Ações no conteúdo
Contestar uma decisão da moderação
Quando removemos um comentário, fotografia ou outro item de conteúdo que publicado por si, informaremos o motivo numa simples mensagem. Pode editar o seu conteúdo para atender aos padrões estabelecidos nas nossas diretrizes ou contestar a decisão de remover o seu conteúdo, caso não concorde com a decisão da equipa de moderação.
1. O processo de contestação
Depois de receber uma notificação a informar o motivo da remoção do seu conteúdo, poderá recorrer da decisão.
Para iniciar o recurso, pode seguir o link fornecido no e-mail que informou a remoção do conteúdo.
Quando contestar a decisão, os nossos moderadores de conteúdo irão rever novamente o seu conteúdo de acordo com as nossas diretrizes de conteúdo e decidirão se o conteúdo é apropriado para apresentação na nossa plataforma.
Receberá uma notificação acerca do resultado da nossa avaliação por e-mail.
2. Resolução extrajudicial de litígios/reclamações contratuais no Reino Unido
Se estiver na União Europeia e tivermos aplicado “ações de conteúdo” ao seu conteúdo ou conta, conforme descrito nas nossas Normas e diretrizes de conteúdo, pode apresentar um litígio através de um prestador de resolução extrajudicial de litígios. Se quiser fazê-lo, consulte uma lista desses prestadores e visite o website de cada prestador para mais informações sobre o funcionamento do seu processo. A decisão do prestador não é vinculativa para nós. Caso contrário, não somos obrigados a submeter-nos a quaisquer procedimentos de resolução de litígios alternativos levados a cabo por prestadores independentes.
Se estiver sediado no Reino Unido e o seu conteúdo ou conta foi removido ou suspenso em violação dos nossos Termos de Serviço, pode optar por apresentar uma reclamação por quebra de contrato.
3. Procedimentos judiciais
Após receber o resultado do seu pedido de resolução extrajudicial de litígios, a decisão é definitiva. Se discordar do resultado, pode contestar a decisão em tribunal de acordo com a lei aplicável.
