティング
施設の所有権をめぐるトラブル
現地の法令や規制に準拠していないリスティング
無断転貸
テキスト、クチコミ、画像、またはその他ユーザーが生成したコンテンツに関する報告：
偽のクチコミ
ヘイトスピーチ、ハラスメント、または脅迫
ポルノまたは性的に露骨なコンテンツ
同意のない個人データの共有
スパムまたは欺瞞的な行為
このフォームは、予約に関するお問い合わせには対応しておりません。予約に関するご質問やご相談は、カスタマーサポートまでお問い合わせください。
例えば、次の内容はカスタマーサポートにお問い合わせください。
キャンセルまたは変更
返金リクエスト
滞在中の問題
支払いに関する問題
既存の予約に関する質問
報告を迅速に確認できるよう、関連する詳細情報をすべて記載してください。より詳細な情報をご提供いただくことで、調査をスムーズに進めることができます。
必ず以下をご提供ください。
コンテンツまたはリスティングの完全なURL（短縮リンクは不可）
問題を示すスクリーンショット
リスティングの正式名称
その他の裏付けとなる証拠（ある場合）
報告を送信すると、受領確認のメールが届きます。弊社の担当チームが情報を確認し、必要に応じて調査を行います。確認が完了次第、結果および今後の手続きや申し立ての方法についてメールでご連絡いたします。
重要な情報が不足している場合、詳細をお伺いするためにご連絡する場合があります。不備のある報告は、処理されないことがあります。