Innehållsrapportering
Så rapporterar du innehåll på Booking.com
Vi på Booking.com jobbar hårt för att upprätthålla en plattform fylld med autentiska reseupplevelser som är lämpliga för personer över hela världen.
Om du någonsin stöter på olagligt innehåll på vår plattform ber vi dig att meddela oss detta.
Din feedback är avgörande för att vi ska kunna skapa en säker miljö för alla.
Rapportera innehåll som du tror kan vara olagligt genom att följa länken till vårt rapporteringsformulär.
Detta formulär är till för att rapportera innehåll eller boendesidor som kan strida mot Booking.coms villkor eller gällande lagar. Det kan till exempel gälla missvisande eller bedrägliga boendesidor, tvister om äganderätt eller boendesidor som inte uppfyller lokala bestämmelser. Du kan även använda formuläret för att rapportera problem som rör innehåll, till exempel skadligt eller olämpligt innehåll, trakasserier, diskriminering, sexuellt explicit material, integritetskränkningar eller missvisande innehåll.
missvisande eller bedrägliga boendesidor
tvister om äganderätt till boende
boendesidor som inte följer lokala lagar eller bestämmelser
otillåten andrahandsuthyrning.
Rapporter som rör text, recensioner, bilder eller annat användargenererat material:
falska recensioner
hatpropaganda, trakasserier eller hot
pornografiskt eller sexuellt explicit innehåll
delning av personuppgifter utan samtycke
skräppost eller vilseledande handlingar.
Detta formulär är inte avsett för problem som rör bokningar. Om ditt ärende gäller en bokning ska du vända dig till kundtjänst.
Kontakta till exempel kundtjänst för ärenden som gäller:
avbokningar eller ändringar
förfrågningar om återbetalning
problem under vistelsen
problem med betalningen
frågor om en befintlig bokning.
Du kan hjälpa oss att granska ditt ärende snabbare genom att ange all relevant information. Ju mer ifyllt ditt formulär är, desto lättare är det för oss att utreda saken.
Se till att ange följande:
den fullständiga webbadressen till innehållet eller boendesidan (inga förkortade länkar)
skärmdumpar som visar problemet
boendesidans exakta namn
eventuell ytterligare styrkande dokumentation.
När du har skickat in din rapport får du ett bekräftelsemejl på att vi har mottagit den. Vårt team granskar informationen och undersöker saken efter behov. När vår granskning är klar skickar vi ett mejl till dig med resultatet samt information om eventuella nästa steg eller möjligheter att överklaga.
Om viktiga uppgifter saknas kan vi komma att kontakta dig för mer information. Om en rapport är ofullständig är det inte säkert att den behandlas.
