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A única maneira de escrever uma avaliação é fazendo uma reserva. É assim que sabemos que nossas avaliações são escritas por hóspedes reais, que realmente ficaram na propriedade.
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Nossos clientes se hospedam na propriedade e conferem a tranquilidade do quarto, a qualidade da comida, a simpatia da equipe e muito mais.
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Após a viagem, os hóspedes nos contam como foi sua estadia. Nós checamos os comentários em busca de palavras impróprias e verificamos a autenticidade de todas as avaliações antes de adicioná-las ao nosso site.
Seção com comentários positivos da avaliação
Tive uma ótima estadia no Novotel em Itajaí. O atendimento foi excelente e as dependências do hotel são ótimas. O quarto estava extremamente limpo, organizado e confortável, e o banheiro era espaçoso o suficiente para duas pessoas. O café da manhã era maravilhoso, com opções variadas para todos os gostos. Se eu voltar a Itajaí, com certeza ficarei no Novotel novamente.
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Má vontade de alguns funcionários pra pegar e guardar o meu carro no estacionamento.
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A gentileza do pessoal da recepção e das atendentes do café da manhã salvaram a pior experiência hoteleira que tive até hoje. Explicaram-me que eu me hospedei em uma suíte de “morador”, que é apenas parcialmente ligada ao hotel. Só que ninguém me disse isso previamente - nem mesmo o Booking.
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Fui ludibriada em todos os sentidos. Reservei e paguei previamente por uma acomodação em um hotel 4 estrelas, de renome mundial. Cheguei lá e, para minha supresa, minha suíte não pertencia ao hotel, mas a um “morador” que tem o direito de alugá-la. A suíte estava suja, com toalhas usadas no chão e roupas de cama usadas. A “proprietária” me disse que tinha esquecido de avisar ao hotel sobre minha chegada, e que em meia hora mandaria toalhas novas. Isso ocorreu uma hora depois: as toalhas era finas como papel (de quinta categoria) e os lençóis menores do que a cama, o que obrigou ao sr. que foi fazer a troca a ter de ir no carro tentar achar outro. Um absurdo total. Registro aqui vários erros. A saber: 1) o Booking errou a tratar como hotel Blue Tree uma acomodação de terceiros; 2) a “proprietária” errou feio ao “esquecer” do hóspede que já havia pago a reserva, por não limpar a suíte e ainda usar insumos de baixíssima qualidade; 3) o Blue Tree erra e perde muitos pontos ao operar nesse modelo híbrido, colocando em risco sua reputação. A horrorosa qualidade dos serviços oferecidos pelo “morador” aliada ao desconhecimento do hóspede sobre tal sistema assusta e afasta a rede de minhas reservas futuras. Qual a garantia que tenho de não ser enganada de novo? O hotel vai continuar permitindo que hóspedes sejam vítimas de engodo? Afinal, mesmo cientes da ocorrência, a rede Blue Tree, pelo menos até agora, nada fez para, pelo menos, tentar mitigar e corrigir os danos que me foram impostos. Um horror.
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AMEI TUDOOOOO...SÓ UMA COISA NOS DEIXOU TRISTES: O QUARTO QUE FICAMOS O NÚMERO 15 .A TV NÃO PEGAVA NENHUMMMMM CANAL....SOMENTE A REDE RECORD O DIA TODOOOOOOOOO...MAS FOI SÓ ESSE O PROBLEMA...AMAMOS TUDOOOOO E VOLTAREMOS COM CERTEZA
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O QUARTO NÚMERO 15 NÃO TEM SMARTH TV..
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Localização excelente, café da manhã simples mas atende as expectativas, os anfitriões muito gentis, lugar muito limpo e tranquilo.
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Tem muito pernilongo levem repelente. Mas nada que possa estragar sua estadia.
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A localização é excelente! Os quartos confortáveis e o café da manhã farto e sortido!
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Ótimo custo benefício, chuveiro a gás muito bom e café da manhã delicioso.
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Não teve nada que nos desagradou.
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Limpeza do quarto e do café da manhã.
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A cama poderia ser maior
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Localização, custo beneficio
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Oportunidades de melhorias : chão do banheiro manchado, falta de shampoo e condicionador , falta de secador de cabelo, um dos elevadores não para no primeiro andar, café da manhã repetitivo.
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Excelente, muita variedades
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Ótima localização.
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Não gostei que o meu quarto ficou sem o serviço de limpeza. Disseram que eu deveria ter solicitado no café da manhã, mas ninguem me avisou. Imaginei que fosse como nos demais hotéis/pousadas que ja fiquei, onde o serviço de limpeza do quarto é realizado "automaticamente", sem ter que pedir.