Innholdsbehandling
Verifisering av innhold og håndhevelse
Booking.com tar sikte på å vise mest mulig oppdatert omtaleinnhold fra kundene våre. Derfor opererer vi med en rask behandlingstid for innholdet.
Prosessen med å kontrollere innsendte omtaler er som følger:
Den første kontrollrunden utføres av maskinlæringsalgoritmene våre. Det kan være snakk om omtaler og bilder av overnattingssteder som gjestene har delt, svar fra samarbeidspartnere, eller annet slags innhold. Algoritmen bruker bare noen få sekunder på å godkjenne innholdet etter at vi har mottatt det. Derfor er det en stor del av innholdet som godkjennes av algoritmene våre og deretter publiseres på Booking.com.
Innhold som ikke godkjennes av algoritmene, videresendes til innholdskontrollørene våre. Når algoritmene våre oppdager innhold som kan være i strid med retningslinjene våre, sendes innholdet til innholdskontrollørene våre for ytterligere gjennomgang. Målet vårt er at vi skal ha undersøkt innholdet og vurdert om det kan publiseres på Booking.com i løpet av fem virkedager.
Det er mulig å fjerne omtaler som allerede er publisert. Dette kan skje fordi maskinlæringsalgoritmene utfører kontroller hver dag.
Når innholdet er godkjent, gjøres det tilgjengelig på plattformen vår og i appene våre. Innhold som innholdskontrollørene våre anser for å være i strid med reglene våre (deriblant normene og retningslinjene våre for innhold), publiseres ikke. Når innhold fjernes, er det mulig å klage på avgjørelsen eller sende inn en ny versjon av innholdet til oss.
