Sisällön käsittely
Sisällön tarkistaminen ja vahvistaminen
Booking.com pyrkii näyttämään ajantasaisimmat arviot matkailijoiltamme. Siksi sisältöämme moderoidaan tiheään tahtiin.
Lähetettyjen arvioiden tarkistusprosessi on seuraavanlainen:
Ensimmäisen tarkistuskierroksen suorittavat koneoppimisen algoritmit. Tarkistettava sisältö voi koostua muun muassa asiakkaiden jakamista majoituspaikkojen arvioista ja kuvista tai yhteistyökumppanien kirjoittamista vastauksista. Algoritmilla kestää vain muutama sekunti hyväksyä sisältö sen vastaanottamisen jälkeen. Tästä johtuen algoritmimme hyväksyvät valtaosan sisällöstä, ja se julkaistaan sitten Booking.comissa.
Sisältö, jota algoritmit eivät hyväksy, ohjataan sisällönvalvojatiimillemme. Kun algoritmimme havaitsevat mahdollisesti sääntöjenvastaista sisältöä, se lähetetään sisällönvalvojillemme tarkistettavaksi. Pyrimme tarkistamaan sisällön viiden arkipäivän kuluessa ja päättämään tässä ajassa, soveltuuko se julkaistavaksi Booking.comissa.
Kun arvio on julkaistu, se voidaan yhä poistaa myöhemmin. Näin voi käydä, koska koneoppimisen algoritmit jatkavat päivittäisiä tarkistuksia.
Kun sisältö on hyväksytty, se näkyy alustallamme ja sovelluksissamme. Jos sisällönvalvojat toteavat, että sisältö rikkoo ehtojamme (mukaan lukien sisältöä koskevia sääntöjämme ja ohjeitamme), sitä ei julkaista. Kun sisältöä poistetaan, päätöksestä on mahdollista tehdä muutospyyntö tai sisällöstä voidaan lähettää meille uusi versio.
