Riktlinjer för innehåll

Hat, diskriminering och trakasserier

Hets mot folkgrupp och diskriminerande språk tillåts inte på Booking.com. Vi vill att våra gäster och partners ska kunna känna sig trygga och respekterade, så vi tillåter inte:

• Innehåll som främjar våld, diskriminerande språk eller hat mot personer eller grupper baserat på vilka de är – detta omfattar alla former av diskriminering baserat på följande kännetecken: ålder, funktionsnedsättning, könsidentitet och könsuttryck, nationalitet, etnicitet, immigrationsstatus, religion, kön, sexuell läggning, veteranstatus, kast, politisk åsikt eller allvarlig sjukdom.

• Innehåll som trakasserar, mobbar eller hotar andra (eller hetsar andra att delta i denna typ av aktiviteter) – Booking.com ska vara en trygg plats för alla användare och därför tar vi starkt avstånd till allt innehåll som skulle kunna ses som skrämmande, hotfullt, bryskt eller nedsättande.

Våldsamt, stötande och lagbegränsat innehåll

Booking.com är inte en plats för våldsamt eller stötande innehåll eller innehåll som anses ha juridiska begränsningar enligt lokal lagstiftning. Vi tillåter inte:

• Innehåll som främjar, möjliggör eller uppmuntrar till någon form av våld mot andra – detta omfattar hot om våld, rekommendationer om våld eller uttalanden om att utöva våld.

• Innehåll som är obscent, stötande eller inte lämpligt för alla målgrupper.

• Innehåll som erbjuder, säljer, marknadsför eller möjliggör försäljning av varor och tjänster som är reglerade eller omfattas av restriktioner.

• Innehåll som är kopplat till terrorism – omfattar innehåll som främjar, stöder eller manar till terrorhandlingar eller som stöder eller representerar terrororganisationer, dess ledare eller är kopplat till våldsamma aktiviteter. Vi tillåter heller inte innehåll som vi, efter eget gottfinnande och i enlighet med Consolidated United Nations Security Council Sanctions List, anser främjar, stöder eller manar till våldsam extremism eller som stöder eller representerar någon organisation som är engagerad inom våldsam extremism.

Djurskydd

Booking.com tolererar inte djurplågeri. Gäster, partners och anställda förväntas behandla såväl husdjur som vilda djur med respekt och främja en levnadsstandard för djur i enlighet med våra riktlinjer gällande djurskydd.

Vi tillåter inte

• innehåll som visar upp eller uppmuntrar till direktkontakt med vilda djur

• innehåll som visar upp eller främjar att djur hålls i fångenskap under dåliga förhållanden

• innehåll som rör aktiviteter, nöjen eller sporter som är kända för att plåga eller skada djur.

Sexuellt innehåll

Vi tillåter inte innehåll som innehåller sexuellt explicit material, nakenhet eller pornografiska handlingar. Detta omfattar allt innehåll som inkluderar text, digitala eller animerade bilder som stöder, främjar eller föreställer sexuellt utnyttjande av barn eller sexualiserande innehåll av personer som misstänks vara minderåriga (även känt som "Child Sexual Abuse Material" eller "CSAM").

Foton och bilder är värdefulla resurser på Booking.com. För att dessa resurser ska kunna vara till hjälp för våra användare måste de vara användbara, informativa och röra den faktiska reseupplevelsen.

Vi tillåter inte

• bilder som inte rör den faktiska reseupplevelsen

• bilder som strider mot några av de villkor, standarder och riktlinjer som anges här.

Dessutom ska skrivet innehåll vara läsbart och röra reseupplevelsen. Vi tillåter inte innehåll som inte går att förstå, som inte är sammanhängande eller som saknar grammatisk mening.

Booking.com tar våra skyldigheter gällande sekretess och dataskydd på stort allvar, i enlighet med våra sekretessregler.

Vi tillåter inte innehåll som kan utsätta våra gästers och andra registrerade personers integritet för ökad risk. Detta kan exempelvis vara gäster eller partners som felaktigt delar personuppgifter om andra personer, inklusive, men inte begränsat till, personuppgifter som är känsliga eller tillhör särskilda kategorier. Detta omfattar även betalkortsnummer, nationella id-nummer, körkortsnummer och andra liknande kortnummer, adresser eller annan information som inte är allmänt tillgänglig. Detta gäller särskilt strikt för minderåriga (alla under 18 år). Innehåll som innehåller personuppgifter eller bilder på identifierbara minderåriga är inte tillåtet.

Booking.com strävar efter att skydda våra gäster och partners mot recensioner som inte baseras på en verklig kunds upplevelse eller innehåll som inte rör resor eller reseupplevelser.

Vi tillåter inte

• innehåll som inte gäller Booking.com, vistelsen eller den faktiska reseupplevelsen

• innehåll som sannolikt kan vilseleda, förleda eller förvirra Booking.coms användare

• gäster eller partners som ger en osann bild av sig själva eller utger sig för att vara någon annan.

På Booking.com anser vi att innehåll är till störst hjälp när det är genuint, opartiskt och innehåller objektiv information. Framförallt ska recensioner som publiceras på Booking.com motsvara genuina gästupplevelser.

Vi tillåter inte

• innehåll som enbart skapas för marknadsföring, annonsering eller andra kommersiella syften

• innehåll som marknadsför eller annonserar specifika tjänster

• innehåll som innehåller kontaktuppgifter eller information avsedd att marknadsföra eller annonsera specifika tjänster

• att partners recenserar sina egna bokningsalternativ, verksamheter eller boenden.

Vi sätter stort värde på synpunkterna vi får från de som bidrar med innehåll. Därför är det endast kunder som har bokat via Booking.com som kan skriva recensioner. En gäst som anländer på boendet kan skriva en recension även om vistelsen inte genomförs. Men om bokningen avbokas före dagen för incheckning kommer gästen inte att få ett recensionsformulär.

Om en recension skrivs under dessa omständigheter tillåter vi

• recensioner som innehåller avgörande information som skulle kunna vara relevant för framtida gäster

• recensioner som innehåller feedback om kommunikationen mellan boendet och gästen

• recensioner som är relevanta för reseupplevelsen.