Zgłaszanie treści
Zgłaszanie treści na Booking.com
W Booking.com ciężko pracujemy, aby utrzymać platformę wypełnioną autentycznymi doświadczeniami podróżującymi, odpowiednimi dla odbiorców z całego świata.
Poinformuj nas, jeśli kiedykolwiek natkniesz się na niezgodne z prawem treści na naszej platformie.
Twoja opinia ma kluczowe znaczenie dla zapewnienia bezpiecznego środowiska dla wszystkich.
Aby zgłosić treści, które Twoim zdaniem mogą być niezgodne z prawem, po prostu kliknij link do naszego formularza zgłoszeniowego.
Ten formularz służy do zgłaszania treści lub ofert, które mogą naruszać zasady Booking.com lub obowiązujące przepisy. Obejmuje to wprowadzające w błąd lub fałszywe oferty, spory dotyczące własności oraz oferty niezgodne z lokalnymi przepisami. Za pośrednictwem tego formularza można również zgłaszać problemy dotyczące treści, takie jak szkodliwe lub niestosowne treści, nękanie, dyskryminacja, materiały o charakterze jednoznacznie seksualnym, naruszenia prywatności lub treści wprowadzające w błąd.
Wprowadzające w błąd lub fałszywe oferty
Spory dotyczące własności obiektu
Oferty niezgodne z lokalnymi przepisami lub regulacjami
Nieuprawniony podnajem
Zgłoszenia dotyczące tekstów, opinii, obrazów lub innych materiałów tworzonych przez użytkowników:
Fałszywe opinie
Mowa nienawiści, nękanie lub groźby
Treści pornograficzne lub jednoznacznie seksualne
Udostępnianie danych osobowych bez zgody
Spam lub zwodnicze praktyki
Ten formularz nie jest przeznaczony do zgłaszania problemów związanych z rezerwacjami. Jeśli Twoje zgłoszenie dotyczy rezerwacji, skontaktuj się z obsługą klienta.
Skontaktuj się z obsługą klienta w takich sprawach jak:
Odwołania lub zmiany rezerwacji
Prośby o zwrot środków
Problemy podczas pobytu
Problemy z płatnościami
Pytania dotyczące aktualnej rezerwacji
Aby umożliwić nam szybkie rozpatrzenie zgłoszenia, prosimy o podanie wszystkich istotnych szczegółów. Im bardziej kompletne jest Twoje zgłoszenie, tym łatwiej nam zbadać sprawę.
Pamiętaj, aby podać następujące szczegóły:
pełny adres URL treści lub oferty (bez skróconych linków),
zrzuty ekranu przedstawiające problem,
dokładną nazwę oferty,
wszelkie dodatkowe dowody uzupełniające (jeśli są dostępne).
Po przesłaniu zgłoszenia otrzymasz wiadomość e-mail z potwierdzeniem jego otrzymania. Nasz zespół przeanalizuje informacje i w razie potrzeby zbada sprawę. Po zakończeniu analizy prześlemy wiadomość e-mail z informacją o jej wyniku oraz o ewentualnych kolejnych krokach lub możliwościach odwołania.
W przypadku braku istotnych szczegółów możemy skontaktować się z Tobą w celu uzyskania dodatkowych informacji. W niektórych przypadkach niekompletne zgłoszenia mogą nie zostać rozpatrzone.
