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A única maneira de escrever uma avaliação é fazendo uma reserva. É assim que sabemos que nossas avaliações são escritas por hóspedes reais, que realmente ficaram na propriedade.
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Nossos clientes se hospedam na propriedade e conferem a tranquilidade do quarto, a qualidade da comida, a simpatia da equipe e muito mais.
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Após a viagem, os hóspedes nos contam como foi sua estadia. Nós checamos os comentários em busca de palavras impróprias e verificamos a autenticidade de todas as avaliações antes de adicioná-las ao nosso site.
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O Hotel Mãe Morena é uma excelente escolha de hospedagem! A localização é excelente, basta subir a rua e já está na Basílica Velha, as instalações são novas e impecavelmente limpas. O quarto é confortável e o chuveiro elétrico é ótimo. O café da manhã é uma delícia, e o atendimento é simplesmente sensacional. Todos os funcionários são extremamente solícitos, gentis e educados. Não tive nenhuma experiência negativa durante minha estadia, muito pelo contrário, o hotel tornou minha viagem ainda melhor. Obrigada, equipe do Hotel Mãe Morena! Recomendo vocês para minha família, amigos e qualquer pessoa que esteja procurando um lugar ótimo para se hospedar. Ah, o cafezinho na recepção é uma acolhida bem afetiva! 😊
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Vivenciei somente boas experiências no Hotel Mãe Morena.
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Quarto aconchegante, supriu minhas necessidades. Cama confortável, amenidades com bom preço e café da manhã com várias opções. O chuveiro esquenta bem rápido e também disponibilizam secador de cabelo. Gostei bastante.
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A vizinhança me pareceu um pouco perigosa e suja. Enquanto estive lá, me deparei com moradores de rua deitados na fachada do hotel, e o mercado da esquina sofreu um arrastão. Pouco policiamento. A base da porta do banheiro está estragada (descascando) e a porta de entrada do quarto não fecha muito bem (frestas).
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Muito bom! Local ótimo e atendentes muito simpáticos! Superou minhas expectativas em tudo! Quarto com ar, Netflix, frigobar e armário. Muito confortável!
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Localização excelente, camas confortáveis, me hospedei com minha esposa, minha bebê e minha mãe e o apartamento comporta tranquilamente!!!
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Instalação impecável, quarto amplo, bem equipado, black out das janelas perfeito, chuveiro muito bom!
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Sem comentários
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O café da manhã estava bom. A localização também era bacana.
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Não gostei de terem tentado remarcar a minha viagem pouco horas antes da data reservada. Uma situação que me deixou bem chateada mas que acabou sendo resolvida e mantida a data da reserva.
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Não houve acomodação - prejuízo causado por má fé ou inépcia
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Em 08/6/2024, poucas horas antes do checkin e após viagem de Brasília rumo a Campina Grande exclusivamente para usufruir da festa de São João, fui informado que minha reserva não estaria disponível. O serviço de apoio ao cliente do Booking enviou e-mail com informações incompletas do motivo da não disponibilidade (espaços não preenchidos em e-mail padrão) e com valor de reembolso errado (um terco do valor que paguei a época, e ainda sem atualização). Não me deram opções de acomodações compatíveis com as de quando fiz a reserva 2 meses atrás. Na busca do Booking, não havia mais opções disponíveis para reservar de hoje para amanhã, estou sem hotel e exposto a situação vexatória em uma viagem que deveria ser de descanso e lazer, planejada com meses de antecedência e arruinada pela falha de prestação de serviço da Booking. Não havia outras opções no booking para o dia na cidade, estava cheia devido ao São João (é o maior do mundo). Tiveram impacto negativo na minha viagem e ainda não ofereceram assistência adequada.
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O quarto é muito confortável. Atendimento muito bom.
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Eu reservei um quarto para sábado e domingo no LAGHETTO de Canela, Sábado pela manhã recebi uma mensagem no WhatsApp da rede laghetto onde informaram que estavam transferindo nossa reserva para o Laghetto resort GOLDEN. Oque aconteceu foi que transferiram várias pessoas para lá. Resumindo não deram conta checkin passei 40 minutos para conseguir fazer. Domingo pela manhã ficamos sem café da manhã pois a fila estava passando do hall de entrada. O apartamento ficou sem água também domingo pela manhã. Transferiram várias reservas dos outros hotéis da rede para lá, e não deram conta não estavam preparados.
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Elevadores rápidos, cama confortável
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Recebi mensagens por WhatsApp de uma Empresa de turismo (giba turismo) perguntando quantos éramos no nosso grupo para fazer os passeios com ele, sendo que sequer pedi informações no hotel sobre passeios. Achei muito invasivo e imprudente o Hotel ter fornecido meu WhatsApp sem meu consentimento. Outro fato chato foi quando fui à praia com meu pai, minha mãe e minha tia (3 idoso) elas sentaram em umas cadeiras que estavam vagas e de imediato veio um funcionário do hotel dizer q aquelas cadeiras eram de fotógrafos da prefeitura e q nós deveríamos pegar fila para aguardar cadeira, me senti saindo do elevador Lacerda em Salvador quando um monte de ambulante te aborda dizendo q trabalha pra prefeitura. Ficou uma má impressão do hotel.
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Somente a localização
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Limpeza precária, atendimento ao cliente inexistente, práticas abusivas da Charlie quanto a cancelamento, negaram realocação de apto por problemas hidráulicos, alto nível de abuso emocional por parte de todos o atendimento Charlie, e do gerente do prédio, que é terceirizado e foi agressivo comigo, machista e misógino. Pessoas abusivas e após 4 meses morando e sofrendo nas mãos da empresa, fui expulsa do apto sem ao menos informarem o motivo, pq simplesmente não tem. Cabe um processo por danos morais e psicológicos, além dos financeiros. Me jogaram na rua com todas as minhas malas , plantas, à noite. Não recomendo pra ninguém, ambiente preconceituoso, abusivo, e negligente com qualquer insatisfação do cliente. Todos os banheiros com problema de entupimento, assim.como o box. Infiltração, alagou meu quarto, molhou as malas. Uso excessivo de sprays altamente alergenos para disfarçar a falta de higiene. Máquina de lavar de uso comum sem água quente, um absurdo contra regras sanitárias. Recusam se a limpar, realocar, trocar apto por falta de água, wi-fi, entre diversos outros problemas m traumatizada após essa experiência, não recomendo nem ao pior inimigo. Passe longe de todos os Charlie, e agora estão vendendo como outros nomes no booking, atenção. Camareiras entram no quarto sem autorização, com vc dormindo.
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