Denúncia de conteúdo
Como denunciar um conteúdo na Booking.com
Na Booking.com, trabalhamos com afinco para manter uma plataforma repleta de experiências de viagem autênticas, apropriadas para um público global.
Se você encontrar conteúdo ilegal na nossa plataforma, por favor, informe-nos.
Seu feedback é crucial para garantir um ambiente seguro para todo mundo.
Para denunciar qualquer conteúdo que você considere ilegal, basta clicar no link para o nosso formulário de denúncia.
Este formulário serve para denunciar conteúdos ou anúncios que possam violar as políticas da Booking.com ou as leis aplicáveis. Isso inclui anúncios enganosos ou fraudulentos, contestações de propriedade ou anúncios que não estejam em conformidade com as regulamentações locais. Por meio deste formulário, você também pode denunciar problemas relacionados a conteúdo, como conteúdo prejudicial ou inadequado, assédio, discriminação, material explícito, violações de privacidade ou conteúdo enganoso.
Anúncios enganosos ou fraudulentos
Contestações da titularidade da propriedade
Anúncios que não estejam em conformidade com as leis ou regulamentações locais
Sublocação não autorizada
Denúncias relacionadas a textos, avaliações, imagens ou outro conteúdo gerado por usuários:
Avaliações falsas
Discurso de ódio, assédio ou ameaças
Conteúdo pornográfico ou sexualmente explícito
Compartilhamento de dados pessoais sem consentimento
Spam ou práticas enganosas
Este formulário não é destinado a questões relacionadas a reservas. Se a sua dúvida é sobre uma reserva, o Serviço de Apoio ao Cliente é o canal certo para isso.
Por exemplo, entre em contato com o Serviço de Apoio ao Cliente para:
Cancelamentos ou alterações
Solicitações de reembolso
Problemas durante a estadia
Problemas com pagamento
Dúvidas sobre uma reserva
Para agilizar a análise da sua denúncia, inclua todas as informações relevantes. Quanto mais completa for a denúncia, mais fácil será para nós investigarmos.
Inclua estas informações:
O URL completo do conteúdo ou anúncio (sem links encurtados)
Capturas de tela que mostrem o problema
O nome exato do anúncio
Outras evidências do problema (se disponível)
Depois de enviar sua denúncia, você receberá um e-mail confirmando o recebimento. Nossa equipe vai analisar as informações e investigar quando necessário. Assim que a análise for concluída, enviaremos um e-mail com o resultado e as próximas etapas ou opções de recurso, caso existam.
Se faltarem informações importantes, poderemos entrar em contato para solicitar mais informações. Em alguns casos, denúncias incompletas podem não ser processadas.
