Acties met betrekking tot content
Bezwaar maken tegen een moderatiebeslissing
Wanneer we een beoordeling, foto of ander item verwijderen dat je hebt geplaatst, sturen we je een bericht met de reden daarvan. Je kunt je content vervolgens bewerken, zodat deze voldoet aan de normen die zijn vastgelegd in onze richtlijnen, of je kunt bezwaar maken tegen de beslissing om je content te verwijderen als je het niet eens bent met onze moderatiebeslissing.
1. De beroepsprocedure
Zodra je een melding hebt ontvangen waarin staat waarom je content is verwijderd, kun je bezwaar maken tegen de beslissing.
Om bezwaar te maken, kun je de link volgen in de e-mail waarin je wordt geïnformeerd dat je content is verwijderd.
Als je in beroep gaat tegen de beslissing, gaan onze contentmoderators je content opnieuw beoordelen aan de hand van onze richtlijnen voor content en bepalen ze of de content geschikt is om op ons platform te worden weergegeven.
U wordt per e-mail op de hoogte gesteld van de uitkomst van onze beoordeling.
2. Buitengerechtelijke geschillenbeslechting/Britse contractuele claims
Als u zich in de Europese Unie bevindt en wij 'acties met betrekking tot content' op uw content of account hebben toegepast zoals beschreven in onze Normen en richtlijnen voor content, kunt u een geschil aanspannen via een buitengerechtelijke geschillenbeslechtingsinstantie. Als u wilt, kunt u een lijst met dergelijke aanbieders bekijken en de website van elke aanbieder bezoeken voor meer informatie over hun werkwijze. Hun beslissingen zijn niet bindend voor ons. Anders zijn we niet verplicht ons te onderwerpen aan alternatieve procedures voor het oplossen van geschillen die door onafhankelijke aanbieders worden verwerkt.
Als u in het Verenigd Koninkrijk gevestigd bent en uw content of account is verwijderd of geblokkeerd omdat deze in strijd is met onze Servicevoorwaarden, kunt u een claim indienen wegens contractbreuk.
3. Gerechtelijke procedures
Na ontvangst van de uitkomst van uw verzoek om buitengerechtelijke geschillenbeslechting is de beslissing definitief. Mocht u het niet eens zijn met de uitkomst, dan kunt u de beslissing aanvechten bij de rechter in overeenstemming met de toepasselijke wetgeving.
