Jak pracujeme s obsahem
Odvolání proti rozhodnutí týmu moderátorů
Když odstraníme vámi zveřejněné hodnocení, fotografii nebo jiný obsah, v jednoduché zprávě vám sdělíme důvod. Poté můžete obsah upravit tak, aby splňoval standardy stanovené v našich zásadách, nebo se proti rozhodnutí o odstranění obsahu odvolat, pokud s rozhodnutím nesouhlasíte.
1. Proces odvolání
Jakmile obdržíte e-mail s informací, že váš obsah byl odstraněn a proč, budete se moci proti tomuto rozhodnutí odvolat.
Odvolání zahájíte prostřednictvím odkazu ve zmíněném e-mailu s oznámením o odstranění obsahu.
Pokud se proti rozhodnutí odvoláte, naši moderátoři obsahu znovu posoudí váš obsah podle našich zásad týkajících se obsahu a rozhodnou, zda je vhodný ke zobrazení na naší platformě.
O výsledku našeho přezkumu budete informováni e-mailem.
2. Mimosoudní řešení sporů / smluvní nároky ve Spojeném království
Pokud se nacházíte v Evropské unii a my jsme na váš obsah nebo účet aplikovali opatření, jak jsou popsána v našich Standardech a zásadách týkající se obsahu, můžete vznést spor prostřednictvím poskytovatele mimosoudního řešení sporů. Pokud tak chcete učinit, podívejte se na seznam těchto poskytovatelů a navštivte jejich webové stránky, kde najdete další informace o průběhu celého procesu. Jejich rozhodnutí pro nás nejsou závazná. Nemáme povinnost účastnit se žádných postupů v rámci alternativního řešení sporů zajišťovaných nezávislými stranami.
Pokud se nacházíte ve Spojeném království a váš obsah nebo účet byl odstraněn nebo pozastaven v rozporu s našimi podmínkami služby, můžete podat žalobu pro porušení smlouvy.
3. Soudní řízení
Po obdržení výsledku vaší žádosti o mimosoudní řešení sporu je rozhodnutí definitivní. Pokud byste s výsledkem nesouhlasili, můžete rozhodnutí napadnout u soudu v souladu s platnými právními předpisy.
