Pranešimas apie turinį
Pranešimas apie turinį Booking.com platformoje
Booking.com sunkiai dirbame, kad platformoje būtų gausu autentiškų kelionių patirčių, tinkančių pasaulinei auditorijai.
Jei mūsų platformoje pastebėsite neteisėtą turinį, praneškite mums.
Jūsų atsiliepimai itin svarbūs užtikrinant saugią aplinką visiems.
Apie jūsų manymu neteisėtą turinį galite pranešti paspaudę nuorodą į mūsų pranešimų formą.
Ši forma skirta pranešti apie turinį ar skelbimus, kurie gali pažeisti Booking.com nuostatus arba taikomus teisės aktus. Įskaitant klaidinančius ar apgaulingus profilius, ginčus dėl nuosavybės teisių arba profilius, neatitinkančius vietos teisės aktų reikalavimų. Naudodamiesi šia forma taip pat galite pranešti apie su turiniu susijusias problemas, pavyzdžiui, žalingą ar netinkamą turinį, priekabiavimą, diskriminaciją, atvirą seksualinio pobūdžio medžiagą, privatumo pažeidimus ar klaidinantį turinį.
Klaidinantys arba apgaulingi profiliai
Ginčai dėl nuosavybės teisių
Profiliai, neatitinkantys vietos įstatymų ar taisyklių
Neleistina subnuoma
Pranešimai, susiję su tekstu, atsiliepimais, vaizdais ar kitu naudotojų sukurtu turiniu:
Netikri atsiliepimai
Neapykantą kurstanti kalba, priekabiavimas arba grasinimai
Pornografinis arba seksualinio pobūdžio turinys
Asmens duomenų dalijimasis be sutikimo
Šlamštas arba apgaulinga veikla
Ši forma nėra skirta su užsakymais susijusiems klausimams. Jei turite klausimų dėl užsakymo, kreipkitės į Klientų aptarnavimo komandą.
Pavyzdžiui, kreipkitės į Klientų aptarnavimo komandą dėl:
Atšaukimų arba keitimų
Prašymas grąžinti apmokėjimą
Problemos viešnagės metu
Problemos dėl mokėjimo
Klausimai apie esamą užsakymą
Kad galėtume greitai peržiūrėti jūsų pranešimą, prašome pateikti visą susijusią informaciją. Kuo išsamesnė jūsų pateikta informacija, tuo lengviau mums atlikti tyrimą.
Būtinai pateikite:
Visas turinio arba skelbimo URL (be sutrumpintų nuorodų)
Ekrano nuotraukas, kuriose matyti problema
Tikslų profilio pavadinimą
Visus papildomus pagrindžiančius įrodymus (jei tokių yra)
Pateikę ataskaitą, gausite el. laišką, patvirtinantį, kad ją gavome. Mūsų komanda peržiūrės pateiktą informaciją ir prireikus atliks tyrimą. Kai peržiūra bus baigta, el. paštu informuosime jus apie jos rezultatus bei nurodysime tolesnius veiksmus ar galimybes apskųsti sprendimą.
Jei trūks svarbios informacijos, galime su jumis susisiekti ir paprašyti pateikti daugiau informacijos. Kai kuriais atvejais neišsamūs pranešimai gali būti nenagrinėjami.
