Sisällön ilmiantaminen
Sisällön ilmiantaminen Booking.comissa
Booking.com pyrkii aina siihen, että alustamme olisi täynnä aitoja, kansainväliselle yleisölle sopivia matkailukokemuksia.
Jos törmäät alustallamme laittomaan sisältöön, ilmoita siitä meille.
Palautteesi on ensiarvoisen tärkeää sen varmistamisessa, että alustamme on kaikille turvallinen ympäristö.
Jos epäilet jonkin sisällön olevan lainvastaista, voit ilmiantaa sen siirtymällä sisällön ilmiantolomakkeeseemme.
Tällä lomakkeella voit tehdä ilmoituksen sisällöstä tai majoituspaikan sivuista, jotka saattavat rikkoa Booking.comin ehtoja tai sovellettavaa lainsäädäntöä. Tähän kuuluvat harhaanjohtavat tai vilpilliset ilmoitukset, omistajuuskiistat sekä paikallisten säädösten vastaiset majoituspaikan sivut. Tämän lomakkeen avulla voit myös ilmoittaa sisältöön liittyvistä ongelmista, kuten haitallisesta tai sopimattomasta sisällöstä, kuten häirinnästä, syrjinnästä, aikuisille suunnatusta materiaalista, yksityisyyden loukkauksista tai harhaanjohtavasta sisällöstä.
Harhaanjohtavat tai vilpilliset majoituspaikan sivut
Omistajuuskiistat
Majoituspaikan sivut, jotka eivät ole paikallisten lakien tai määräysten mukaisia
Luvaton alivuokraus
Tekstiin, arvioihin, kuviin tai muuhun käyttäjien tuottamaan sisältöön liittyvät ilmoitukset:
Tekaistut arviot
Vihapuhe, häirintä tai uhkaukset
Pornografinen tai muu aikuisille suunnattu sisältö
Henkilötietojen jakaminen ilman suostumusta
Roskaposti tai harhaanjohtavat käytännöt
Tätä lomaketta ei ole tarkoitettu varauksiin liittyviin asioihin. Jos asiasi koskee varausta, saat apua asiakaspalvelusta.
Voit esimerkiksi ottaa yhteyttä asiakaspalveluun seuraavissa tapauksissa:
Peruutukset tai muutokset
Hyvityspyynnöt
Ongelmat majoituksen aikana
Maksamiseen liittyvät ongelmat
Olemassa olevaan varaukseen liittyvät kysymykset
Jotta voimme käsitellä ilmoituksesi nopeasti, sisällytä siihen kaikki asiaankuuluvat tiedot. Mitä kattavammat lähettämäsi tiedot ovat, sitä helpompaa meidän on tutkia asia.
Muista toimittaa:
Sisällön tai majoituspaikan sivun täysi URL-osoite (ei lyhennettyjä linkkejä)
Ongelman näyttävät kuvakaappaukset
Majoituspaikan sivun tarkka nimi
Mahdolliset muut todisteet (jos niitä on saatavilla)
Kun olet lähettänyt ilmoituksen, saat sähköpostiviestin, jossa vahvistetaan sen vastaanottaminen. Tiimimme tarkistaa tiedot ja selvittää asian tarvittaessa. Kun tarkistus on saatu päätökseen, lähetämme sinulle sähköpostia, jossa kerromme lopputuloksesta sekä mahdollisista seuraavista jatkotoimista tai valitusmahdollisuuksista.
Jos tärkeitä tietoja puuttuu, saatamme ottaa sinuun yhteyttä lisätietojen saamiseksi. Joissakin tapauksissa puutteellisia ilmoituksia ei välttämättä käsitellä.
