Ações relacionadas ao conteúdo
Como recorrer de uma decisão da moderação
Quando removermos uma avaliação, foto ou outro conteúdo que você postou, vamos te informar o motivo por meio de uma simples mensagem. Você, então, poderá editar seu conteúdo para que ele atenda às normas estabelecidas em nossas diretrizes, ou recorrer da decisão de remoção do seu conteúdo, caso não concorde com a nossa moderação.
1. O processo para recorrer da decisão
Depois de receber uma notificação informando por que seu conteúdo foi removido, você poderá recorrer da decisão.
Para iniciar o processo, você pode clicar no link fornecido no e-mail em que informamos que o seu conteúdo foi removido.
Quando você recorre da decisão, nossos moderadores analisam novamente seu conteúdo de acordo com nossas diretrizes e decidem se ele é apropriado para ser exibido em nossa plataforma.
Você receberá uma notificação por e-mail sobre o resultado de nossa análise.
2. Acordo extrajudicial de contestações/reclamações contratuais no Reino Unido
Se você estiver na União Europeia e tivermos aplicado "ações relacionadas ao seu conteúdo" ou à sua conta, conforme descrito em nossas Normas e diretrizes de conteúdo, poderá apresentar uma contestação por meio de um prestador de acordos extrajudiciais de contestações. Caso deseje fazer isso, confira uma lista desses prestadores e visite o site deles para obter mais informações sobre como o processo funciona. As decisões deles não têm caráter vinculativo para nós. Caso contrário, não temos a obrigação de nos submeter a nenhum procedimento alternativo de resolução de contestações conduzido por prestadores independentes.
Parceiros sediados no Reino Unido cujo conteúdo ou conta foram removidos ou suspensos por violação dos nossos Termos de Serviço podem apresentar uma reclamação por quebra de contrato.
3. Processos judiciais
Após o recebimento do resultado da sua solicitação de acordo extrajudicial de contestação, a decisão será considerada definitiva. Se não concordar com o resultado, você poderá contestar a decisão judicialmente, de acordo com a legislação aplicável.
