Sisällön käsittely

Sisällön tarkistaminen ja vahvistaminen

Booking.com pyrkii näyttämään ajantasaisimmat arviot matkailijoiltamme. Siksi sisältöämme moderoidaan tiheään tahtiin.

Lähetettyjen arvioiden tarkistusprosessi on seuraavanlainen:

Ensimmäisen tarkistuskierroksen suorittavat koneoppimisen algoritmit. Tarkistettava sisältö voi koostua muun muassa asiakkaiden jakamista majoituspaikkojen arvioista ja kuvista tai yhteistyökumppanien kirjoittamista vastauksista. Algoritmilla kestää vain muutama sekunti hyväksyä sisältö sen vastaanottamisen jälkeen. Tästä johtuen algoritmimme hyväksyvät valtaosan sisällöstä, ja se julkaistaan sitten Booking.comissa.

Sisältö, jota algoritmit eivät hyväksy, ohjataan sisällönvalvojatiimillemme. Kun algoritmimme havaitsevat mahdollisesti sääntöjenvastaista sisältöä, se lähetetään sisällönvalvojillemme tarkistettavaksi. Pyrimme tarkistamaan sisällön viiden arkipäivän kuluessa ja päättämään tässä ajassa, soveltuuko se julkaistavaksi Booking.comissa.

Kun arvio on julkaistu, se voidaan yhä poistaa myöhemmin. Näin voi käydä, koska koneoppimisen algoritmit jatkavat päivittäisiä tarkistuksia.

Kun sisältö on hyväksytty, se näkyy alustallamme ja sovelluksissamme. Jos sisällönvalvojat toteavat, että sisältö rikkoo ehtojamme (mukaan lukien sisältöä koskevia sääntöjämme ja ohjeitamme), sitä ei julkaista. Kun sisältöä poistetaan, päätöksestä on mahdollista tehdä muutospyyntö tai sisällöstä voidaan lähettää meille uusi versio.

Täytäntöönpanomenettelyt

Suhtaudumme vakavasti sopimusehtojemme (mukaan lukien arvojemme ja sisältöä koskevien sääntöjemme ja ohjeidemme) rikkomiseen, ja ryhdymme toimiin palvelumme väärinkäytön ehkäisemiseksi. Jos lataat tiettyä törkeää sisältöä (esimerkiksi lasten seksuaaliseen hyväksikäyttöön tai terrorismiin liittyvää sisältöä), se voi johtaa käyttäjätilisi välittömään ja pysyvään sulkemiseen yhden rikkomuksen jälkeen ilman varoitusta. Tutustu sisältöä koskeviin ohjeisiimme saadaksesi lisätietoja lasten seksuaaliseen hyväksikäyttöön ja terrorismiin liittyvästä sisällöstä, joka voi johtaa käyttäjätilin pysyvään sulkemiseen alustaltamme. Jos haluat valittaa päätöksestä, tarkistamme oikaisupyynnön rikkomuksen vakavuuden perusteella.

Vilpillisiä ilmoituksia koskevat täytäntöönpanomenettelyt

Emme myöskään hyväksy ilmoitus- ja oikaisukäytäntöihimme liittyvää väärinkäyttöä.
Tähän sisältyy muun muassa usean ilmoituksen tai valituksen lähettäminen samasta aiheesta sekä epäolennaiset tai aiheettomat pyynnöt, jotka eivät liity alustamme sisältöön.
Laittomalta tai sopimattomalta vaikuttavan sisällön tai profiilin ilmiantaminen ei takaa sisällön poistamista.

Arvioimme jokaisen ilmoituksen tapauskohtaisesti ja ryhdymme tarvittaviin toimiin, jos sisältö rikkoo sopimusehtojamme (mukaan lukien arvojamme ja sisältöä koskevia sääntöjämme ja ohjeitamme).
Pidätämme oikeuden ryhtyä toimiin roskapostin lähettäjiä ja vilpillisten ilmoitusten tekijöitä vastaan esimerkiksi estämällä ilmoitus- ja/tai oikaisupalvelun käytön tai kieltäytymällä ilmoitusten ja/tai oikaisupyyntöjen käsittelystä.