الإرشادات الخاصة بالمحتوى

الكراهية والتمييز والمضايقات

الكلام الذي يحض على الكراهية واللغة التمييزية غير مسموح بهما على Booking.com. نحن نحرص على أن يشعر جميع ضيوفنا وشركائنا بالأمان والاحترام، لذلك لا نسمح بما يلي:

• المحتوى الذي يروّج للعنف أو اللغة التمييزية أو الكراهية ضد شخص أو مجموعة من الأشخاص على أساس هويتهم، ويشمل ذلك أي شكل من أشكال التمييز على أساس الخصائص التالية: العمر، والإعاقة، والأصل، والهوية الجندرية والتعبير عنها، والجنسية، والعرق، ووضع الهجرة، والدين، والجنس، والميول الجنسية، وسابق الخبرة العسكرية، والطائفة، والرأي السياسي، والأمراض الخطيرة.

• المحتوى الذي يتسبب في مضايقات للآخرين أو ينطوي على تنمّر أو تهديد لهم (أو يحرّض الآخرين على المشاركة في مثل هذه السلوكيات)، يجب أن تكون Booking.com مكاناً آمناً لجميع مستخدمينا، ولذلك سنتخذ موقفاً حازماً فيما يتعلق بأي محتوى من شأنه أن يتسبب في التخويف أو التهديد أو الإساءة أو الإهانة.

المحتوى العنيف والمسيء والمحظور

Booking.com ليست مكاناً للمحتوى العنيف أو المسيء، أو المحتوى الذي يعتبر محظور قانوناً استناداً إلى القوانين المحلية. لا نسمح بما يلي:

• المحتوى الذي يروّج أو يسهّل أو يشجع على أي نوع من أنواع العنف ضد الآخرين، ويشمل ذلك التهديد بالعنف أو التوصية بالعنف أو أي إعلان بارتكاب أعمال عنف.

• المحتوى المخل بالآداب أو المسيء أو غير المناسب لجميع الجماهير.

• المحتوى الذي يعرض السلع والخدمات الخاضعة للقيود أو الضوابط أو يهدف لبيعها أو تسهيل بيعها.

• المحتوى المتعلق بالإرهاب، ويشمل ذلك المحتوى الذي يروج لأعمال الإرهاب أو يدعمها أو يحرض عليها، أو الذي يدعم أو يمثل أي منظمة إرهابية أو قادتها أو أنشطة العنف المرتبطة بها. وبالإضافة إلى ذلك، لا نسمح بالمحتوى الذي نعتبره يشجع أو يدعم أو يحرض على أعمال "التطرف العنيف"، أو الذي يدعم أو يمثل أي منظمة تشارك في أعمال "التطرف العنيف"، وذلك وفقاً لتقديرنا الخاص وبما يتماشى مع القائمة الموحدة لعقوبات مجلس الأمن التابع للأمم المتحدة.

رعاية الحيوان

لا تتسامح Booking.com مع العنف ضد الحيوان. يُتوقع من الضيوف والشركاء والموظفين احترام الحيوانات الأليفة والحيوانات البرية والحرص على الظروف المعيشية للحيوانات بما يتماشى مع إرشادات الرفق بالحيوان الخاصة بنا.

لا نسمح بما يلي:

• المحتوى الذي يعرض أو يروّج للاتصال المباشر مع الحيوانات البرية

• المحتوى الذي يعرض أو يروّج لحيوانات في الأسر في ظروف رعاية سيئة

• المحتوى المتعلق بالأنشطة أو الفعاليات الترفيهية أو الرياضية المعروف أنها تسبب الضرر والأذى للحيوانات

المحتوى ذو الطابع الجنسي

لا نسمح بالمحتوى الذي يشتمل على مواد جنسية صريحة أو عُري أو أفعال إباحية. ويشمل ذلك أي محتوى بما في ذلك النصوص والصور الرقمية والمتحركة التي تدعم أو تروج أو تصور الاستغلال الجنسي للأطفال أو المحتوى الجنسي لمن يُشتبه بأنهم قُصَّر (المعروف أيضًا بـ "محتوى الاعتداء الجنسي على الأطفال" أو CSAM).

الصور هي مصدر مهم على Booking.com. ولتكون الصور مفيدة لمجتمعنا، يجب أن تكون نافعة وغنية بالمعلومات المفيدة وذات صلة بتجربة السفر الفعلية.

لا نسمح بما يلي:

• الصور التي لا تتعلق بتجربة السفر الفعلية

• الصور التي تتعارض مع أي من السياسات أو المعايير أو الإرشادات الواردة هنا

كما يجب أن يكون المحتوى المكتوب مقروءاً ومرتبطاً بتجربة السفر، حيث لا نسمح بالمحتوى غير المفهوم أو غير المترابط منطقياً أو الذي لا معنى له لغوياً.

الملكية الفكرية

تحترم Booking.com حقوق الملكية الفكرية وتتوقع من ضيوفها وشركائها القيام بالشيء نفسه. وتتمثل سياستنا فيما يلي:

• مراجعة حالات انتهاك حقوق الملكية الفكرية التي يتم الإبلاغ عنها والعمل على إزالة المحتوى المخالف أو المشتبه في انتهاكه للملكية الفكرية

• تعطيل الحسابات أو تقييد وصول المستخدمين الذين ينتهكون حقوق الملكية الفكرية للآخرين بشكل متكرر

إذا كنت تريد الإبلاغ عن انتهاك لحقوق الطبع والنشر، يمكنك القيام بذلك بملء نموذج الإبلاغ عن انتهاك حقوق الطبع والنشر الخاص بنا.

البيانات الشخصية وغيرها من البيانات السرية

تتعامل Booking.com بجدية مع التزامات الخصوصية وحماية البيانات، بما يتماشى مع بيان الخصوصية المعمول به لدينا.

لا نسمح بالمحتوى الذي قد يعرّض خصوصية ضيوفنا وأصحاب البيانات الآخرين لخطر متزايد. على سبيل المثال، مشاركة الضيوف أو الشركاء للبيانات الشخصية لأشخاص آخرين عن طريق الخطأ، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر البيانات الشخصية الحساسة أو الخاصة. ويتضمن ذلك أيضاً أرقام البطاقات الائتمانية أو أرقام الهوية الوطنية أو أرقام رخصة القيادة والتراخيص الأخرى أو العناوين أو أي معلومات أخرى غير متاحة للجميع بشكل علني.

تهدف Booking.com إلى حماية ضيوفنا وشركائنا من التقييمات التي لا تستند إلى تجربة عملاء حقيقيين، أو المحتوى الذي لا يتعلق بالموضوع ذي الصلة أو تجربة السفر.

لا نسمح بما يلي:

• المحتوى الذي لا يتعلق بـ Booking.com أو الإقامة أو تجربة السفر الفعلية

• المحتوى الذي قد يضلّل مستخدمي Booking.com أو يتسبب في خداعهم أو إرباكهم

• لا نسمح لأي من ضيوفنا أو شركائنا بتقديم أنفسهم بصورة مخالفة للواقع أو بانتحال شخصية شخص آخر

في Booking.com، نرى أن المشاركات تكون أكثر إفادة عندما تكون صادقة وغير متحيزة وتحتوي على معلومات موضوعية. على وجه التحديد، يجب أن تعكس التقييمات المعروضة على Booking.com تجارب حقيقية للضيوف.

لا نسمح بما يلي:

• المحتوى الذي يتم إنشاؤه فقط لغرض الدعاية الذاتية أو الإعلان أو أي محتوى تجاري آخر

• المحتوى التجاري الذي يروّج لخدمات معينة أو يعلن عنها

• المحتوى الذي يتضمن بيانات الاتصال أو المعلومات التي يتم إعدادها للترويج لخدمات معينة أو الإعلان عنها

• تقييم الشريك لصفحته على Booking.com أو نشاطه التجاري أو مكان الإقامة الخاص به

نحن نقدّر آراء المستخدمين الذين يشاركون تقييماتهم. لذلك، يتمكن فقط العميل الذي قام بإجراء حجز عبر Booking.com من إرسال تقييمه. إذا وصل الضيف إلى مكان الإقامة، سيتمكن من ترك تقييمه، حتى إذا لم يُكمل إقامته. ولكن إذا تم إلغاء الحجز قبل يوم تسجيل الوصول، لن يتلقى الضيف الاستبيان الخاص بالتقييم.

في حالة تقديم التقييم في ظل هذه الظروف، فإننا نسمح بالتقييمات التالية:

• التقييمات التي تحتوي على معلومات مهمة من شأنها أن تساهم في مساعدة الضيوف في المستقبل

• التقييمات التي تحتوي على ملاحظات بشأن التواصل بين مكان الإقامة والضيف

• التقييمات ذات الصلة بتجربة السفر