Standardy obsahu
Standardy hodnocení hostů
Každé hodnocení může být v rozmezí 1 až 10.
Průměrné hodnocení, které vidíte na Booking.com, vypočítáme součtem všech získaných hodnocení, který vydělíme celkovým počtem hodnocení.
Hosté mohou udělovat i samostatná dílčí hodnocení specifických aspektů cestovatelského zážitku, jako jsou lokalita, čistota, personál, pohodlí, zařízení, poměr kvality a ceny a bezplatné Wi-Fi připojení.
Upozorňujeme, že hosté dílčí a celková hodnocení odesílají nezávisle, takže mezi nimi není žádná přímá souvislost.
Ubytování, které jste si rezervovali na Booking.com, můžete ohodnotit, pokud jste v něm pobývali, nebo pokud jste přijeli do místa ubytování, ale k pobytu ho nakonec nevyužili. Pokud chcete upravit již odeslané hodnocení, obraťte se na náš zákaznický servis.
Máme zaměstnance a automatizované systémy zaměřené na odhalování falešných hodnocení zveřejněných na Booking.com. Taková hodnocení mažeme a v případě potřeby podnikneme kroky vůči odpovědné osobě. Pokud kdokoli zaznamená problematický obsah, může vždy kontaktovat zákaznický servis a náš tým pro odhalování podvodů bude následně podezření vyšetřovat.
Nezveřejňujeme hodnocení, která porušují naše zásady pro následující oblasti:
Nebezpečný a urážlivý obsah
Nenávist, diskriminace a obtěžování
Násilný, urážlivý a zakázaný obsah
Týrání zvířat
Obsah se sexuální tematikou
Obrazové a redakční zásady
Práva duševního vlastnictví, soukromí a důvěrné údaje
Spam, zavádějící obsah a klamavé praktiky
Komerční obsah
Neuskutečněné rezervované pobyty
Protože chceme zajistit relevantnost hodnocení, můžeme akceptovat jen hodnocení odeslaná do 3 měsíců po odjezdu z ubytování. Také můžeme přestat zobrazovat hodnocení starší 36 měsíců nebo hodnocení ubytování, kde proběhla změna vlastnictví.
Ubytování se může rozhodnout, že na hodnocení zareaguje.
Když se zobrazí více hodnocení, úplně nahoře budou uvedena ta nejnovější, přičemž bude uplatněno i několik dalších faktorů, jako jazyk, ve kterém je hodnocení napsané, jestli se jedná jen o skóre nebo jestli obsahuje i nějaké slovní vyjádření atd.
Pokud budete chtít, můžete je řadit nebo filtrovat podle období, průměrného hodnocení atd.
Zobrazujeme také hodnocení z jiných známých cestovatelských webů, ale vždy jasně uvádíme, kdy tak činíme.
Hodnocení mohou zahrnovat překlady poskytované společností Google, nikoli Booking.com. Společnost Google se zříká všech výslovných nebo předpokládaných záruk týkajících se překladů, včetně záruky jejich správnosti, spolehlivosti a záruk týkajících se možné atraktivnosti a komerčnosti textu, vhodnosti pro určitý účel a neporušení stanovených norem a zákonů.
