Krav til innhold
Krav til gjesteomtaler
En omtalescore er på mellom 1 og 10.
Vi regner ut scoren du ser på Booking.com, ved å summere alle omtalescorene vi har fått inn, og dele summen på antallet omtalescorer totalt.
I tillegg kan gjestene også gi egen «del-score» på enkeltaspekter ved reiseopplevelsen, som beliggenhet, renhold, personale, komfort, fasiliteter, valuta for pengene og gratis WiFi.
Vær oppmerksom på at gjestene sender inn del-scorene og den samlede scoren hver for seg, og at det derfor ikke er noen direkte forbindelse mellom dem.
Du kan skrive en omtale av et overnattingssted du har booket via Booking.com, hvis du overnattet der, eller hvis du ankom overnattingsstedet uten å overnatte der. Vil du gjøre endringer i en omtale du allerede har sendt inn, kan du ta kontakt med Kundeservice.
Vi har ansatte og automatiske systemer som er spesialister på å oppdage falske omtaler som sendes inn via Booking.com. Hvis vi finner falske omtaler, sletter vi dem. Og hvis det er nødvendig, vil vi sette i verk tiltak mot den som er ansvarlig for omtalen. Den som oppdager noe problematisk, kan melde fra om dette til Kundeservice, slik at teamet som spesialiserer seg på svindelsaker, kan undersøke nærmere.
Vi publiserer ikke omtaler som bryter retningslinjene våre om:
Farlig og respektløst innhold
Hatefullt, diskriminerende og sjikanerende språk
Voldelig, støtende og lovbegrenset innhold
Dyremishandling
Seksuelt innhold
Retningslinjer for bilder og redaksjonelt innhold
Opphavsrett, personvern og konfidensielle opplysninger
Søppelpost, misvisende innhold og villedende praksis
Kommersielt innhold
Bookinger som ikke er gjennomført
For å sikre at omtalene er relevante, godtar vi bare omtaler som sendes inn senest tre måneder etter utsjekking. Vi kan også slutte å vise omtaler når de er blitt 36 måneder gamle, eller hvis overnattingsstedet har byttet eier.
Overnattingsstedet har mulighet til å svare på gjesteomtaler.
I en liste med flere omtaler er det de nyeste som vises øverst, med et forbehold om ulike andre faktorer (hvilket språk omtalen er på, om det bare er en tallvurdering eller om den også inneholder kommentarer, osv.).
Hvis du vil, kan du sortere og/eller avgrense dem ut fra tid på året, omtalescore osv.
Enkelte ganger viser vi omtalescorer fra andre velkjente reisenettsteder, men det vil alltid fremgå tydelig i slike tilfeller.
Omtaler kan inneholde oversettelser levert av Google, ikke Booking.com. Google frasier seg alle garantier knyttet til oversettelsene, både uttrykt og underforstått, inkludert eventuelle garantier for nøyaktighet, pålitelighet og eventuelle underforståtte garantier for salgbarhet, egnethet for et bestemt formål og brudd på opphavsrett.
