Meðhöndlun efnis
Staðfesting efnis og framkvæmd
Booking.com reynir að endurspegla nýjustu umsagnir frá ferðalöngum okkar. Þess vegna breytist ört hvernig við stýrum efni.
Ferlið við að kanna innsendar umsagnir er svohljóðandi:
Fyrstu umferð sér vélnámsreiknirit okkar um – reikniritið tekur við öllu efni sem sent er til Booking.com. Þetta geta verið umsagnir um gistiþjónustu og ljósmyndir sem gestir deila, svör frá samstarfsaðilum eða eitthvað annað efni. Eftir að við tökum við efni tekur það reikniritið aðeins fáeinar sekúndur að samþykkja efnið. Þess vegna er mikill meirihluti efnis samþykktur af reikniriti okkar og síðan birtur á Booking.com.
Efni sem reikniritin samþykktu ekki fer til umsagnareftirlits okkar – þegar reiknirit okkar greina efni sem mögulega brýtur í bága við leiðbeiningarnar senda þau efnið til umsagnareftirlits okkar til nánari yfirferðar. Við miðum við að fara yfir efnið innan fimm virkra daga og ákveða innan þess tímaramma hvort það henti til birtingar á Booking.com.
Eftir að umsögn hefur verið birt gæti hún þó verið fjarlægð seinna – þetta gæti gerst vegna þess að vélnámsreikniritin okkar gera stöðugar prófanir á hverjum degi.
Þegar efnið hefur verið samþykkt er það aðgengilegt á vettvangi okkar og öppum. Efni sem stangast á við einhverja stefnu okkar (meðal annars efnisstaðla og -leiðbeiningar) verður ekki birt. Þegar efni hefur verið fjarlægt er hægt að áfrýja ákvörðuninni eða senda nýja útgáfu af efninu til okkar.
