Ενέργειες σχετικά με το περιεχόμενο

Επαλήθευση και έγκριση περιεχομένου

Στόχος της Booking.com είναι να εμφανίζει τα πιο επικαιροποιημένα σχόλια από τους ταξιδιώτες μας. Για αυτόν τον λόγο, κάνουμε την επαλήθευση του περιεχομένου μας γρήγορα.

Η διαδικασία ελέγχου των σχολίων που υποβάλλονται είναι η εξής:

Ο πρώτος γύρος ελέγχων πραγματοποιείται από τους αλγόριθμους μηχανικής εκμάθησης που χρησιμοποιούμε – οι έλεγχοι αυτοί μπορεί να γίνονται σε φωτογραφίες και σχόλια για καταλύματα που κοινοποιούν οι επισκέπτες, απαντήσεις που γράφουν οι συνεργάτες ή άλλα είδη περιεχομένου. Από τη στιγμή που λαμβάνουμε κάποιο τμήμα περιεχομένου, οι αλγόριθμοι χρειάζονται μόνο μερικά δευτερόλεπτα για να το εγκρίνουν. Για αυτό και το μεγαλύτερο μέρος του περιεχομένου εγκρίνεται από τους αλγόριθμους που χρησιμοποιούμε και, στη συνέχεια, δημοσιεύεται στην Booking.com.

Το περιεχόμενο που δεν εγκρίνεται από τους αλγόριθμους αποστέλλεται στην ομάδα επαλήθευσης – όταν οι αλγόριθμοί μας εντοπίζουν περιεχόμενο που πιθανώς να παραβιάζει τις οδηγίες, το στέλνουν στους διαχειριστές για περαιτέρω έλεγχο. Στόχος μας είναι να ελέγχουμε το περιεχόμενο εντός πέντε εργάσιμων ημερών και να αποφασίζουμε μέσα σε αυτό το χρονικό πλαίσιο αν είναι κατάλληλο για δημοσίευση στην Booking.com.

Ακόμα και μετά τη δημοσίευσή του, ένα σχόλιο μπορεί να αφαιρεθεί σε μεταγενέστερη ημερομηνία – αυτό μπορεί να συμβεί επειδή οι αλγόριθμοι της μηχανικής εκμάθησης πραγματοποιούν συνεχείς ελέγχους καθημερινά.

Μόλις το περιεχόμενο εγκριθεί, γίνεται προσβάσιμο στην πλατφόρμα και στις εφαρμογές μας. Αν ο διαχειριστές μας κρίνουν ότι κάποιο περιεχόμενο παραβιάζει τις πολιτικές μας (συμπεριλαμβανομένων των προδιαγραφών και οδηγιών μας σχετικά με το περιεχόμενο), δεν θα δημοσιεύεται. Όταν ένα τμήμα περιεχομένου αφαιρεθεί, μπορεί να γίνει ένσταση κατά της απόφασης αυτής ή μπορεί να μας υποβληθεί ξανά μια νέα εκδοχή του περιεχομένου.

Διαδικασίες για την επιβολή κυρώσεων

Λαμβάνουμε σοβαρά υπόψη τις παραβιάσεις των Όρων και Προϋποθέσεων της πλατφόρμας μας (συμπεριλαμβανομένων των αξιών μας, καθώς και των προδιαγραφών και οδηγιών σχετικά με το περιεχόμενο) και θα λάβουμε μέτρα για την προστασία της υπηρεσίας από την κατάχρηση. Τυχόν μεταφόρτωση συγκεκριμένου επαίσχυντου περιεχομένου (π.χ. περιεχόμενο που σχετίζεται με σεξουαλική κακοποίηση παιδιών ή περιεχόμενο που σχετίζεται με τρομοκρατία) μπορεί να οδηγήσει σε άμεση και μόνιμη αναστολή του λογαριασμού σας μετά από μία και μόνο παράβαση, χωρίς προειδοποίηση. Ανατρέξτε στις οδηγίες για το περιεχόμενο για να μάθετε περισσότερα σχετικά με το περιεχόμενο που σχετίζεται με σεξουαλική κακοποίηση παιδιών (γνωστό και με τα αρχικά CSAM), καθώς και το περιεχόμενο που σχετίζεται με τρομοκρατία, το οποίο ενδέχεται να οδηγήσει σε μόνιμη αναστολή από την πλατφόρμα μας. Μπορείτε να ασκήσετε έφεση κατά της απόφασης και θα την εξετάσουμε υπό το πρίσμα της σοβαρότητας της παράβασης.

Διαδικασίες για την επιβολή κυρώσεων σε περίπτωση καταχρηστικών αναφορών

Επίσης, δεν ανεχόμαστε καταχρηστικές αναφορές μέσω των διαδικασιών αναφοράς και ένστασης.
Αυτό περιλαμβάνει (αλλά δεν περιορίζεται σε) πολλαπλές αναφορές ή αιτήματα επανεξέτασης για το ίδιο θέμα και άσχετα ή αβάσιμα αιτήματα που δεν σχετίζονται με περιεχόμενο στην πλατφόρμα μας.
Η αναφορά περιεχομένου ή καταχωρίσεων που πιστεύετε ότι μπορεί να είναι παράνομα, με τα οποία μπορεί να διαφωνείτε ή τα οποία μπορεί να σας φαίνονται ακατάλληλα δεν εγγυάται την αφαίρεση του περιεχομένου.

Αξιολογούμε κάθε αναφορά κατά περίπτωση και λαμβάνουμε τα κατάλληλα μέτρα όταν παραβιάζει τους Όρους και τις Προϋποθέσεις μας (συμπεριλαμβανομένων των αξιών μας και των προδιαγραφών και οδηγιών μας σχετικά με το περιεχόμενο).
Διατηρούμε το δικαίωμα να λάβουμε μέτρα κατά των αποστολέων ανεπιθύμητης αλληλογραφίας και των ατόμων που καταχρώνται τη δυνατότητα υποβολής αναφοράς. Σε αυτά τα μέτρα περιλαμβάνεται η απενεργοποίηση της πρόσβασης σε διαδικασίες υποβολής αναφοράς ή/και ένστασης και η άρνηση διεκπεραίωσης των καταχρηστικών αναφορών ή/και ενστάσεων για περίοδο 90 ημερών.