Jak pracujeme s obsahem
Ověřování obsahu a vymáhání dodržování pravidel
Booking.com se snaží zobrazovat nejaktuálnější hodnocení našich hostů. Proto moderujeme obsah velmi rychle.
Proces kontroly zaslaných hodnocení probíhá následovně:
První kolo kontroly provádějí naše algoritmy strojového učení – může se jednat o hodnocení a fotografie ubytování sdílené hosty, odpovědi napsané partnery nebo jiné druhy obsahu. Od okamžiku, kdy obsah obdržíme, trvá algoritmu schválení jen několik sekund. Proto je velká většina obsahu schválena našimi algoritmy a následně zveřejněna na Booking.com.
Obsah, který nebyl schválen algoritmy, je předán našemu týmu moderátorů – pokud algoritmy zaznamenají obsah, který může být v rozporu s našimi zásadami, pošlou ho týmu moderátorů k další kontrole. Snažíme se obsah zkontrolovat do 5 pracovních dnů a v této lhůtě rozhodnout, zda je vhodný ke zveřejnění na Booking.com.
Jednou zveřejněné hodnocení může být odstraněno i později – to se může stát, protože algoritmy strojového učení provádějí každý den průběžné kontroly.
Po schválení je obsah přístupný prostřednictvím naší platformy a aplikací. Pokud moderátoři rozhodnou, že obsah porušuje některou z našich zásad (včetně našich standardů a pokynů pro obsah), nebude zveřejněn. Po odstranění obsahu se proti tomuto rozhodnutí můžete odvolat nebo nám zaslat novou verzi obsahu.
