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Anúncios enganosos ou fraudulentos
Litígios de propriedade
Anúncios que não cumprem a legislação ou regulamentação local
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Pedidos de reembolso
Problemas ocorridos durante a estadia
Problemas de pagamento
Perguntas sobre uma reserva existente
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Certifique-se de que fornece:
O URL completo do conteúdo ou anúncio (sem links abreviados)
Capturas de ecrã que mostrem o problema
O nome exato do anúncio
Quaisquer provas adicionais (se disponíveis)
Depois de enviar a denúncia, irá receber um e-mail a confirmar a respetiva receção. A nossa equipa irá analisar as informações fornecidas e investigar o caso, caso seja necessário. Assim que a análise estiver concluída, iremos enviar um e-mail com o resultado e quaisquer passos seguintes ou opções de recurso.
Se existirem detalhes importantes em falta, poderemos entrar em contacto para obter mais informações. Em alguns casos, as denúncias incompletas podem não ser processadas.
