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A única maneira de escrever uma avaliação é fazendo uma reserva. É assim que sabemos que nossas avaliações são escritas por hóspedes reais, que realmente ficaram na propriedade.
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Nossos clientes se hospedam na propriedade e conferem a tranquilidade do quarto, a qualidade da comida, a simpatia da equipe e muito mais.
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Após a viagem, os hóspedes nos contam como foi sua estadia. Nós checamos os comentários em busca de palavras impróprias e verificamos a autenticidade de todas as avaliações antes de adicioná-las ao nosso site.
Seção com comentários positivos da avaliação
A localização é ótima, bem como os cômodos da casa, bem organizados e limpos. Mas não valeram a pena devido ao estresse e ansiedade que passamos no momento da reserva. Faço o relato abaixo para alertar futuros hóspedes sobre a situação da reserva da casa.
Seção com comentários negativos da avaliação
Eu aluguei uma casa para o período de 20 a 25 de maio, junto com quatro amigas. Após uma semana de pesquisa, decidimos reservar a casa em 02/04 e pagamos à vista. Dez dias depois, o proprietário nos informou que residia na casa, algo que NÃO ESTAVA mencionado no anúncio. Soube disso através das redes sociais, após o período de cancelamento sem reembolso. O proprietário comentou "não estava escrito apartamento inteiro, então era dividido", porém, na descrição do anúncio não foi informado o compartilhamento da casa com ele de cômodos inclusive banheiro. Ficamos chocadas com a informação e tentamos cancelar a reserva sem nem ter uma 2ª opção de casa, mas já havia passado o prazo para reembolso integral. Entramos em contato com a Booking, que sugeriu ao proprietário permitir o reembolso. Mas ele recusou, alegando ter declinado outras reservas para nosso período, o que não faz sentido, pois solicitamos o cancelamento mais de um mês antes da estadia. Pedi novamente ao proprietário, de forma amigável, que aceitasse a sugestão da Booking, mas ele me bloqueou nas redes sociais. Continuei em contato com a Booking, que afirmou que a decisão estava nas mãos do proprietário, e o mesmo não colaborou. Nós e nossas famílias ficamos ansiosas e preocupadas com a ideia de dividir a casa com um homem desconhecido. Durante a estadia, eu permaneci bloqueada, sendo desrespeitada como hóspede. Embora a estadia tenha sido tranquila e mal tenhamos visto o proprietário, esta não era uma situação que eu escolheria conscientemente. É fundamental que os anúncios deixem claro quando há residentes no local para a segurança dos hóspedes. Apenas gostaria de ter tido a OPÇÃO de escolher ou não alugar uma casa e dividi-la com um desconhecido. Como mulher jovem, eu não me sentiria segura em alugar uma casa previamente nessa situação, e só permaneceria se fosse forçada, como aconteceu. Faltou empatia do proprietário em compreender a situação de nós 5.
Seção com comentários positivos da avaliação
Adorei o cookie com chocolate quente que disponibilizaram na entrada. Entrei no quarto e pensei "quero morar aqui". Conforto extremo... vista linda e piscina maravilhosa... Harmonia resume.
Seção com comentários negativos da avaliação
Do fato de que os cookies haviam acabado...
Seção com comentários positivos da avaliação
Fechamos na pousada Bela Praia más hospedaram a gente na outra pousada Isalana Beach que é da Mãe da dona da pousada Bela Praia
Seção com comentários positivos da avaliação
Não posso opinar O endereço estava errado e não consegui chegar Infelizmente perto de comunidade o endereço disponível
Seção com comentários negativos da avaliação
Não posso opinar O endereço estava errado e não consegui chegar Infelizmente perto de comunidade o endereço disponível
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Não gostei de nada, só tive estresse com esta empresa
Seção com comentários negativos da avaliação
Bom dia sra gerente! Procurei a sra. hoje, pela manhã, antes de sair do hotel, mas a sra não tinha chegado. O motivo do contato é falar sobre a péssima estadia no Araras. Fiquei mais de 24h, sem água e consequentemente sem banheiro. Além disso depois de muita insistência consegui uma chave para usar o banheiro de outro quarto, depois fui transferida para o mesmo, na hora disse que o chuveiro não aquecia, o rapaz falou que já ia aquecer. Isto não aconteceu me transferiram tarde da noite para outro quarto o chuveiro funcionou para dois banhos, somos três, após só banhos gelados. Pergunta como o hotel vai me ressarcir de todos estes incômodos? Quando entrei recebi uma carta me informando de tudo que seria cobrado se eu danificasse alguma coisa no hotel, e os danos que o hotel me causou vai me pagar como? Aguardando sua resposta Iracema Vargas
Seção com comentários positivos da avaliação
Localização, café da manhã, tamanho do quarto.
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Elevadores demoravam
Seção com comentários positivos da avaliação
Atendimento da recepção e café da manhã
Seção com comentários negativos da avaliação
Piscina um pouco suja e muito cloro na agua
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Razoavél. Atendimento limitado.
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As acomodações são péssimas, sobretudo se analisarmos o preço. A cama é extremamente desconfortável, depois de uma noite acordei absolutamente dolorido. A porta da varanda não fechava, ou seja, não tinha segurança. Não tinha armário para roupas e sequer deram toalhas para todos (eramos em 3, pai, mãe e filha). Economizam até nos travesseiros.
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Apenas da localização.
Seção com comentários negativos da avaliação
Praticamente tudo! Hotel velho, sem manutenção e nenhum capricho. Limpeza bem precária. Café da manhã horrível, tudo parecia sujo, loucas todas diferentes umas das outras, pouca opção. Enfim, não recomendo!
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Da limpeza
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Do colchão duro