Português (BR)
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A única maneira de escrever uma avaliação é fazendo uma reserva. É assim que sabemos que nossas avaliações são escritas por hóspedes reais, que realmente ficaram na propriedade.
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Nossos clientes se hospedam na propriedade e conferem a tranquilidade do quarto, a qualidade da comida, a simpatia da equipe e muito mais.
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Após a viagem, os hóspedes nos contam como foi sua estadia. Nós checamos os comentários em busca de palavras impróprias e verificamos a autenticidade de todas as avaliações antes de adicioná-las ao nosso site.
Seção com comentários positivos da avaliação
A localização é excelente, os funcionários da manhã, que para mim se resume a dona Quitéria - a única que sabe ser anfitriã,recepcionista e ainda faz uma tapioca e ovo mexido que ficaram na minha imaginação após comê-los. Dona Quitéria, pelo pouco que percebi é a faz tudo, pessoa simples, mas acolhedora e sabe prestar informações, e acertivas nas informações. Notei que ela é tão FODA que os hóspedes dela sempre se despediam, e sempre a abraçavam, agora entendo o porquê, ela é a única que entende de Hotelaria e ser anfitriã, recepcionista, permitir que as pessoas fiquem confortáveis- "como se estivessem em casa", acolhidas. DONA QUITÉRIA você foi a pessoa que me faria voltar, sabe muito, e eu mal tive contato com a senhora, só observei-a de longe.
Seção com comentários negativos da avaliação
As duas recepcionistas deixaram a desejar,mas a da manhã, Juliana, ainda possui empatia e educação; a da noite- o nome dela é diferente, para não errar,prefiro não comentar,vai que diga o nome de outra funcionária sem querer,mas essa qual não recordo o nome é a desídia em sua tradução. Quando cheguei o acolhimento foi zero, e a mesma estava sentada com um fone de ouvido, e sentada permaneceu e com seu fone e só questionou: É reserva? Eu: Sim. Ela: Qual o nome? (Ainda com fone de ouvido,sem fardamento) Segundo dia a encontrei novamente e desta vez estava com dificuldade com o estacionamento, pois outro hóspede estacionou o carro de forma a ocupar outra vaga-aliás todo estacionamento estava em desalinho. Questionei a mesma se ela não conhecia de quem era o veículo- ela: não. Fiquei surpresa negativamente, mas esperei que a mesma fosse proativa, sólicita,o que obviamente sóme deixou mais fruatrada, aí a indaguei sobre as câmeras - e dessa vez ela estava sentada,mas atrás do balcão e com seu fone de ouvido de um lado,e respondeu-me que era um rapaz quem fazia isso,mas ele não estava; permaneci insistindo se ela não podia tentar checar apto por apto, o que me deixou bem estressada,mas respirei fundo e acatei a informação que ela passou: estaciona aí na frente ou aqui do lado - ainda sentada e com seu fone (perceberam como chamou minha atenção, né?!); Eu: mas, a pousada ainda se responsabiliza,né? Ela: Não. A gente só pode se responsabilizar pelo estacionamento. Confesso que por pouco não perco a cabeça, mantive o pouco da minha inteligência emocional, entrei em contato via Booking para tentar falar com uma/um gerente, pois o número do mesmo não pode ser passado(até aqui,ok Concordo com ela,mas ela deveria ligar,mandar mensagem, pedir orientação ou mesmo, o/a gerente poderia ter um zap até determinada hora,sei lá...), e comecei a relatar o ocorrido, fotografei tudo e tal...Aí falando com minha mãe, acalmei meus nervos e consegui raciocinar, e o que eu fiz?
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Entrei em contato 5 dias antes solicitando alteração de datas, com pagamento de valor adicional por isso, mas não fui atendida. Fiz o pedido pela própria função de alteração de datas do booking, que recalcula os valores. Também mandei mensagem para acomodação pelo próprio booking, mas não me responderam.
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Simplesmente me ignoraram! Não contem com o atendimento ao hóspede pela plataforma, pois essa acomodação não se importa com isso. Não me responderam.
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O apartamento bem charmoso, já é a segunda vez que nós hospedamos, sempre sendo bem recepcionados, quartos climatizados, tv e internet funcionam bem, piscina sempre limpa…
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Não conseguimos utilizar o ofurô
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Chalé é maravilhoso, limpeza impecável, tranquilidade, bom para quem quer descansar. Tem uma pequena cozinha com equipamentos para fazer comida caso não queira sair .
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O café da manhã estava bom ,mas poderia ter mais opções de frutas e pães. É bem simples .
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Lugar simples, mais muito acochegante, cafe da manha top, recepçao perfeita, e cusuto beneficio, super recomendo
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Hospitalidade
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Te teu várias vezes cancelar por conta das enchente em poa, não tiveram a consideração sequer de me responder
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A melhor coisa do hotel é o recurso pessoal, bom atendimento.
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Hotel velho com um tapa para melhorar a aparência, bem em frente na praça e ao lado numa viela cheio de usuários de drogas. Em se tratando de Ibis styles pensei que não erraria devido a padronização.
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